医院专家门诊恢复正常运作。

合力擒凶的医院保安队主要成员。方镇彬 摄

　　东莞市拟成立具有独立性质的医患纠纷调处中心

　　昨日上午，东莞市卫生局召开安全生产和保卫工作紧急会议，并通报了东莞市长安医院“8·16”事件。

　　据了解，东莞的医闹事件逐年递增，据卫生部门统计，2007年东莞发生医闹35例；2008年东莞发生医闹42例；2009年东莞发生医闹50多例。这些医闹很专业，事先跟患者家属谈好利益分成，然后纠集人群拦堵医院门口通道、阻碍交通、抢夺病历资料和侮辱、威胁、恐吓甚至殴打医务人员，在医疗机构设置灵堂、停尸、摆放花圈等。

　　统计数据表明，东莞2004年至2008年发生的医患纠纷共540宗，其中属于“医闹”事件123宗(占22.8%)，共计赔补金额2197.94万元，年均440万元。

　　记者了解到，现在医疗纠纷的处理方式主要有三种合法途径，分别是医患双方自行协商、卫生行政机关调解和人民法院诉讼，但是这三种途径在实际操作中均遇到困难。如医患双方协商解决，往往因医院和患者双方缺乏信任，很难形成一致意见，反而容易将矛盾进一步激化。而在常规思维里，大家通常认为卫生行政部门与医院存在着“父子”关系，因此也质疑卫生行政调解的公正性，不愿去卫生行政机关调解。此外，第三种途径则是因为存在诉讼成本高、时间长等缺陷。

　　市卫生局表示，目前市政府打算成立东莞市医患纠纷调处中心，该中心将是由政府出资成立的具有第三方独立性质的医患纠纷专业调解机构，代表政府依法调处医患纠纷，为医患双方提供“免费咨询、免费受理、免费调解”服务。改变以往医患双方直接对立局面，为处理医疗纠纷提供一条新渠道。

　　医患纠纷调处中心运作后，焦点是调解医患双方的赔偿问题。据了解，国内不少医院都已向保险公司购买了医疗责任险，不过，目前医疗纠纷发生后，患者仍习惯性地找医院索赔，不愿与保险公司交涉。

　　南方日报记者 欧雅琴

　　受伤医生生命体征趋稳定

　　昨日上午，省卫生厅副厅长廖新波到东莞长安医院督导“8·16”故意伤害案(详见南方日报昨日A08版报道)的善后处置工作，看望了受伤的伊医生及死伤者家属，慰问了在事件中挺身而出的3名保安人员，看望并安抚医护人员。据长安医院院长麦天恩介绍，目前伊医生的生命体征已基本稳定。

　　据医护人员、患者和病人家属反映，不幸遇难的刘医生和重伤的伊医生都是有丰富经验和高级职称的老专家，平时工作认真负责，对病人很耐心、细心，几年来医院没有收到过对他们的任何投诉。

　　据主治医生介绍，受伤的伊医生身上有10多个伤口，其中头部有3个、右下肢有4个，还有的分布在左下肢、右臂等处。最重的伤口是分布在右臂等地方的3处骨折。虽然其头部有伤，但没伤及内部。“送到手术室时他意识清醒，只是出血比较多”。

　　保安：短发凶手年仅29岁

　　据长安医院保安队长梁志刚介绍，前日下午2时45分左右，他接到对讲机呼叫称，三楼有人持刀砍人，他迅速呼叫全体保安赶往出事现场，只见值班保安班长朱小顺正拿着凳子追打凶手卢某，他立刻拿起身边一个干粉灭火器喷向卢某，就在卢某双眼无法睁开时，另一保安拿起一个灭火器砸向卢某，卢某手中的菜刀应声而落。在慌乱中，卢某从三楼翻过护栏，跳向二楼扶手电梯，随后，多位保安人员冲将下去，将其踩在地上。

　　据朱小顺介绍，他赶到内科门诊时，发现伊医生倒在走廊里，双手抱头，双腿不断蹬向卢某，而卢某则持刀不断砍伊医生。朱小顺喝止了卢某，不料卢某威胁朱小顺说：“你要敢过来，我砍死你！”朱小顺便从门诊室里拿出一张凳子当武器追擒卢某。

　　据朱小顺介绍，凶手年仅29岁，短头发，身高约1.65—1.68米。

　　南方日报记者 方镇彬

　　廖新波微博呼吁回归良知

　　南方日报讯 (记者/陈枫)东莞前日发生的男子刀砍医生导致一死一重伤事件，引起公众对医患关系持续恶化的关注。广东省卫生厅副厅长廖新波昨天一早赶赴东莞了解情况并慰问受伤医生。针对不少网友对事件的“一片叫好”声，他激动地连发6条微博和一篇博文《他们真的该杀吗？》

　　廖新波8时20分到达东莞长安医院后，发现“门诊秩序井然，恐惧、激动后的医护人员依然各就各位。第一时间我对这里的医护人员在发生了如此恶性的事件后所表现出来的克制与坚守，由衷表示一种敬意！”

　　廖新波到病房看望了因为阻止凶手砍人而受伤的伊医生。他在微博上写道：“他很善良，很坚强，他们一对夫妇表现得很祥和、很克制，我知道他们心里有很多委屈的话要说。我与伊夫人握手时，我俩和在场人员泪水噙满眼眶，多好的医生啊！为什么总是他们受伤？”

　　昨天，很多医生在网上留言对同行遇害感到“心寒”，也有不少网友发表评论认为，“医生肯定有错才会挨砍”、“现在医生太黑了，活该”。

　　廖新波昨晚写博文回应称：“为什么一旦有恶性事件在医院发生，总有不少的人不分青红皂白、不明事理地首先认定医生和医院有错，甚至喊出‘杀得好’这样失去理性的口号？就这事件的初步调查结果而言，是凶手对医学的无知，多地看病未愈所产生的一种心理障碍，最后将首次看病的医生当作靶子发泄。这根本与医生的诊断水平和职业操守无关。因此，我在微博上再次呼吁网友们正直、正义与良知的回归。”

　　廖新波表示，从目前所掌握的情况看，还没找到因为恶劣的医患关系导致行凶的原因，也没发现受害者在行医操守上有问题，也没有投诉的记录。“如果这样的医生也该杀的话，是不是一名警察在巡逻的时被杀，也该杀？那么，这个社会还有公理吗？还有正义吗？希望逆反的心理不要玷污了你的心灵！”

　　有网友留言说：“我们都期待真相，没有真相就会有各种猜测也是官方常说的谣言，谣言止于真相，叫我们看到真相吧。”

　　廖新波表示，他已经建议东莞当地迅速把事件经过与犯案动机弄清楚，及时、准确地将事情真相披露给媒体，防止丑化医务人员的言论传播。