今天消息

　　羊城晚报(微博)讯记者黄宙辉，通讯员谢小玲、曾勇、廖志成报道：今天上午，广铁集团公布2012年春运旅客运输方案，预计春运40天将发送旅客3200万人，其中节前将发送1380万人。广铁集团副总经理、新闻发言人陈敏坦承，预计春运出省旅客达1600万人，虽然已最大限度挖潜扩能，但铁路出省的有效运输能力只有约800万人，只能满足出省总旅客人数的一半。

　　【高峰】预计日均客流98万

　　作为全国铁路节前春运的主战场，预计广东省今年铁路春运将发送旅客2045万人，同比增加154.3万人，增长8.2%。由于今年春运比去年提前11天，节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，预计节前1月15日至20日间将呈现长时间高峰平台，日均客流高达98万人。

　　据陈敏介绍，2012年春运，广铁最大限度地增加运力，节前安排开行客车591.5对，同比增加56.5对，武汉、成渝、湖南方向开行临客总数将达到77列；节后开行客车676对，同比增加75对。高铁方面，武广高铁日开行100对，预计发送旅客340万人；广珠城际日开行42.5对，预计发送旅客240万人；广深港高铁开行36对，预计发送旅客133万人。陈敏还透露，春运期间，根据客流需要，武广高铁或会24小时不间断运行。

　　铁路运能与旅客需求的矛盾依然较大。据广东省有关部门通报，今年广东省外来务工人员高达2667万人，其中外省劳动力达1676万人，预计春运出省旅客达1600万人，而广铁集团出省的有效运输能力约800万人，只是其一半左右。为此，铁路部门提醒广大旅客错峰出行，或者选择各种交通方式出行。

　　【售票】已电话出票168.1万

　　2012年春运，广铁集团采取电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，高铁站内自动售票机售票等8种方式发售火车票。截至1月3日，已经电话订出车票168.1万张，取票120.2万张，订取率71.5%；已办理互联网售票54.2万张；共办理寒假学生票70.9万张，其中返程学生票1.5万张；已有3811家企业申请办理外来工团体票89.6万张，比去年多2.8万张，计划开行外来工专列20列。

　　此外，广铁还加大节后返程票的发售。一是通过预订外来工团体返程票方式，可预订节后湖南地区开往广东方向临客硬座车票，二是通过电话预订返程票方式，广东和湖南市民于2012年1月8日至21日14：00-23：00拨打电话可预订节后2012年1月26日至2月9日湖南地区开往广东方向临客硬座车票。三是湖南和粤北地区可在到站后购买节后返程票。即节前旅客到达目的地车站后，可以凭到达车票在车站购买节后2012年1月26日至2月9日的返程票。

　　陈敏提醒，从2012年1月1日起，广铁集团管内所有列车、车站全部实行实名制购票。春运期间，节前广东地区10个站、节后湖南地区22个站要实行验证实名制，所有进站旅客必须票、证、人一致方可进站乘车。

　　【服务】微博发布春运信息

　　广铁表示，将实行站内快速换乘服务，在广州站快速接驳京广线与广深线间换乘客流，在广州南站快速接驳广深港高铁与武广高铁、广珠城际间的中转客流。据悉，广铁集团官方网站(网址为www.gzrailway.com.cn)从4日起扩容改版上线，第一时间发布权威准确全面的春运信息，广铁集团官方微博(@广州铁路(微博))也同步发布。

　　安装摄像设备打击炒票

　　今年春运，广铁集团采取五项措施确保售票公开透明，包括：在各站内窗口、集中点窗口、代售点抽调人员和部署警力，进行票务监控；在所有车站、代售点等关键场所一律安装摄像设备，并直接传输至春运指挥中心，由专人监控；广铁公安开展“猎鹰”打炒行动；加强乘车实名制查验工作，武广高铁客流高峰时段的大站全日严格实行乘车实名制查验；聘请社会监督员，强化外部监督。

　　(黄宙辉 谢小玲 曾勇 廖志成)