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学者称政务微博应做到快速反应

http://www.sina.com.cn  2011年11月28日02:33  新京报

  北京市的20多家委办局以及7名新闻发言人的微博集体亮相北京微博发布厅,成为首个省级政务微博发布群。北京市政府新闻办(微博)主任王惠(微博)表示,愿意用这种方式更多地为媒体和民众提供信息服务,“绝对不会只有三分钟的热情,‘北京微博发布厅’里也绝对不会允许‘不出声’微博存在。”

  “北京微博发布厅”的上线,引发了广泛关注,各家委办局的活跃程度也不尽相同。

  拥有8万粉丝的“绿色-北京”是北京市环保局的官方微博。随着北京干燥的冬天到来,“绿色-北京”开设了新栏目“每周最脏工地”。

  被曝光的“最脏工地”不只留名,还露了脸儿——网友可以在“绿色-北京”看到工地扬尘的现场视频。在评论留言中,不少网友都发出了诸如“气愤!”“要求整改”的呼声,并争相反映其他工地的“脏况”。

  实际上,目前有权对工地扬尘进行处罚的部门并非环保局,而是住建委。就在“绿色-北京”连发了3个“最脏工地”视频之后3天,市住建委便“突袭”了京城几处工地。

  相比环保局,有的官微则略显低调,发布的内容,都同官方网站存在重复;在同公众的互动中,不少官微没有直接答疑,而是公布了举报和咨询热线,并未发挥微博“快速反应”的效应。

  北京市教委(微博)11月18日的一条微博“14日北京市对口支援新疆和田高中班开班典礼圆满举行”,引起了网友的委婉批评,理由是“此条新闻有些过时”。此外,市教委发布的其他微博中,关于将联合公安部门排查校车隐患、学前教育工作会召开等,都能够在其官网上找到。自市教委微博开通以来,11天只发布了6条微博,数量还不及同期该官网更新信息的一半。

  市住建委“安居北京(微博)”最新一条微博中,干脆贴了个链接,“通往”其官网上张贴的文件内容。市水务局“水润京华”甚至发微博称“感谢大家的关注与支持!信息咨询、监督举报、业务投诉等问题,欢迎致电我们的热线电话:68556666。”很快便有网友询问“能用微博吗?”

  对此,国家行政学院教授汪玉凯认为,政务微博的发布内容不应当雷同于其官方网站,二者应当形成一种“互补”的关系。虽然可能内容上难免会存在交叉,但是应当充分利用微博短小精悍、快速反应的特点,要做到“快”。

  【社交类】

  130条,占20.9%

  分析:这些“社交型”微博的内容,主要包括转载有趣的、对网友嘘寒问暖、道早晚安,甚至“卖萌”。比如11月24日的感恩节、11月21日的“世界问候日”,均有官微向网友致以问候。

  【民生服务类】

  279条,占44.9%

  分析:622条微博中,内容直接作用于市民的服务型微博数量是最多的,涉及衣食住行、医疗教育、警情提示等多个方面。21个官微中,除了北京市民政局(微博)之外,所有微博均发布了民生类信息。

  【工作信息类】

  202条,占32.5%

  分析:除了北京市政府新闻办和北京市卫生局(微博)之外,19个官微都在11天内发布了纯政务类信息。这些信息的特点是不直接作用于市民,而是政府部门的一些工作通报。比如北京市教委发布的“北京市对口支援新疆和田高中班开班典礼圆满举行”等等。

  【劳模类】

  11条,占1.7%

  分析:“平安北京”昨天置顶的一篇微博,是首都机场(微博)分局刑侦支队副支队长姜浩松,年仅39岁便因心脏病在岗位上病逝。“北京质监(微博)”也趁供暖季的到来,通过微博披露质监系统锅炉检测员的辛勤工作。

  微博总量:12169条

  粉丝总量:298.8万

  粉丝数最多:市公安局“平安北京”

  人数:200万人

  最少:北京市教委

  人数:13497人

  微博数最多:市公安局“平安北京”

  微博:5949条

  最少:市民政局 4条

  备注:数据自各委办局微博开通之日起计算。

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