中央电视台《今日观察》节目2011年10月7日播出《“金九银十”看大势： 网购大战谁能挺到最后？》，以下为节目实录：

　　“团购”无疑是今年最热的一个概念，从餐饮、娱乐到日用消费品，日常生活的几乎每一类产品，都会成为竞争的战场。一方面，这给我们的消费者带来更多的便宜的商品和服务，但与此同时，诚信缺失、恶性竞争，甚至是欺诈问题也在不断的考验消费者对于网购的信心。作为一种新的电子商务业态，网购究竟给我们的生活带来了什么样的变化？在激烈竞争的网购行业，谁又可以成为赢家？央视财经频道主持人史小诺和特邀评论员窝窝团董事长徐茂栋、百姓网首席执行官王健硕共同评论。

　　B2B、B2C、C2C，小团、大团乱成一团，黄金周里看大势，电子商务谁是最后的赢家？

　　在今年的4月，科迪团购网推出了超低价的手机话费促销，话费充值，只需145元，即可得到200元的话费，节省了55元。

　　李先生(消费者)：我就下定决心要去参加这个活动。

　　中秋期间，一家叫做拉拉网的团购网站，推出了中秋特价月饼，数百名消费者在交钱订购后，这家企业却人去楼空，导致了消费者数十万元的损失。

　　拉手团购网客服：我们这边具体发票，也是要咨询商家的，具体能不能开发票，我们这边也是提供不了的。

　　日前，中消协联手国内的团购网站，主办了“共铸团购诚信，同创行业诚信”的新闻发布会，倡议团购企业提升整体服务水平。央视购物网也联合数十家购物网站，宣布成立了团购反假联盟。

　　汪文斌(中央电视台网络传播中心主任)：整个电子商务和行业自律，需要有一个平台，需要有手段，那么我们所建立的这个互联网反假联盟，实际上就是要建立这么一个平台，要提供这样的手段，让所有的电子商务行业的从业者们，让他们利用这一平台来规范自己，来服务顾客。

　　徐茂栋：团购改造产业链 把实惠提供给消费者

　　(窝窝团董事长 《今日观察》特邀评论员)

　　从理论上来说，电子商务给消费者提供了更便利，更便宜的服务。从供应量的角度看，电子商务缩短了从批发商、零售商到消费者的链条，同时无店铺，无服务员，所以能给消费者提供更便宜的服务。另一方面，有品牌的、优质的电子商务服务商，或者团购公司，能给消费者提供更有保障的服务。

　　线下的实体店给消费者提供的服务也有不少的问题，电子商务出现的一些问题是正常的，现在舆论把电子商务的负面放大了。我建议消费者在选择团购站点时，选择品牌排名靠前面，有实力为消费者提供系统完整服务的站点去购买服务。团购的本质是帮助商家出售剩余服务。例如电影院可以坐2000人，卖出去500个，那1500个座位是成为寄生活动商品，卖不出去就马上过期，卖出去的收入几乎都相当于利润，所以他是改造产业链，把实惠提供给消费者。

　　王健硕：团购站点对商家形成有效监督 促进商家提供更完善的服务

　　(百姓网首席执行官 《今日观察》特邀评论员)

　　电子商务是一个新行业，历史只有十几年，但这种新的尝试，可以把以前线下没办法做到的事情，利用用平台的力量做到更好。例如在信息领域，电子商务可以把看不到商品的交易，变成一手交钱，一手交货的生意形态。例如买一个二手的家具，你可以在网上了解信息，然后到现场看到家具，讨价还价，最后以一个合适的价钱买下来，非常便宜，非常方便，这都是一种新的电子商务的形态。

　　从团购的角度看，好多团购公司可以帮助消费者挑选优质品牌的商家，然后做到好东西便宜。其次，在互联网上，商家的交易纪录和用户的购买纪录，都是被纪录的，商家的出售的纪录是不是得到用户的好评，也可以纪录，可以被分享，有的团购站点可以做到消费后真实评价，没有购买或没有消费是没有权利评价的，这样对商家是有效的监督，促进商家提供更完善的服务。

　　苏萌：电子商务行业是一个资本性的游戏

　　(北京大学光华管理学院市场营销学系副系主任 《今日观察》特邀评论员)

　　根据数据显示，2011年上半年，中国电子商务的交易规模达到3.2万亿，网络消费总量上半年达到4734亿元，预计今年有可能会超过万亿。目前电子商务行业还是一个资本性的游戏，大量风险投资涌入电子商务行业，导致很多电子商务企业在不停的跑马圈地。过去几年，服装、奢侈品、包、鞋等传统品牌行业，开始建立自己的网上销售渠道，这些渠道必然会对无论是平台级的，还是垂直类的电子商务企业，造成很大的冲击。传统行业在很多地方的独特优势，会导致跑马圈地的时代很快将结束，目前已经建立起品牌的平台级电子商务企业，将会持续扩张它们的领地和市场。

　　同时，很多垂直细分类的电子商务企业将涌现出来，在某一个细分行业里，它们把细分市场做到极致。有些数据显示，网购人群逐渐向20岁到50岁左右的人群发展，同时，从大城市逐渐变向二级或三级城市。消费者逐渐趋于理性，不仅低价格吸引他们，同时他们更注重企业的声誉和售后服务。

　　徐茂栋：资金的保障是非常重要的一个前提

　　(窝窝团董事长 《今日观察》特邀评论员)

