人民网北京1月10日电 (记者杨文彦)今年，我国18个铁路局全部开通了电话订票业务，比去年的8个铁路局多增了10个，为旅客购买火车票提供更多的便利。今年电话订票情况如何，是否能够成功拿到回家的票，订票过程中有哪些技巧？让我们一起来感受和体验！

　　订票须知：

　　分地区错时 18个铁路局提前12天开始电话订票

　　2012年，全国18个铁路局的电话订票号码，除西安铁路局为“029—96688”、广铁集团为“020—95105105 / 96020088”、成都铁路局为“028—95105105 / 96006”，其余15个铁路局均为“当地区号+95105105”，如北京铁路局订票电话为“010—95105105”，哈尔滨铁路局订票电话“0451—95105105”。

　　关于电话订票的时间，铁道部消息称，2012年1月1日—1月14日(指售票日期)，电话订票提前12天售票、车站与代售处窗口提前8天；另外，1—2日内(含当日)车票不接受预订，即可订3-12日内各次列车车票。电话订票每日的受理时间为6:00—23:00，如遇调整，应以车站公告为准。

　　今年电话订票采取“分地区错时方案”，例如，北京西站8：00；北京站、北京南站、北京北站10：00；天津、天津西、石家庄、石家庄北站12：00；其它车站15：00起售。

　　此外，今年购买火车票，全部实行实名制，所以，电话订票同样需要提供有效证件。订票成功后，请注意在规定的期限内取票，否则订到的车票也可能被取消。旅客凭订单号及订票时使用的证件原件(购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件)到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。

　　关于取票期限，武汉铁路局规定：成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前，12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。北京铁路局规定：订票成功后，系统自动生成订票单，旅客需注意系统语音提示取票时间，超过保留时间订票单将自动取消。

　　关于取票时间和具体细节，各铁路局稍有不同，旅客可以登录www.12306.cn查询实时的具体信息。

　　订票体验：

　　热点地区电话线路繁忙 “曲线订票”成功概率高

　　9日，记者再次拨打了北京市铁路局的订票电话，订1月15日北京站到包头的车票，在刚放票时，电话线路仍旧繁忙，但是，错开高峰期再打，很顺利地一次性拨通，在限制车次，不限制席别的情况下，订到了一张K263的无座车票。7日15时，记者拨打了7次010—95105105，一直处于占线状态。后来听一个朋友讲诉订票心得，于是准备采取“曲线订票”战略，第二天再来定。

　　8日一早 7：55，记者开始拨打0311—95105105，巧妙绕过了010—95105105的繁忙线路，因为0311也属于北京铁路局辖区，所以，并不妨碍订到从北京铁路局始发的车次。终于，6分钟后，8：01成功订到两张18日的T9硬卧车票。

　　随后，记者又拨通了哈尔滨铁路局和沈阳铁路局的订票电话，发现如果指定热门车次的卧铺，买起来还是非常难，如果选择不限车次、不限席别、不限时间，订上票的可能性就会大很多。

　　此外，铁路部门特别提醒，旅客应尽可能避开客流高峰，尝试多种方式购票，如果电话订票不成功在尝试网络订票。电话或网络订票的时，应错开高峰，比如早上、中午、晚间通道相对顺畅一些。

　　订票心得：

　　灵活处理不要设置太多限制 保证回家最重要

　　1、“曲线订票”法，避开高峰电话线路，成功率相对较高。建议订票者可以拨本铁路局其他辖区二三线城市的订票电话，其占线率远比大城市低，如从北京铁路局订票，可以拨打保定、邯郸等地的“区号+95105105”进行预订。

　　2、多用座机，座机成功率要高于手机。因为手机的信号有时不稳定，或者听不清楚，用座机就可以避免关键时刻“掉链子”现象。

　　3、巧妙利用时间差，如果提前12天早8时开始发票，可在7时55分左右拨打电话，一直等到发票为止。

　　4、选票时，建议不要局限于某个具体车次，可按照始发地和到达地选票。

　　5、把乘车站、目的站、乘车日期、车次、席别、身份证号码、出发区号、到站区号记到一张纸上，同时备一支笔在手旁，订票成功后，记录订单号码。

　　6、保证回家最重要，不要死磕一趟车次，如果定到更好的票，可取消不好的车次，总之一定要灵活处理。