红十字会遭遇信任危机（资料图片）

　　中广网北京12月18日消息(记者 李欣 车丽)据中国之声(微博)《新闻晚高峰》报道，2011年，对于中国的慈善组织，尤其是最大的公益组织——中国红十字会(微博)来说，有一个绕不开的伤痛就是“郭美美”，一个女孩和一个名牌包所挑起的这场信任危机迅速弥漫到了全国各类慈善机构，而慈善组织在制度建设、品牌管理、信息公开等方面存在的一系列问题也被接连不断的暴露出来，网络事件推动着中国的慈善业在2011年开始重新反思上路，在这痛并成长着的一年里，慈善将会发生哪些变化？

　　“网络事件”暴露红十字会问题

　　今年，“郭美美事件”的出现，让原本有着“人道、博爱”形象的中国红十字会陷入了一场空前的信任危机，也在民众与红十字之间建立了一道无法跨越的信任门槛。尽管事情已经过去将近半年的时间，但是因为质疑所引发的不信任却依然有着巨大的杀伤力。爱心捐款数量下降，血站也因为红十字冠名遭遇质疑，一切与红十字有关的事件都首先被打上了问号。

　　赵白鸽，这位刚刚上任三个月的中国红十字会“新掌门”，正以一个新人特殊视角审视着这座处在危机洪流中的百年老店。十天前，他们刚刚召开了第九届理事会，在长达20页的工作报告中，赵白鸽指出，尽管各方调查和审计结果都表明中国红十字会并不存在重大违法乱纪行为或重大责任问题，但是“网络事件”的发生，却暴露出了中国红十字会在制度设定、科学管理、应对危机等方面存在问题。

　　赵白鸽：现在我们要想的是两个，一是体制机制，如何更科学、更好的发挥各层的积极性，如何通过不是垄断的方法，进行高层设计和监管。我的想法是，我们和省里必须建立一个直接的沟通，将来的捐赠情况，一定要掌握。因为这个东西不把握住，将来糟糕的事情会更多。

　　信息准确与透明

　　“网络事件”在今年的慈善业就像一根导火索，将慈善的危与机一同点燃。除了制度建设的改革，如何推进信息的公开和透明也是民众对整体慈善组织和机构的期待。

　　两天前，民政部发布了《公益慈善捐助信息公开指引》，规定重大事件捐赠需在72小时内公开，希望能够借助政府的力量增强慈善捐助信息的透明度。赵白鸽表示，红会在改革当中将逐步建立信息化系统，确保信息的准确度和透明度。

　　赵白鸽：我们改革的重大东西就是通过信息系统，包括5个方面的信息系统，物、财、人、项目，和志愿者数量，这个工程是非常大的。但请大家相信，如果有了这个系统，通过电子的形式，一捐钱你就输进去了，不大容易乱更改。

　　面对记者连珠炮似的提问，赵白鸽都笑着一一应对，但是她也坦言，目前社会与公众对于红十字会的期望和要求非常高。但越是在这样的情况下，越要发出声音，推动自身的变革。

　　赵白鸽：大家看一下我们最近的官方微博，骂的不少。我想告诉大家，我们还是要继续不断的努力，为什么呢？大家都要发出声音嘛。现在的官方媒体都发生了很大的变化，第一做知识传播，第二做历史铺垫，第三进行价值观的介绍，第四还有做工作介绍。

　　原来我们都是在用官方语言来表达现在做的工作，这个现在已经发生了改变，这些都是很具体的行为。

　　坚定慈善信心

　　59岁的赵白鸽被下属描述为工作上的铁人，她在描述红十字会未来的方向时，一直在用手指坚定的敲打桌面，似乎在用这样的方式为自己打气，也为中国红十字会，为中国的慈善组织坚定信心。

　　赵白鸽：在非紧急救援这个部分，要用很多的智慧和经验来开展。现在不是我们红十字会自己不想变，是社会要求我们变，世界也要求我们变，我们自己也想变。我相信，我们一定是朝着一个正确的方向变，这个正确的方向是什么呢？就是要变成一个真正的，在人道领域当中，做政府的助手，同时得到公众认可，做真正意义上的、强大的人道组织。