新华网东京3月13日电(记者冯武勇 谢琳)日本发生大地震后，岩手县大船渡市30名中国研修生下落不明，宫城县柴田郡10多名中国女工被困山上，福岛县岩木市4名中国学生求助……一条条带着焦虑和牵挂的信息涌入中国驻日大使馆。

　　报平安，寻亲，伤亡，紧急处置，各种求助，研修生，港澳台同胞……一份份信息专栏贴满大使馆内设置的大地震救助处置中心。

　　电话座机、手机、电脑等所有通讯工具都被用来记录、反馈、安抚、答疑……中国驻日大使馆内，每一个工作人员连轴转投入确认安否、救助保护我在日同胞的紧张工作。

　　当地时间11日14时46分，日本东北地区发生里氏9级强烈地震。余震尚未平息，中国驻日大使程永华第一时间召集紧急会议，建立紧急应对机制。

　　程永华告诉新华社记者，当务之急是为在日中国同胞提供领事保护，而要做好这一工作首先要了解在日中国同胞的安否信息。在程永华统筹指挥下，使馆设立了多个职能明确、分工合作的小组。对外公布6部热线电话，组织有限的人手，24小时接听、处理各种咨询。使馆在第一时间向灾区派出多个小分队，掌握我同胞受灾和避难的第一手信息。

　　亲人安危，是震后需求量最大的信息。记者在馆内的救助处置中心看到，几乎所有工作人员手边的电话就没停过，刚放下一个，马上又有铃声响起，话筒那边传来焦虑的询问。工作人员一边接听，一边记录，马上有人根据问询情况分门别类，放入各种文件筐中。这些信息不停地反馈到前方和后方，成为连接灾区同胞和后方亲人的一座桥梁。

　　据使馆新闻参赞邓伟介绍，截至当地时间13日17时，使馆共接受求助4406余人次，确认平安讯息5250条。

　　我在日同胞人数多，分布广，工作性质多样。据日本法务省公布的2009年年底统计数据，仅在受灾比较重的青森、岩手、宫城、福岛、茨城5县，就有超过3.3万名中国人。17.5万在日中国研修生中，不少分布在日本东北地区。地震发生时，在日有244个中国旅游团，总计5455名中国游客，其中不少人前往北海道等东北地区游览观光。

　　据使馆方面介绍，使馆了解到的报平安等相关信息都会及时发布在大使馆网站上。截至13日中午，网上报平安信息已有3000多条。

　　同时，使馆充分利用网络的双向反馈机制，扩大信息载量。使馆工作人员陈炳炎对记者说，有条热线是寻找在茨城县日立市一个木工厂工作的4名大连研修生下落，使馆反复拨打接收研修生的日本老板石川先生电话，最终拨通后，石川告知，4名研修生和另外一名中国人平安无事。使馆马上让石川转告5人向家人通报平安信息，同时在网上发布了相关讯息。一条寻人线索，解决了5名中国人的下落和安否情况。

　　同胞生命高于一切。带着强烈的使命感，中国驻日使馆工作人员在频发的强烈余震中坚守岗位。有的工作人员在震后40个小时中未曾合眼。每人每天接听记录的电话超过百个。

　　记者在使馆看到，工作人员每接听一个在日同胞的求助或报平安电话，都会追问他(她)身边是否还有其他中国人的消息，以充分挖掘每条线索的信息潜力。

　　对方着急，我们不能急躁。大使馆参赞吕小庆百忙中不忘提醒疲惫不堪的热线电话工作人员：“每个电话后面都有一个感人故事，让同胞放心，安心，是我们的应尽责任，要像对待自己的兄弟姐妹一样对待每一个在日同胞。”

　　大地震发生后，通讯中断，道路不通。前所未有的大混乱，前所未有的大伤亡，使得日方在提供信息方面出现诸多困难。使馆当机立断，主动出击，动用一切可能渠道收集在日同胞信息。

　　目前，使馆派出的多个小分队已经在茨城县和宫城县展开工作，新澙总领馆和札幌总领馆工作人员也已分别赶到福岛县和岩手县的重灾区。13日下午，中国国际救援队一行15人抵达东京，搭乘日方自卫队直升机前往灾区。在使馆反复争取下，日方同意使馆工作人员石泽毅同机前往，成为使馆掌握灾区一线情况的一条有力通道。

　　“赴灾区工作组是使馆救灾的急先锋，他们将实地了解灾区中国同胞的避难情况和具体需求，并要求日本各地方自治体以国民待遇对待我国公民，帮助我国公民实现最大限度的自救，”吕小庆参赞说。

　　据程永华介绍，现在重灾区的中国同胞急需救助。研修生人数众多，他们中的许多人在日本东北沿海地区从事水产加工，农产品加工等。受海啸影响，东北沿岸不少地区成为“孤岛”，这些人讯息不通，处境困难。使馆一方面通过日本各水产加工组合等机构联系研修生接收单位，另一方面通过同在灾区的留学生等其他群体了解情况，同时派出工作组到中国研修生较多的茨城县实地摸查。

　　留学生群体也是关注重点之一。位于仙台的东北大学等地有近千名中国留学生，现在使馆已接到100多个报平安电话。此外，被困路上的一些中国旅游团由于情况不熟，语言不通，也格外让人担心。这些群体的安危情况确认也是现阶段使馆的工作重心之一。

　　夜幕已至，使馆内热线电话铃声仍此起彼伏。揉揉熬红的眼睛，使馆人员继续投入紧张的工作。

　　程永华说，仅信息收集工作就预计将持续一周时间。这次大地震后的领事保护工作可能是情况最复杂、时间持续最长一次，大使馆将全力以赴，不辜负祖国人民的期待，尽全力保护在日同胞。