昆铁全新购票方式接受程度不高，记者体验发现网购系统并不稳定 15天仅卖出777张网购票

　　新闻速读 网购车票、电话订票……今年春运，旅客可有多种方式购买火车票。但12月25日至12月27日电话订票占全局客票发售总量的1.2%；12月10日至12月24日互联网售票占全局客票发售总量的0.1%。

　　虽然春运还未到来，但昆明站售票大厅旅客量已明显增加。24个窗口同时开设，其中1个是专为上网购票和电话订票旅客取票开设的“上网窗口”。“今早原本开设了2个‘上网窗口’，但由于旅客人数不多，下午就取消了1个。”昆明站的陈明佳说的情况似乎映射出新购票方式接受程度并不高。

　　据昆明铁路局统计数据显示，12月25日至12月27日，电话订票取票2917张，日均972张，占全局客票发售总量的1.2%。其中昆明站取票2142张，日均714张，占车站客票发售总数的2%；12月10日至12月24日，互联网售票取票777张，日均52张，12月25日至12月27日取票238张，日均79张，占全局客票发售总量的0.1%。

　　在“上网窗口”的队伍中，乘客蒋世伟很特殊，他是在电话订票预售期刚好购买了春运首日(1月8日)昆明到成都火车票的受惠者之一。“我原来也是打算排队的，但购票窗口预售期只有10天，买不了2012年1月8日的票。幸好通过昆明站的宣传了解到电话订票预售期12天，刚好买到想要的票。试着拨通了95105105的订票电话，一打就通而且操作简单。打完电话再排了10多分钟队就能从指定窗口取票。”当得知电话订票可以从昆明各代售点窗口取票时，蒋世伟说：“要早知道的话，在官渡区附近就可以取票了，更省事！”

　　据昆明铁路局客票管理所主任张蘋介绍，电话订票未普及和推广范围和频率有关，他们将加大这方面的宣传。除媒体报道外，昆铁和省劳动和社会保障厅已联合发函到各州市劳保部门，推介此项新业务。

　　和电话订票推广相比，网络购票局限性较大。首先是对设备的要求，其次由于需使用互联网、网银及U盾等工具，互联网订票旅客更多集中在学生、教师及商务流群体中。另外，网络购票在技术和制度上也使旅客有些犹豫。在排队的人群中，云大学生小张成功网购了2012年1月6日昆明至郑州的火车票。他虽然认为网购很便利，但同学中选择网购火车票的人并不多，原因之一是网络购票和电话订票是随机出票，不可以选择上、中、下铺的位置。他自己担心春运临近车票卖完才选择了网购，只能放弃对铺位的选择权。另一位云大的陈同学则认为，网络购票如需退票要产生5%的手续费，但电话订票则不用承担违约的风险，即便自己不去取票，系统将在一天后自动取消订票，不用付手续费。

　　昨日19时01分，记者通过www.12306.cn网上订票系统体验了一回网购，结果发现从注册到网上支付仅用时8分钟。但当记者于19时17分第二次进入窗口时，却多次出现“无法显示此页”的提示信息。直到5分钟后才再次打开购票网页。网络的不稳定不知道是不是影响网购率的原因之一。

　　此外，新购票方式取消的比例较高。电话订票：12月25日至12月27日订票成功后又取消644张，占订票总量的18.1%。互联网购票，12月10日至12月24日订票成功后又取消4873张，占订票总量的86.2%；12月25日至12月27日订票成功后取消510张，占订票总量的68.18%。昆铁相关工作人员表示，取消比例较高的主要原因是系统运行初期试订人群较多。

　　记者 孙娅(昆明日报)