本报记者 张意轩

　　截至今年11月初，新浪政务微博总数约2万。其中，省部级以上政府机构微博35个，省部级以上政府官员微博14个

　　政务微博为官民之间的沟通、互动，减少官民之间的隔阂、对峙以及相当程度的误判，开通了一个直通车。微博提供了一个“打捞沉默声音的平台”

　　“如果说2010年是微博元年的话，那么2011年可以被称为中国的‘政务微博元年’。”在12月12日的“2011政务微博年度高峰论坛”上，新浪总编辑陈彤如是表示。

　　各级政府迎接微博时代

　　据统计显示，截至2011年11月初，通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博约2万家。其中政府机构微博超过1万家，个人官员微博近9000个；省部级以上政府机构微博35个，省部级以上政府官员微博14个。

　　腾讯微博的数据显示，截至今年9月底，腾讯微博上全国共有1.8万余个政务机构以及公务员开通微博，其中副厅级以上级别的机构和官员微博接近300个。

　　从形式上看，政务微博发展呈现出多元化格局。以公安微博为例，以“集群化”为特色的广东模式、以“反映治安问题为主”的北京模式、以“基层派出所和公安民警个人工作为主”的厦门模式无不特色鲜明。此外，政务机构微博还包括政府微博发布厅、地方政府微博群、舆情应对、官员微博带动、“微博公文”等多种模式。在专家看来，中国政务微博发展已趋向成熟。

　　与政务微博勃发相呼应的，是公众对政务微博的热情关注。统计显示，目前新浪微博已有17家政府机构、9名官员的官方微博粉丝数超过百万，腾讯微博上浙江省组织部部长蔡奇甚至已拥有近600万的听众。

　　政务微博改变了什么？

　　“亲，你大学本科毕业不？办公软件使用熟练不？英语交流顺溜不？驾照有木有？快来看，中日韩三国合作秘书处招人啦！有意咨询65962175，不包邮。”这是外交部官方微博“外交小灵通”发布的一条披着“淘宝体”外衣的招聘信息，被网友大呼亲切，称赞为“话语方式变革”。

　　与市民共同开展环保科普，与网民讨论“蓝天”、环境监测、绿色出行、机动车污染防治等诸多话题，调动动员公众参与，协调举报、化解危机……这是北京市环保局副局长杜少中利用自己微博开展的工作……

　　形式多样的各类政务微博，已成为全国各级政府践行社会管理创新的有力途径。

　　“政务微博的发展是一种新型的载体，确保民众的声音被政府听见，促进一些个案的解决，释放社会的焦虑，促进了官民的沟通。”人民网舆情监测室秘书长祝华新表示，微博提供了一个“打捞沉默声音的平台”。

　　在国家行政学院教授汪玉凯看来，微博正在改变中国官方与社会话语权的力量对比，强政府弱社会的整体格局正在改变。

　　数据显示，中国微博用户已超过3亿，注册账号达7亿，每天发微博约2亿条。这改变了以往民众只是“听”政府通过主流媒体对社会灌输，而老百姓发言机会比较少的信息传播方式，民众有了更多的发言权，从而对政府能够进行全方位的监督。

　　还只是一个开始

　　当然，“元年”仅是一个开始。

　　来自人民网舆情监测室的相关报告显示，我国政务微博存在思想观念落后，命名、认证和定位存在混沌模糊，言辞不当、常常“祸从口出”等问题。

　　语言文风是政务微博最常见的问题之一。2011年度有很多政务微博“雷语”、“悍语”和“官话套话”的新闻，常常引起消极反馈。相关专家表示，政务微博一方面应该体悟群众疾苦与要求，防止变“亲和力”为“油腔滑调”，同时也要实事求是，防止偏听偏信、妄下结论和过度承诺。

　　此外，开微博总要面对一些过激、虚假言论，这样的压力也令一些基层官员却步。黑龙江省公安厅宣传处副处长胡学军此前就坦言，黑龙江警方与有关方面合作开设了3100多个微博账号，但不少微博一度都没有激活，原因在于“个别的领导同志有担心”。

　　在此情况下，越来越多的官员正在渴望学习、熟悉微博。相关培训开始增多。日前，北京15个区县和8个委办局的45名政府工作人员，也在北京市委党校接受了微博信息发布的专业培训。

　　祝华新建议，开通政务微博的党政机构，工作要齐头并进，做好舆情监测。他提醒，政务微博不要盲目追求粉丝数量，更多要重视粉丝的质量。

　　汪玉凯则建议，政府要积极创造条件引导微博正向效应的发挥，这首先要保证公民的参与权，第二要治理网络水军、网络推手，规范网络营销公司，第三网络治理需要创新。