□晚报记者 郭宇 报道

　　春节回家过年，原本是一件开心的事，可就因为一张票，给这份开心增加了很多意想不到的故事。

　　恰逢元旦三天假期，上海无数的外来人员都在为自己的回家之旅筹划着。三天间，记者与众多游子一起，感受回家的脚步。

　　去买车票前，记者在心中盘算着，今年将会是什么样的情形和结果。如果排队，是否应该多穿衣服防冻；如果夜里排队，是不是需要找个人帮忙？如果买不到票，又该怎么办……

　　1月1日

　　急！

　　“凌晨三四点就有人来排队”

　　1日12时左右，上海火车站北广场售票大卖场，不时有风吹来，寒意尽起。大棚内，前来购票的人，对着售票窗口，排了黑压压一片。

　　“天气预报说，放假第一天，天气回暖，可也没暖和多少啊。 ”吴飞，20岁出头，1米7的个头，站在人群中，稍显矮小。吴飞没穿棉衣，有些单薄。

　　“来这里买票，首先得保暖。 ”吴飞的一句牢骚话，在有些沉默的人群中，引起共鸣，站在他前面的一位30多岁的男子搭话。

　　“我‘老婆’让我多穿点，我没同意。 ”吴飞的回答更让周围的人有些吃惊，“这么小，就结婚啦？！ ”不知谁的一句反问，惹得大家一阵大笑。这也让33和34号售票窗口前的队伍尾部，气氛变得活跃起来。

　　吴飞与记者几乎同时排队。他站在33号窗口队伍的尾部，与记者肩并肩，记者站在34号队伍尾部。这里所说的队伍尾部，只是相对而言，过了中午，队伍“长”得很快，一会儿功夫已越过大棚，向外延伸。

　　“3点开始售票，估计轮到我们买票的时候，要到5点多了。 ”吴飞一副经验老到的样子。在他前面已有约60人排队。人挤人，几无缝隙。 “平均下来，每人两分钟买一张票，就得两个小时。这样我们就得站五六个小时！ ”吴飞的经验来自于往年春运买票经历，春运前来排队买票，对他来说，已很熟悉。不过，事后证明，售票的速度比吴飞预计的快了一倍。

　　“你这算什么，排在最前面的，有的早上三四点就来排了，那要排多长时间。 ”30多岁的男子接过吴飞的话。他是趁着假期来买票的，到现场已是上午10时左右，但队伍已快排到大棚边了。 “现在是中午，原先一些排队的人出去吃饭了，不然队伍会更长。 ”

　　大棚内，与其他窗口前长长的队伍相比，1号到10号窗口前几乎无人，记者注意到，上面贴着“网络购票与电话订票取票专窗”的条幅。

　　难！

　　“网络购票得靠‘秒杀’”

　　“只要能买到票，站多长时间都值得。 ”尽管年龄不大，但吴飞很灵敏，反应不慢，他说，“老婆”正在家等着。

　　吴飞老家在安徽宿松县，大专毕业后，在奉贤一家企业上班。每年回家，要换乘多种交通工具。以前，吴飞会乘火车到安庆，然后换汽车回家。今年吴飞不得不换另外一个途径——乘火车到江西鹰潭，然后转车回家。

　　“‘老婆’是鹰潭的，要先送她回家。 ”吴飞有些不好意思地说。与吴飞一同前来的还有一名小伙子，年纪略小，是其“老婆”的弟弟。在大家的催促下，吴飞才大致“交代”了其个人感情经历。他说，说是老婆，其实尚未领证，“今年回去见她父母，准备春节后领证。 ”“老婆”现在另外一家企业做市场方面的工作，之前，两个人在同一家企业上班时相识相爱。那天他带着女友的弟弟来购票。

　　“本来想网上购票，但没成功。 ”当天一大早，吴飞早早起床，尝试上网购票。之前，他曾帮助一位朋友网购成功。

　　按照规定，网络购票与电话订票可以预售(订)最迟12天的火车票。

　　“结果显示无票，我就赶紧往这里赶。 ”没有网购成功，吴飞把最后的希望寄托在大卖场内。

　　周围有人与吴飞有着同样的经历。记者也是这样。当天上午，记者登录www.12306.cn网站，根据页面提示，下载根证书、注册等操作后，进入购票页面。点击红色的“车票预订”按钮，进入车票预定页面。但填下出发地、目的地与出发日期等，却被告知无票。

