南方日报讯 (记者/高薇)“现在还没有买到回家的火车票，我打算改天去火车站去碰碰运气，看能不能买到。”14日下午，一位市民在清远市快捷票务公司购票无果后，向同伴发出了上述提议。赞同之余，同伴还表示将在网上通过其他途径购票。

　　然而，1月13日广铁集团通报称，目前广东地区节前春运火车票已基本售完。由于实行“一窗无票、窗窗无票”，因此代售点如果无票可售，那么车站窗口也是一样的。广铁集团特别提醒，未买到车票的旅客不要盲目前往车站售票窗口排队，建议尽快选择其它交通工具出行，以免耽误行程。

　　此外，从1月15日开始，窗口、代售点预售期由8天改为10天，也就是说，1月17日可以在火车站售票窗口和车票代售点购买本月26日前(含26日)的火车票。网络购票和电话订票的预售期不变，仍为12天。1月17日可发售1月28日之前(含28日)的车票，以此类推。

　　铁路部门提示，学生可通过互联网、电话订票、售票窗口提前优先购买返校坐席车票。由于节前购票的旅客已进入出行高峰阶段，排队验票验证进站的旅客比较多，市民不要忘记携带本人有效身份证件提前到达车站，要预留足够的进站时间。

　　■提醒

　　●统一订票电话增至16000线。目前，铁路部门的统一订票电话为95105105，通过电话订票系统，不仅可预订预售期内各次列车的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票，而且可以购买京沪高铁火车票。由于春运订票旅客增加，订票电话的中继线已增至16000线。

　　●直接拨号码别加长途区号。95105105订票电话按普通市话费收取费用。北京铁路局的相关负责人证实，市民在天津地区拨打铁路订票电话预订车票，将按规定收取本地市话通话费用，没有增值费，但市民如在订票电话前加上外地区号，如(010)95105105，则按长途话费收取通话费用。

　　●“订票需银行转账”是骗局。铁路部门提醒广大旅客：需要通过银行转账的订票方式都是骗局。铁路目前还没有办理电话订票预先支付票款的业务，旅客可根据系统提示自助订票。订票成功后，到铁路局提示的代售点或车站取票。当日12点前订的车票，要当日24点前取；当日12点后订的车票，次日12点前取；取票时，旅客才支付票款。

　　●实名制车票不能随意丢弃。据铁路公安介绍，现在每张车票上都印有旅客的姓名和大部分身份证号，车票上的二维码也隐藏着旅客的身份信息。也就是说，一张实名制火车票就相当于一张复印的“身份证”。一旦流入不法分子手中，可能造成个人信息泄露。铁路民警建议，火车票作为报销凭证，应妥善保管；如果确实不需要保存，应粉碎后再丢弃，可以有效降低个人信息泄露。

　　●实名制火车票不能转让。据铁路部门介绍，火车票实名制的实行就是为了使购票的流程更加公开透明，更好地遏制“黄牛党”的高价倒票行为。因此，已购买实名制车票的旅客，如果不能按时乘车，附有姓名和身份证号码的车票不能转让，只能退票。退票时，票、证一致的方予办理。退票费按每张车票面额的5%计收。退票费最低按2元计收。

　　●网购车票需提前2小时退票。旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票或改签，可直接在12306。cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时。如果已经取到纸质车票，只能在车站办理退票。网上购票退票只能退回网银，退票后应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。另外，在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。