阿里山小火车翻车●理赔

　　19名东莞游客被小旅行社“转手”，据称有两家保险公司都为游客承保

　　■新快报记者 徐娜 罗琼 张晓丹

　　4月27日台湾阿里山小火车翻覆事故中，19名来自广东东莞的游客1死12重伤，另有6人轻伤。4月29日晚已有5人回到东莞，韩爱珍是其中一员。今日，韩爱珍将收到一笔总共202.9元的医疗保险赔付金，这也是19名东莞游客自事故发生后收到的第一笔保险赔付金。而关于最高赔付金额也就是遇难者的赔偿数目，保险公司与旅行社的说法分别为15万元、30万元。新快报记者调查发现，之所以出现各不相同的赔偿说法，与这19名游客的参团经历不无关系：他们可能被东莞幸福假期旅行社“转手”给了广东风光国际旅行社。也有业内人士说，只要确定有两家保险公司都为死者承保，遇难游客家属可以领到共45万元的赔付金。

　　首笔理赔款今日到账

　　昨日下午，国华人寿保险股份有限公司广东分公司（以下简称“国华人寿”）的工作人员，来到东莞韩爱珍的家中，当场为她办理保险理赔。

　　韩爱珍自回到东莞后，出现了胸痛胸闷等症状，昨日早晨到医院求诊，还拍了X光片。一趟下来，总共产生了202.9元的费用。而理赔人员得知后，到了她的家，在用相机拍下了医疗诊断书、收费单等后表示，马上就办理赔手续。“明天把理赔款打到您的账上。”理赔人员说。

　　国华人寿的团体部负责人文宇振告诉记者，这是阿里山小火车事故发生后，公司办理的第一笔理赔业务。“通常情况下，理赔过程很严肃也很复杂，需要两周左右。我们这次是特事特办，一两天保险金就能到账。”

　　到底是30万还是15万？

　　新快报记者从国华人寿了解到，该公司最高将会对遇难游客（即死者卢彩枝）支付15万元的赔偿金。而这与广东风光国际旅行社（以下简称“风光旅行社”）执行董事李东明在事故发生后声称的30万元相差一半。

　　国华人寿的相关负责人告诉新快报记者，旅游团购买的6种保险总额确实是30万元，但实际上符合理赔条件的只有15万元，分别是：5万元的轨道交通险、10万元的交通意外险。如果卢彩枝的遗体要运回广东，保险公司还将支付1万元的遗体遣送费。

　　而对于其他受伤的游客，国华人寿表示，可赔付医疗费用，但最高上限不超过1万元人民币。

　　游客疑被旅行社转卖

　　遇难游客的赔付金“缩水”了？昨日，风光旅行社执行董事李东明斩钉截铁地对此予以否认。他再次强调，大陆对境外游游客的身故赔偿金额最高为30万元，其中死亡抚恤金26万元，4万为医疗费用。“除去台湾方面支付4万医疗费用，我们大陆的赔偿金额最高也有26万元。”他表示，风光旅行社在太平人寿保险公司（下称太平人寿）为所有的游客购买了旅游意外险。

　　奇怪，负责事故理赔的怎么又出现太平人寿？新快报记者辗转联系到太平人寿广东公司，一位姓赵的团体险负责人表示，他不清楚公司是否为风光旅行社承保，要打听一下。截至昨晚记者发稿时，尚未接到相关回复。

　　而国华人寿方面表示，其投保单位是另一家旅行社——东莞幸福假期旅行社（以下简称幸福旅行社）。该社所有旅行团的保险业务均由国华人寿承担，而此次理赔，也是因为幸福旅行社为19名赴台游客投过保险。

　　幸福旅行社为何帮风光旅行社的旅客投保？19名游客究竟与这家旅行社是什么关系？幸福旅行社的计调员刘纯昨日向新快报记者表示：“幸福旅行社是受风光旅行社的委托而揽客的，3月20日左右接的团，随后就把所有资料交给风光旅行社了。因为我们没有组织台湾游的资质，所以只能收取一点中介费用。”当记者问起为何他们要为游客投保时，刘纯说：“我不知道。你只要记住这个团是风光旅行社的团就行了。”

　　业内人士

　　两家保险公司都承保 赔付金可能是45万元

　　遇难游客卢彩枝的家属最高能拿到多少赔付？昨日，新快报记者就此采访了一位业内人士邬先生。邬先生表示，如果两家旅行社都为游客购买了旅游意外险，那么家属最高可能拿到45万元赔偿金。

　　邬先生向记者介绍说，“旅游意外险”是一个统称，其中可能包含多个险种，每个险种的金额比例也可以由投保旅行社与保险公司自行商议决定。所以，有可能会出现，一家保险公司最高赔付15万元，而另一家保险公司最高赔付30万元的情况。根据保险行业的规则，死亡赔付金可以累加，也就是说，两家保险公司的死亡赔付金可以重复认领。所以，只要确定两家保险公司都有为死者承保，遇难游客家属可以领到15万加30万共45万元赔付金。

　　“死亡赔付金可以叠加，但医疗费用不能叠加。”邬先生说，受伤游客的医疗费用，只能选择一家保险公司进行赔付，或由两家保险公司协商分摊。“一张医疗费用单只能赔付一次，而且不能超过最高保额。”

　　游客

　　从未听说风光旅行社

　　返回东莞的游客杨耀田昨日接受新快报记者采访时，才知道带着自己在台湾旅游的不是幸福旅行社。

　　杨耀田说，早在3月，卢彩枝打电话组织大家组团游台湾，他毫不犹豫地答应了。3月底，他将参团费交给卢彩枝并委托她到旅行社报名。“她后来打电话给我，说是已经在东莞幸福假期旅行社报名了，发票只打了一张，是所有人一起的。”杨耀田回忆说。

　　在台湾五日游中，除了地接导游，还有一位广东的导游。“我一直以为这个导游是幸福旅行社的，从没怀疑过。”杨耀田说。当记者告诉他，他们参加的实际上是广东风光国际旅行社时，他惊讶地说：“什么风光国际旅行社？是广州的吗？”

　　【19 名东莞游客名单】

　　死者

　　卢彩枝（62岁）

　　已回家

　　李敬恩（62岁）、杨耀田（63岁）、尹植昌（62岁）、韩爱珍（65岁）、韩金柱（63 岁）

　　受伤

　　叶善财（68岁）、叶志强（62岁 ）、叶银仙（62岁）、石事底（67岁）、杨国泰（61 岁）

　　重伤

　　叶春生（63岁）、叶琼珍（57岁）、卢渠稳（61岁）、刘少玲（34岁）、刘丽娇（34 岁）、叶底嫦（72岁）

　　骨折

　　叶耀斌（77岁）、彭振渠（65岁）

　　事件回顾

　　小火车翻覆

　　4月27日，台湾阿里山发生树木倒塌砸中小火车导致翻车事故，一名来自广东东莞的游客卢彩枝等共5名大陆游客死亡。卢彩枝所在的广东风光国际旅行社旅行团共有19名来自东莞的游客，其中另有12人重伤6人轻伤。事故发生后，台湾当局派出直升飞机、救援车等，幸存旅客也大多投入抢险工作中，帮助被困车中的游客逃生。

　　事故发生后，广东省旅游局组织12名游客家属于4月29日赴台协助善后工作。昨日，台湾当局为罹难旅客举行公祭。