　　之后，记者拨打95105105。电话订票成功后，订票人需在24小时内到售票处或各售票点取票。根据语音提示，记者一步步操作，但结果仍被告知：无票。无奈，只好赶赴上海火车站北广场售票大卖场。从当日15时开始，这里将预售10天内的列车票。

　　“网上买票的人太多了，要想网购成功，要靠‘秒杀’。 ”吴飞说，网上购票时间都有要求，如果能迅速购票，就有成功可能。

　　苦！

　　担心车票被“抢”多头排队

　　站了一个半小时后，记者膝部隐隐酸痛。 “累了，就蹲一会。 ”站在记者前面的赵老板见记者弯腰捏打膝部，就劝了一句，他也忍不住蹲了下来，休息一下。 “排队是个累活，还好没雨雪，2008年大雪那年，又冷又累的。 ”

　　赵老板，贵州人，是一名包工头，聊天时，大家喊他老板。赵老板大约40岁，一脸精明样，穿着呢子大衣，打起电话嗓门很大。几年前，赵老板与其他务工人员一样，在上海工地做工，由于脑子活络，很快与其他包工头熟悉，并懂得河道疏通、下水道铺设等方面的行情，慢慢自己开始承包工程，带队施工，渐渐发财，现住在南汇。

　　“如果光靠房产工程，就完了。 ”赵老板很亢奋，2011年春节后，他接了一个活：合肥建新机场，需要铺设下水道。这一年，他带着自己的队伍，在合肥忙活，前几天刚赶回上海。

　　“我不能回去，工程要赶进度；我这是来替老婆买票。 ”赵老板扭头看了看身边的一名女子说，由于老家位于重庆与贵阳之间，坐飞机不如坐火车方便，所以前来买票。

　　赵老板蹲下来休息时，一位女子也累得不时用手敲敲腰部，缓解不适，“你们能轮流站站，还能休息下，我们两个人都要站着。 ”该女子排在吴飞前面，其丈夫与记者同在一只队伍。因担心买不到票，两个人分别排队，先轮到的先买票，这是他们往年购票的经验。 “有的是几个人排队。 ”

　　13:45左右，站在记者身后的李女士实在难以坚持，像赵老板一样蹲在地上，因过于劳累，竟然打起瞌睡，险些摔倒。在附近，其同伴不时看着窗口上面的电子显示屏，一脸焦虑，担心开售后，票会被一“抢”而空。

　　李女士等是受朋友所托来购票的，朋友的父母现在美国底特律，春节两位七八十岁的老人准备回老家湖南邵阳过年，根据计划，1月6日，老人飞抵上海，休息一天，转乘火车回湖南邵阳。

　　乐！

　　“买到票，准备回家了”

　　队伍还在延伸，记者目测了一下，每列队伍将近百米，前来购票的人络绎不绝。

　　14：15，队伍前方突然传来喧哗声，赵老板立即来了精神，抬头往前看。只见一名武警穿梭其间，维持秩序。声音很快清晰传来，一名售票工作人员正手持扩音器，边走边喊，“排好队，一个对一个。 ”

　　喊声之后，队伍整齐很多。

　　天气变得愈加阴沉，天空中，雾气渐显，远远望去，像一层纱，并愈来愈浓。

　　但没人关心天气，悬挂着的显示屏吸引了很多人的注意力。显示屏上，原本显示的1月2日剩余票情况，现已经滚动到1月5日了。“到重庆还有1000多张。 ”有人悄悄说了一句。

　　15时，售票窗口准时开启。 “开始售票了。 ”吴飞最早发现，并提醒大家注意。

　　两分钟后，一名手持车票的小伙子从队伍中间走出，手里正拿着几张火车票、几张找回的零钱。 “有票吗？ ”“哪一天的？ ”“都用身份证吗？ ”……一路走过，不时有人询问。

　　记者赶上前看到，小伙子满脸疲惫，但仍掩饰不住内心的喜悦。现在开始，他要着手准备回家的路程，“可以回家了。 ”小伙子告诉记者，他从嘉定赶来，早上7点就开始排队了。买了4张车票，车票内容显示，10日上午11时许，上海南站出发，目的地是贵阳。之后，这名小伙子向远处的几个人挥挥手，向出口走去。

