东方网5月27日消息：据《新闻晚报》报道，继铁路代售点与高铁自助售票机于上周日下午3点开售实名制车票后，今日零时起，上海各火车站售票处也开始实行购票实名制规定，旅客凡购买6月1日及以后的动车、高铁车票，须提供个人有效身份证件。记者上午在上海站南广场联合售票大楼看到，前来购买实名制动车车票的市民，大多都自觉带好了证件，公安制证口一个多小时内都没有碰到来办理临时身份证件的旅客。

　　不过，动车实名制带来了一些新问题：旅客不慎弄丢车票后，该不该再买一张？没有学生证的小学生，究竟该怎么买实名制车票？还有开设动车游线路的旅行社，会不会流失游客？对此，铁路部门表示，已将上述问题上报给铁道部，不久之后将出台解决办法。

　　【疑惑】实名制火车票丢了怎么办

　　火车站里经常会遇到一些“马大哈”旅客：临到乘车，才发现买好的火车票不见了，只能再买一张。今后，重新买票，恐怕也不那么容易了。

　　铁路购票实名制规定实施后，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站（含同城车站）只能购买一张动车车票。今天上午，记者在上海站售票窗口买了一张6月1日的高铁车票，10分钟后，换到另一窗口想再买一张，结果被售票人员告知：“你已在这趟车上买过票了，系统把你的身份信息锁掉了，你要么改买当日的其他车次，要么只能买后一天的车票了。”

　　面对这样的情况，旅客有两种意见，一种认为既然自己买票时，铁路部门已录入了身份信息，那后台就应该留有记录，旅客把车票弄丢了，去车站开张证明就行了，可凭证明进站乘车。还有一种意见认为，车票是不记名的有价证券，弄丢了就应该再买一张。

　　铁路部门表示，这两种方法目前都行不通。第一种方法的操作难度在于，铁路售票系统尽管能录入旅客的身份信息，却很难调出这些信息，而且让旅客凭证明上车也不符合铁路章程有关规定。第二种重复购票目前也实施不了。旅客购买了一趟车次的车票后，系统就会自动锁掉该旅客的身份信息，除非旅客退票，否则就无法再买票了。

　　“目前，铁道部正在研究相关的解决办法。”

　　【烦恼】小学生没有学生证怎么购票

　　根据铁道部规定，实名制后，身高1.2米以下的儿童可在大人陪同下免费乘车，不需要出示身份证件；身高1.2米至1.5米，未满16周岁，可半价购票，也不需要出示身份证件；但未满16周岁，身高超过1.5米的学生，需要购买成人全价票，就需要出示学生证购票。

　　上海的小学生都没有学生证，仅有的学籍卡又不在铁道部认可的23种个人有效证件范围之内，如果个子长得高了，就会遭遇购票难。例如，市民王先生的儿子今年读小学5年级，身高1.55米，没有身份证，也没有学生证。按照规定，如果没有相关证明，王先生只能拿户口本来给孩子买票，这让他感到很为难，“我不能出去旅游也把户口本带在身上吧？万一丢了怎么办呢？”

　　铁路部门表示：对于要买全价票又没有学生证的小学生，可凭户口簿购买实名动车票，也可到学校开具相关学生证明，凭该证明到车站办理临时身份证明，然后再凭临时身份证明购票。

　　【尴尬】动车游需提前10天报名

　　“实名制后，我们必须先销售旅游线路，然后再拿报名客人的身份证去买票，这样直接带来两大难题：一是万一买不到票，可能会遭到客人投诉；二是如果客人有特殊情况不去了，无法将这张票转让给他人。”实名制后，上海一些经营动车游的旅行社均遇到了尴尬，以往先留票再收客的操作方式无法再继续了，只能要求游客提前10天就报名参团。

　　“通常机票是提前3天出票就可以，但现在动车出票提前量比飞机还要长。”一家旅行社的负责人表示，国内游报名时间灵活，有时候哪怕提前两三天报名也能成行，这是相对出境游的一大优势。但动车实名制实行后，游客报名必须提前，而且提前越早越好，否则很可能会没票。

　　记者了解到，在形势尚不明朗前，目前申城不少旅行社已经调整了动车游产品的收客时间，提前11天完成报名，将成为旅行社的“底线”。采访中，多家旅行社都表示，希望铁路部门能尽快出台可行有效的解决方案。

　　【现场】人工售票热过自助售票

　　相比之下，同在上海站南广场的第一自助售票室内的人气就要差很多。联合售票大楼内，每个窗口前排队的购票者至少有五六个，而自助售票室内，每台购票机前最多只排着2个人，有些购票机甚至出现了“空位”的情况。

　　“就怕搞不清状况，宁愿多花点时间排队。”排在购票窗口最后一位的市民凌小姐表示，自己一家人准备“六一”外出旅游，由于会带着几名小孩，所以选择人工售票，免得错买车票影响出行。现场工作人员表示，人工“热”但买票时间较长，建议带好身份证件自助购票。

　　制证点咨询多办证人少

　　在联合售票大楼内的铁路公安制证点，记者看到窗口前十分冷清，据工作人员介绍，自今日零点窗口设置开始，前来咨询的人有不少，但实际来办理临时身份证明的乘客却一个都还没有。不过，车站派出所已接待了打算办理临时身份证的乘客。

　　铁路警方提醒乘客，临时身份证明不等同于临时身份证，车站派出所并不提供补办临时身份证，希望乘客能前往临时制证点，以免耽误时间。