　　电子商务需要的投入越来越大，现在，苏宁、国美等巨头都开始进入电子商务市场。同时，现在的电子商务，线上线下的结合越来越需紧密，越来越需要本地化，这就意味着大投入。从团购的角度看，现在低于十亿人民币的投入很难有所作为，资金的保障是非常重要的一个前提。关键是创新，无论是来自于商业模式的创新，还是技术的创新，都是必须的，互联网的精神关键词就是创新、创业，所以，没有钱的人，有少量钱的人在互联网上也有机会，但是在电子商务上要想有所作为，确实面临着本土化和线上线下结合的问题，需要大投入。在一些垂直细分的领域种被巨头忽略的市场，小的公司创业者是有机会的。但像3C这种突出的市场，包括团购市场，今天小的公司不可能有机会进来。

　　团购是一种新型的电子商务，它的本质是生活电子商务。有了团购以后，吃喝玩乐都可以在网上买。在中国，服务业有相当大的发展空间，团购正好是弥补了这一空缺，去年的餐饮市场达2万亿，未来在餐饮业的电子商务，有非常大的想象空间。

　　王健硕：没有人可以准确的预测电子商务领域的走向

　　(百姓网首席执行官 《今日观察》特邀评论员)

　　我不同意这个观点，我觉得互联网永远是开放的，现在创业的很多，不见得说一定要有钱，你才可以进入这个行业。有钱有有钱的玩法，没钱的话，可以用更先进的方式，例如团购，不用铺那么多的人，就10个人的团队，我可以在全国通过互联网的方式把做起来。我们看到过非常多的例子，百度在上市的时候才400个人，它就用了和人类密集型的方式不一样的方式进入，最后照样可以达到很大的规模的，所以我认为机会永远在。

　　如果按照这样的方式来类推，那么现在的电子商务，所有人都不要进入，互联网其实是偏向小公司的，如果不是这个规矩的话，现在最大的电子商务公司应该是同仁堂，因为他300年前就在那了，他有资金，他完全可以把他所有的优势放到互联网上面，但我没有看到，我看到的全是五年之内的小公司，甚至是两年之内的公司，那壁垒又在哪里呢？

　　电子商务领域有魅力的原因，就是没有人可以准确的预测它的走向，但我们能看到的非常多的类型，例如我们看到从线上到线下的转移，原来是所有的东西都必须在网上完成所有购物的环节，但现在更多的是在线上看，然后到线下实体店买。线上看，线下人和人之间的交易，以及与此相关的很多模式，都在慢慢产生，产生这些模式的时候，消费者就有更多的选择。网购的多种形式，对老百姓来说是一个非常好的事情。

　　是资金为王，还是技术为王，是创新为王，还是服务为王，电子商务谁能跑赢别家？

　　范峰：团购行业目前有点过热了

　　(中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长 《今日观察》特邀评论员)：

　　(现在团购行业)我觉得有点过热了，马上要进入团购洗牌的阶段，我觉得实力不够的，在服务，诚信方面缺乏的企业，可能马上会面临被淘汰的境地。

　　徐茂栋：今年年底团购行业将洗牌 但没有99%都死掉的可能性

　　(窝窝团董事长 《今日观察》特邀评论员)

　　李开复在去年表示：一年内99%的团购站点会死掉， 一年以后没有发生；今年又预测年底会有99%的团购站点死掉，我认为还是不可能发生。团购站点99%的一定会死掉，但问题是什么时候，是10年以后，3年以后，还是2年以后，我认为不能过早的预言团购站点都死掉。一个只有2万IP的团购站点，完全可以改行去做实物类商品，只有10个人公司的话，完全可以生活过的很好，我认为团购站点不会那么快就死掉。今年年底团购行业会有一次洗牌，但没有99%都死掉的可能性。未来具有资金充足、团队优秀等足够资源配置的的团购站点会活下来，另外一个必要条件，能够给商家和消费者提供良好的线上、线下体验的公司是有机会活下来的。

　　王健硕：最终的核心就是要盈利

　　(百姓网首席执行官 《今日观察》特邀评论员)

　　最终的核心来说是要盈利，这是所有的行业，所有的公司的一个根本。互联网因为它有特殊性，它可以接受在前面的一段时间里面不盈利，但是最终来说，一个能活下来的公司，只有一个信条，就是能盈利。在将来的一段时间里面，不会立刻的发生团购站点99%都死掉的情况，但就像比尔盖茨所说的，我们总是过高的预测科技5年的发展，却远远过低的预测它10年的发展一样，它可能不会像我们想象的那么快，但是当它发生的时候，大家还是会觉得很惊讶它怎么来的那么快。

　　王健硕：首先要把审核这个关把好

　　(百姓网首席执行官 《今日观察》特邀评论员)

　　平台应该承担责任，我们的网站上面每天有几十万的二手的信息在发布，在要求用户遵守诚信的同时，我们的平台首先要做好对每一条信息进行尽量有可能的一个审核。

　　第二，网络上面有非常多可以让我们进行审核的依据，无论是历史纪录，还是行为规范，所以平台首先把这个关把好。然后，网购有的一些常识，对用户来说也需要遵守。例如平台上的面对面交易，千万不要打钱过去，要一手交钱一手交货等等，只要用户守住这条线应该不会有问题。

　　徐茂栋：要确保在营运和营销方面的投入

　　(窝窝团董事长 《今日观察》特邀评论员)

　　作为一个团购站点，第一要进行供应量的深度整合，而不是简单的拿东西到网站上来卖；第二，确保在营运和营销方面的投入。这样才能保证一个好的购物的环境。

　　(《今日观察》栏目播出时间：周一至周五21：55－22：25)