　　这只是开始，很快，记者所在的队伍渐渐缩短，不时有人从窗口处离开，手中大都拿着车票。 15：57，吴飞也买到了车票。

　　16时，记者也买到一张10日23时发往阜阳的车票，粗略估算，选票、刷身份证、付钱，1分钟结束。

　　记者离开时，售票大棚内，购票的人逐渐减少。

　　1月2日

　　买票的少了，领票的多了

　　这一天，阳光明媚，但记者从上海南站和上海火车站北广场临时售票处，并没有看到更多的现场购票旅客，倒遇到不少前来领票的网络订票者。

　　16时许，天色渐渐暗下来。上海南站售票大棚内，10个售票窗口几乎无人购票。广播中，工作人员提醒购票者，如需抓紧时间购票，可前往临时售票处购票。 “今年现场购票的人比往年少了很多。像这样的场景，往年只有在春运售票的最后几天才会出现。 ”一名大厅工作人员也放松了很多，“这是好事，网络购票减轻了旅客来回奔波之苦。 ”

　　一位阿姨匆匆赶来，跑到售票窗口，拿出一张纸条。 “1月11日，到恩施的火车票，还有没有？ ”很快，窗口中传来：“没有了。 ”

　　阿姨是安徽合肥人，在上海打工，未过门的儿媳妇老家在湖北恩施，今年打算回家过年。由于儿媳妇离车站远些，阿姨主动承担购票的任务。没想到，却让她空手而回。

　　“到网上买吧。 ”工作人员告诉阿姨，现场窗口购票最晚只能购买10天内的车票，网络购票或电话订票则能预购12天以内的车票。

　　与临时售票处零星的购票者相比，售票处内，网络取票窗口前，有不少人正在排队。

　　小唐是上海师范大学的大三学生，他手里拿着几张学生证，前来换票。 “我来取票，顺便帮我们班的几个哥们来取。 ”小唐山东烟台人，他订了1月12日一张车票，“一直守着网络，才订到的。 ”小唐一脸的兴奋，他介绍，购票开始时总遇到网络问题，“不是网络繁忙，就是不显示。 ”好在大家最终购票成功。

　　鸡蛋饼小贩今年的生意差多了

　　18：30，夜色笼罩，上海火车站北广场临时售票处，不见了往年长长的队伍。

　　“能上网买，就上网买，谁还到这挨冻啊？ ”普善路沪太路路口，一位小商贩把摊位摆在路边，打开煤炉，煎着鸡蛋饼，卖3元一个。

　　“以前春运，这条路边从上午就出现排队，一直到那条路上。 ”商贩指着普善路边的花坛，感叹往日的“盛景”不再，自己的生意也差了不少，“本来打算今年春运再多赚点，现在都没人排队了。 ”商贩称，往年此时，旅客为了买到票，与同伴交替排队，彻夜守候。如今，夜色下的普善路上，只有零零星星几个旅客拉着行李箱，慢悠悠地走着。

　　临时售票大棚内，窗口前购票的旅客只有二三十人，原本设置的100个窗口，只有41—49号尚在使用。由于人数减少很多，现场只剩下四名武警，但已不需要维持秩序，变成了服务人员，接受购票旅客的咨询。

　　在现场，朱小姐坐在小板凳上，忙着打电话。朱小姐是甘肃天水人，因网络购票未成功，于是，直奔临时售票处，但被告知，无车票。“显示屏上为什么不显示提供的列车数、座位数、无座票数？ ”显示屏上，正在滚动1月11日之前最新的每日剩余票数，但仅有剩余票数等简单数字，并没有详细到如朱小姐所言的每日发往某地的列车数、座位数或无座票数等相关信息。朱小姐说，有关部门应该将信息更透明化一些。

　　1月3日

　　火车票黄牛无奈转“行”

　　下午，冷空气来袭。上海火车站北广场，人来人往，每个人的脚步都因天冷而加快。人流中，总不时遇到喊着“汽车、汽车票”的人。

　　老秦是其中一员，他站在一面玻璃墙下，与三四名男子聊着天。旁边正好有一辆城管的车辆经过，老秦和同伴看了一眼后，停止交谈。在他们的头上方贴着一张“严厉打击倒卖火车票”的警示牌。

