本报讯根据安排，从今天起，全国春运正式启动。铁路部门预测，节前客流最高峰将从15日(下周日)开始，铁路客流将逐渐攀升，出京客流峰值预计在1月20日出现。

　　由于今年春节时间较去年提前了11天，加之元旦春节两节紧邻，学生流、探亲流、民工流易形成高度叠加趋势，将在春运节前形成明显的客流高峰。

　　根据预测，1月20日(腊月二十七)、1月29日(正月初七)，将成为北京铁路出京和返程客流的最高峰。

　　今天上午8点起，至1月21日18点，北京站、北京西站将实行验票验证进站，人、票、证统一的情况下才能进站乘车。从今天开始的14天里，两站实名验票进站的概率将达到100%。

　　现场

　　各火车站制定除雪预案

　　前天夜里，一场薄雪入京城。北京西站昨天清晨启动除雪应急预案，确保旅客出行安全。

　　昨天上午9点，记者来到北京西站，北广场、室外临时售票区、通往西站的两处过街天桥的地面上降雪已经全部清除，所有进出站列车运行平稳，未出现大面积晚点情况。

　　春运启动，北京西站制定了大雪大雾等极端天气应急预案，运转车间昨日在降雪后当即组织除雪队40人，备好风力除雪机20台，还有喷灯、铁铲、笤帚、融雪剂等除雪工具，启动道岔除雪工作，确保运输畅通，车站193组电热道岔全部正常使用。

　　同时，西站后勤保障部门组织26人除雪小分队，分别对南北广场、进站口进行除雪，并将提前准备好的锯末铺在地面上，防止地面积水、结冰，确保旅客上下车安全。

　　北京站、北京南站昨日各趟列车运行也未受到这场突如其来的小雪侵扰，站内秩序井然，未出现大面积列车晚点状况。

　　据了解，北京站、北京南站也制定了极端天气应急预案，一旦因降雪、大雾等特殊天气的影响导致大面积列车晚点、站内始发车辆无法出京的情况时，将启动应急预案，为滞留的旅客安排休息区域，最大限度地旅客提供服务。

　　动态

　　两站设置148个验票口

　　昨晚，记者在北京站前广场看到，为迎接14天的实名制验票，北京站一共设置实名制验票口38个，从今天早上8点开始，所有进站旅客都需凭购票时使用的身份证件原件，人、票、证统一的情况下才能进站乘车。

　　记者看到，为方便旅客进站，北京站站前验票口设有普通验票口、公安制证口、验票区出口复位点、爱心通道及快速进站口。

　　同时，全国春运客流最大的北京西站设置实名制验票口共计110个。分别分布在北广场48个，北二楼18个，南站房14个，南广场临时候车区北入口20个，南广场临时候车区南入口6个。北一楼、北二楼、南一楼、南广场临时候车区各设1个复位口。

　　在西站的110个验票口中，有14个是公安制证口，其余96个口为验票口和复位口。

　　根据要求，北京西站每个验票口、预检区口都将设一名武警战士，每两个验票口设一名公安干警，共同维护秩序。

　　今天起两站站台票停售

　　为配合节前14天实名制验票工作，北京西站、北京站从今天零点起停售站台票。

　　每到春节，回家过年的旅客都会提着大包小包的行李，进出站十分不便。对此，北京站、北京西站制定了多项措施，帮助老弱病残孕旅客和行李多进站困难的旅客顺利候乘。

　　据了解，春运期间北京站、西站将安排大批志愿者提供免费送站服务。其中，北京市慈善义工协会每天将组织150名左右慈善义工到北京站为旅客提供咨询引导、扶老助残、接送老弱病残孕重点旅客等服务。

　　北京西站除了安排志愿者对有需要的旅客提供帮助外，还在北一出站口设置了“爱心通道”，为重点旅客提供送站服务，满足老弱病残孕等重点旅客需求。

　　须知

　　进站后再出站须“复位”

　　昨日，记者在北京站、北京西站看到，验票区域周边均设置了若干“验票区复位口”。所谓的复位就是将旅客进站信息清零，可以再次凭购票时使用的有效证件和火车票进站。

　　由于节前14天两站采取实名制验票进站，验票时均由机器对身份证和车票信息进行扫描，因此，所有旅客的进站信息均被“存”在铁路验票系统中，无法二次进站。

　　提醒：旅客通过实名制验票口正常渠道进入火车站后，如果有特殊事情需要出站时，一定要到车站设置的复位点更新进站信息。

　　开车前4小时方可进站

　　今年春运，为缓解北京站、北京西站春运期间站内候乘压力，北京铁路局将在两站采取开车前4小时到40分钟验票进站的措施。只有持当日车票、且乘车时间在4小时以内的旅客，才能顺利通过验票口进入车站。

　　在此前两站进行的实名制验票演练中，一些拿着非当日火车票的旅客在验票口处扫描车票信息时被提示“未到检票日期”，被拦在验票口之外。

　　提醒：只有持当日车票于开车前40分钟至开车前4小时以内，到车站进行验证验票才能顺利进站。

　　如果一些旅客遇到特殊情况未能在开车前40分钟到达车站办理验票进站，可以与车站应急验票口处工作人员联系，铁路工作人员将尽可能地帮助旅客顺利乘车。

　　特别提示

　　如何快速通过验票

　　1.提前备证

　　在进入验票亭前，建议旅客提前准备好购票时使用的有效身份证件和车票，在验票时递给验票员，尽可能避免在窗口前从行李中翻找证件或车票的情况，以免延误乘车，影响正常验票秩序。

　　此外，通过学生证、伤残军人证购票的旅客需要特别注意，进站时将附加检查购票时使用的证件，因此除了身份证件和车票外，还需要备好学生证/伤残军人证。

　　2.本人持票

　　往年春运全家乘车出行时，经常出现一位旅客作“代表”，将所有车票一起递给验票员的情况，而在今年这种方式不可取。

　　由于验票员需要逐一将所有车票、证件和乘车人“一一对应”才能完成验票，以往省事儿的检票方式在实名验票时反而会耽误时间。

　　因此建议旅客验票进站时都拿好自己的车票和证件，顺次递到窗口验票。

　　遇下述难题怎么办

　　1.只带车票忘带证

　　不少迷糊的旅客到站后发现，车票带在身上，可是购买实名制车票时使用的证件却没有带来。

　　铁路部门提醒旅客，遇到这种情况也不需要着急，可以在火车站公安制证窗口办理一张乘车用的临时身份证明，即可正常乘车。

　　2.行李多没人送站

　　停售站台票后，很多老弱病残孕旅客或独自乘车但行李非常多的旅客可以在验票区附近直接联系火车站的“爱心通道”，寻求志愿者的帮助，也可以通过微博向火车站寻求帮助。

　　■小贴士

　　寻求帮助可发微博

　　目前，北京南站、北京西站、北京站都已开通了官方微博，其中西站微博同时承担北站的微博功能。老人、小孩、孕妇、病人、伤残人士等进出站不便的旅客可通过微博与火车站联系，铁路工作人员将在收到求助信息后最大限度地为旅客提供帮助。

　　北京站新浪微博：北京站素萍服务室(http://weibo.com/u/2498484311)

　　北京西站新华网微博：北京西站(http://t.home.news.cn/beijingxizhan)

　　新浪网微博：北京西站之窗 (http://weibo.com/u/2540221005)

　　北京南站新浪网微博：北京南站(http://weibo.com/u/2540937243)

　　新华网微博：北京南站(http://t.home.news.cn/beijingnanzhan)

　　本版采写本报记者 韩旭