本报讯 (记者刘春瑞)互联网售票的范围再一次扩大，昨起，车次为1000至5000普通快速列车开始互联网售票。目前，中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)网站(以下简称“12306.cn”)办理以“C、D、G、Z、T、K”开头的以及1000至5000的旅客列车售票业务。

　　网络售票范围再次扩大

　　自今年6月12日起，京津城际率先试水网络售票开始，网络售票范围不断从“C”字头扩展至“D、G、Z、T、K”，昨日，又扩展至1000至5000普通快速列车，2012年春运前，网络售票将覆盖所有车次。

　　据了解，普通快速列车的网售步骤与其他车票完全一样，需在12306.cn实名注册后购买，且一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。网络购票成功后，旅客应持有效身份证件原件、附有学生优惠卡的学生证原件，在开车前到车站或代售点换取纸质车票后方可进站乘车。

　　外地补打动车票需5元手续费

　　记者从铁路部门了解到，从12月22日起，对于使用二代居民身份证在中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)购买京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁动车组列车车票，且直接凭二代居民身份证检票乘车的旅客，可以在乘车到站后到车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票，以供报销使用。到站后换取纸质车票的时间期限为，自乘车之日起31日内均可。

　　据铁路部门介绍，此前需要报销的旅客，换取纸质车票只能乘车前进行，现在既可在乘车前换取，也可在到站后换取，经常乘车的旅客还可一次集中换取多张车票，减少换票次数。

　　12306客服人员介绍，“补打”的票上有“已检”标记，在外地打要收5元异地票手续费。

　　■ 应对

　　乘客身份信息被抢注可举报

　　近日有媒体报道，有旅客在12306.cn网站注册时，发现自己身份信息已被抢先注册，导致无法获得账号购票。

　　记者昨日登录12306.cn网站，发现该网站注册时身份证号与姓名并不需要对应，同一个身份证号，只要不断变换邮箱和“姓名”，就可以不断注册新的账号。

　　昨日，12306.cn网站登出解决办法称，申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，可重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，可准确、完整填写 “铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn">12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。表格在网站“网上购票常见问题”第八条中。

　　■ 售票问答

　　12306.cn网站是全天服务吗？

　　答：12306.cn网站服务时间为每日5:00～24:00。

　　我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？

　　答：姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

　　填写注册信息后是否可以马上订票？

　　答：填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn">12306@rails.com.cn)，按提示激活用户后才可以订票。

　　注册可用的有效身份证件有哪些？

　　答：在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

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