国务院新闻办定于2012年1月8日(星期日)下午3时举行新闻发布会，请国家发展改革委副主任、国家能源局局长刘铁男，铁道部副部长胡亚东，交通运输部党组成员何建中，国家安监总局副局长王德学，民航局副局长夏兴华介绍2012年春运形势和工作安排等方面情况，并答记者问。    

　　[文汇报记者]请问一下交通运输部新闻发言人何建中，您刚才也介绍了今年春运的出行客流量很大，为了方便这些客流出行，交通运输部组织了哪些便民服务措施方便民众出行？谢谢。

　　[何建中]谢谢。刚才我也说到，春运40天道路运输的客运量预计是28.45亿人次，平均每天7110万人，从春运便民的角度，第一个就是准备充足的运力。在春运之前，通过交通运输系统的组织动员，调集84万辆大中型客车投入到春运，每天发班260多万个，主要目的就是让选择道路、水路出行的旅客走得了。

　　第二个措施，方便旅客购票。要求交通运输部门和行业所有汽车客运站和码头，一是提前预售车船票，二是延长售票时间，三是增开售票窗口，四是增加服务和管理人员，五是团体票上门售票，满足旅客的需求，主要是解决买得到票的问题。

　　第三个措施，信息服务引导。中国公路信息服务网跟平常一样，24小时开通，一方面大家可以登陆这个网站查询国省干线的运行状态信息，包括交通部门和气象部门联合发布的公路出行气象信息。选择自驾游的，还可以查询收费站点、服务区、加油站等信息。另一方面，要求运管部门的政务信息系统，把联网售票的信息以及团体购票的信息通过政务网站进行发布。同时，要求客运站加强信息的引导服务，从电子显示屏到车站、码头的广播信息系统，为旅客的需求发挥信息引导的作用。

　　第四个措施，开展特色服务。一方面，与中国海员建设工会联合开展农民工“平安返乡(岗)”活动。我们预计在春运期间约有4.8亿人次农民工选择道路和水路返乡、返岗。运管部门、交通企业、工会组织积极开展上门送票服务和包车直达服务，做好点对点、门对门，尤其是农村客运与城市客运、省级客运班线的衔接。

　　另外，特色服务方面，主要是做好与铁路、民航等运输方式的衔接，特别是加强春运期间城市公交线路与其他运输方式的衔接，减少旅客在中心城区和枢纽站的换乘时间，主动做好服务。

　　除此之外，我们还做好应急预案的准备，特别是针对雨雪冰冻天气，在运力储备、除雪除冰物资和应急救灾抢险物资储备，以及部省之间、部门之间协调机制的完善，有效应对恶劣天气对道路运输和水路运输的影响。同时，加强市场监管，打击非法营运，尤其是保证春运期间客运市场的价格稳定，为旅客创造一个良好的出行环境。我们有信心发挥道路运输的兜底作用，既要让旅客走得了，还要力争用我们的优质服务让旅客走得满意。谢谢大家。