中广网北京10月10日消息 据经济之声《天下公司》报道，沃尔玛“绿色猪肉”事件有了新的处理结果，重庆工商局局长黄波通报了沃尔玛重庆“假冒绿色猪肉”事件的最新处理结果。当地相关部门已依法对沃尔玛重庆涉案门店做出没收违法所得，并处违法所得五倍罚款——约269万人民币、停业整顿15天的行政处罚。

　　沃尔玛中国总部昨日发表声明称配合调查

　　沃尔玛中国总部昨日晚间发表声明称，重庆沃尔玛商场近期发生的“绿色猪肉”事件侵犯了消费者的权益。该公司积极配合相关调查工作并根据重庆工商部门的指导，立即对相关问题进行了纠正。自调查初始，沃尔玛中国总部立即派出专项工作小组，与重庆工商局密切配合，直接参与并领导整改工作。

　　沃尔玛还在声明中表示，目前，重庆公安部门拘留了部分重庆沃尔玛员工。重庆沃尔玛将全力以赴配合重庆公安部门的相关工作，以尽快完成调查。沃尔玛公司承诺将不遗余力地保护消费者的利益。专项小组将继续严格执行相关监管政策，并将采取一切行动，杜绝类似事件再度发生。

　　记者致电沃尔玛询问责任承担人及赔偿方案未果

　　那么沃尔玛为何会出现这种以次充好的事件呢？有哪些人应该为此承担责任？对于这件事，沃尔玛内部是如何处理的？它有没有对消费者的赔偿方案？带着这些问题，记者多次致电沃尔玛公关部，但是电话一直没有人接听。

　　当初在“绿色猪肉”事件刚刚出现的时候，沃尔玛公关部的张女士曾接受过记者的采访，她说沃尔玛正在进行相关的调查。

　　沃尔玛公关部张女士：您看到我们声明里面也有提到，的确在配合当地工商部门进行全面的事件的了解和核查，现在还是最终的调查结果没有出来，所以我们会完全配合到目前现阶段的调查工作，现在也是充分在积极的处理这个事情，我们自己也在做相应的核查，我们也在提到我们自己有应急小组，已经对所有门店的猪肉产品做了细致的核查，正在进行。

　　事情过去一个月有余，调查结果仍未出炉。打开沃尔玛的官网，仍然是一片“歌舞升平”，上面充斥着各种各样的促销信息，商品介绍，可就是找不到关于重庆沃尔玛“绿色猪肉”事件的致歉信。

　　重庆市工商局局长黄波介绍，自沃尔玛2006年进入重庆以来，已经因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，被工商部门处罚了21次。

　　他还介绍说，今年以来，各级工商部门进一步加大对沃尔玛在重庆企业的指导、规范力度，针对经营中的问题先后发出94次行政指导意见，下达责令改正通知7次，仍未能引起其管理层的足够重视，陆续发生了在国内引起强烈反响的用过期板鸭加工食品销售案、以普通猪肉冒充绿色猪肉销售案。

　　沃尔玛屡教不改，同为世界级零售业巨头的家乐福也好不到哪儿去。今年年初的时候，沃尔玛和家乐福因为价格欺诈，分别被各地区的工商管理部门连续几次处以50万元的罚款。

　　当初，当被记者问到为什么沃尔玛会屡屡出现问题时，其公关部门负责人是这样回应的：

　　负责人：因为这个事我们也的确很重视，现在也在跟到其实每一件事情我们也在关注到每一家店出现的这些问题，我们也是在相应的做了解，每家店，那么也已经把这个问题反馈给了我们其实总部是有刚才讲到我们的应急处理小组，我们现在在对于重庆的所有的门店相关的事情都在做详细的了解和调查。

　　“关注到”、“在了解”、“在反馈”这些听起来颇像外交辞令的用语并没有揭示出问题的本质：为什么会出现这些问题？谁将为此承担责任？

　　截止目前，沃尔玛仍然没有提出对消费者的赔偿方案。

　　专家：对屡教不改的企业应该逐出中国

　　主持人：目前关于这一事件的最新进展他们(沃尔玛)一直都在回避我们的采访，截至到目前沃尔玛仍然没有提出对消费者的赔偿方案。近五年来，沃尔玛在重庆方面，接受处罚的次数每年递增，今年达到了最高值是九次，为什么五年来沃尔玛的胆子会越来越大，况杰你怎么看？

　　况杰：我觉得可能还是由于处罚力度太低、太轻了，造成它屡教不改。处罚力度过轻，每次罚的钱很少，让它觉得每次损失很小；另外，沃尔玛的危机公关做的不错，一定程度上掩盖了它的违法行为。

　　主持人：沃尔玛在美国曾经被评为最受尊敬的企业，可是在中国我们却发现沃尔玛，包括家乐福等这样一些洋超市逐渐成为最不受尊敬的企业，为什么会有这么大的反差？

　　况杰：最不受尊敬应该还是有点言过其实，因为我们还有很多企业也做的不怎么样，但是它可能是一个最知名不受尊重企业。由于知名度非常高，并与百姓生活息息相关，对食品安全问题和零售渠道，监管应对其行业更加严格。另外，应该弄个红黑榜对这种屡教不改的企业停业整顿，有些企业如果实在是屡教不改，应该逐出中国去。

　　主持人：目前我们查出的这个事情为什么都在重庆，这个事件会不会波及到全国的沃尔玛门店？

　　况杰：事实上，在沃尔玛其他店也不是没有。去年6月份绿色和平组织委托律师已经起诉过沃尔玛，它在武汉、深圳和其他几个地方也过销售转基因大米。发现在重庆的问题我认为是由于重庆工商部门的监管力度做的比较好，监管力度比较大。我相信沃尔玛出现问题不只是重庆店。

　　专家：企业应完善、加强自身监管体系

　　主持人：沃尔玛官网上一条消息这么写的我们十分注重人才本土化，在中国沃尔玛超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理百分之百由中国本土人才担任，这是沃尔玛屡次犯错的原因之一吗？

　　况杰：这显然不能算是一个原因。商场总经理百分之百由中国本土人担任的商场和工厂有很多，不是由中国人担任就一定出问题，所以这个不是他的理由。换个美国人当总经理也不一定能够做的好，而且不一定了解中国的市场；另外监管是不是出现假冒绿色猪肉的行为，不是总经理一个人能够付责任的，所以责任推到由中国人管理来是偏颇的。关键问题还是沃尔玛本身，一个是它企业的道德可能会出现问题；另一个就是监管体系不完整，不完善。

　　主持人：其实一家企业在碰到了这样一个公关事件之后，一般可能会有几种处理方式，一种是马上站出来作出一种解释或者是给出理由，还有一种类似于沃尔玛现在什么都不说，静默处理，如果您是沃尔玛公关负责人的话您可能会采取哪种方式，静默吗？

　　况杰：我认为沃尔玛屡教不改，靠静默、靠一些手段屏蔽不利信息是没有用的，沃尔玛应该知道自己还是会出错的。这样的企业必须自己要首先态度非常诚恳的向消费者承认错误；第二，补偿的力度应该比以往的大一些才行，这样才能博得消费者的认可；另外，必须要亡羊补牢，完善自己的监管体系。总结来说，宣布、诚恳、加强自身内功训练，是必要的。