　　“没火车票啊？那我没办法了。”记者上前询问，老秦无奈摇头，“你如果坐汽车，我现在就给你联系一辆。”老秦边说边向匆忙赶路的旅客搭讪：“汽车，汽车……朋友，到哪里的？坐汽车吧。”但却没有得到任何回应，老秦叹了一口气。

　　“实话告诉你，我以前专门弄火车票，但今年不行了。 ”老秦50多岁，自称河南人，在上海做黄牛已有10年之久。每年春运，老秦都能借助倒卖火车票“赚”上其他打工者一年的收入，“去年，一张火车票，除了面值，至少另加200元才能卖给你；有些紧俏方向的车票要卖到400元，还得再加上一两百元的车票钱。 ”今年春运前，老秦又打起如意算盘，但结果落空。

　　“实名制了，即使买到了，你也不能用。 ”老秦只好转行，做起了汽车票黄牛，帮一些黑车拉客。老秦说，像他这样的黄牛今年大多数都转“行”了。“还有一些人借别人身份证买票再出手的，但如果成交，风险就要由旅客自己承担了。”

　　“我们也能帮你弄到火车票，但你要提供身份证复印件。”站在旁边的一个年轻男子插嘴说，这其实算是代买，费用是150元，不含车票价。

　　为了验证“黄牛转行”的说法，记者在北广场周边转了一圈，没找到一个兜售火车票的黄牛。即使在北广场周边的小马路上，情况亦然。

　　黑车趁机疯狂拉客

　　在北广场临时售票处大门对面，有一间门面房，房间内，几十名男男女女依着墙，坐在地上。门口，一名中年男子坐在办公桌前，不停地与来乘车的人讨价还价，手中拿着一沓乘车票。

　　“到哪儿？驻马店？ 240元。 ”桌子前，一名50岁多岁的男子手里拎着大大的包裹，犹豫不决。 “这已经是最便宜的了，说白了，我们只赚你二三十块钱的辛苦钱。 ”50多岁男子往屋外看了看，“明天家里有事，要到家。 ”只好咬牙同意乘坐。售票男子在乘车票上写上价格和地点。记者凑上前看到，这张乘车票上用红颜色印着“上海长途汽车客运总站”的字样，但印刷粗糙。

　　门口台阶上，一个小伙子见状摇摇头，“这老板要赚不少呢。 ”小伙子已在此处买“票”，目的地是安徽宿州，花了170元，“比平时贵多了。 ”10分钟后，其中10多人被领到中华新路上。记者紧随其后发现，他们上了一辆福田轿车。

　　14：30，在沪太路边，三四十名外来务工人员围在一个小商店门口，焦急地等待。一名旅客说，他是陕西汉中人，与三名同伴每人花了390多元钱，被带到这里乘车。结果，等到现在也不见车子的踪影。记者离开时，他们还在等待。

　　记者手记

　　但愿回家路年年都顺畅

　　和千千万万踏上春运路程的人一样，我也是春运候鸟。每年，都为一张小小的火车票，伤透脑筋。

　　春节是必须要回家的，可火车票一般是买不到的。有一次，我转了5趟汽车，方才到家；还有一次，也是坐汽车回家，半夜，依维柯险些迎面撞上一辆卡车，在沟边停了下来，全车人吓出一身冷汗。

　　有了坐汽车的辛苦与惊吓，我下定决心乘火车回家，结果，现实也下定决心不让我买到火车票。无奈，我找过黄牛。还记得，那年下着大雪，北广场正在改建。在泥泞的小路上，与黄牛接上了头。

　　黄牛要价180元，票面价另算。真心疼。要知道，那时候，票面价值也就60元左右。讨价还价，最终150元成交。那年的回家路，还算顺当。

　　春节回家过年，原本是一件开心的事，可就因为这一张票，又增添了很多意想不到的故事。

　　今年去买车票前，我在心中犯嘀咕，担心买不到车票。但现场的场景让我惊讶。三天来，除了首日排队稍长外，其他时间，最长的队伍也没超过大棚。

　　更让人惊讶的是，我轻松地买到了车票。跟我一样的，还有很多归心似箭的人。在车站，我看到的是大家开心的表情和悠闲的神情，以及回家的喜悦，同时，我也看到，车站每个拐角不再有黄牛兜售的身影。

　　我想，如果网络购票不拥堵，一直顺畅，如果更多的列车信息披露得更透明，那一切会更好。

　　真希望以后每年春节回家都这么顺畅。