人民网北京1月13日电 (记者 杜博)13日，中国铁路客户服务中心建设运营有关专家就12306互联网购票系统相关问题做解答时称，为保证购票公平，自1月5日起对12306网上购票流程进行了调整，在用户购票成功后，系统将强制用户退出，再次购票时需重新登录。

　　据介绍称，12306互联网购票是基于全路客票系统构建的。铁路部门为兼顾各售票渠道的公平和均衡，在售票高峰期，12306网站对互联网购票登录用户数和并发提交订单用户数进行了上限控制。用户在登录及提交订单时会遇到“当前访问用户过多，请稍候重试！”、“对不起，当前提交订单用户过多，请稍候重试！”或“系统忙！”等提示，在每天的8点、10点、12点和15点放票期间，上述现象尤为明显。

　　目前，经过扩充互联网接入带宽和优化订票流程，减少支付偏差，1月10日后，上述情况已得到缓解。

　　此外，进入春运售票高峰期以来，通过对网上购票数据进行分析，铁路部门发现存在极个别用户在网上大量购票的行为(单日某一用户的购票总张数超过100张)。因此，为保证购票公平，铁路部门自1月5日起，对网上购票流程进行了调整，在用户购票成功后，系统将强制用户退出，再次购票时需重新登录。★