□晚报记者 王翔 通讯员 林荣贵 吴侃 报道

　　春节，让每个旅客安全乘车，平安回家，是上海铁警最重要的职责。由上海开往云、贵、川等南方地区的列车均在上海南站发车，日均发送旅客6万余人次。随着春运渐入高峰，上海南站派出所全所150余名民警们日夜奋战在春运一线，不少民警已经20多天没有回家了。昨天，记者深入现场，亲身感受了铁路警察在春运中“平凡”的一天。

　　一日接待“马大哈”超百人

　　今年春运铁路首次实行实名制车票，尽管前期作了广泛宣传，但每天仍有许多旅客发生 “人证票”不符的情况。对此，南站派出所根据具体情况，在严格遵守相关规定的前提下，尽最大努力为旅客提供方便，确保所有旅客能踏上回家之路。

　　昨天上午9点左右，上海南站2楼西北入口，突然，在验票队列中传来了嘈杂声，“为什么不能进站？这是我亲儿子啊。 ”原来，是一对抱着孩子的年轻夫妇遇到了麻烦，他们的儿子由于所持的车票与其本人身份证件不符，被挡在了检票口外。

　　“警察同志，帮帮忙吧，这个确实是我儿子，火车票上是我的身份证号码。 ”原来，在沪打工的胡先生帮妻子和儿子购买了回老家安徽的车票，由于儿子年幼还没有身份证，购买时便使用了自己的身份证件。值班民警孙警官一面安慰旅客不要着急，一面根据胡先生报出的孩子户籍资料，立即上网核对。短短两分钟，就确认了孩子身份，马上给予了放行。

　　据悉，上海南站平均一天处理的“人票证”不符情况超过100起。

　　忙的时候如厕都成问题

　　而在不远处的临时身份证制证处，另一名铁警正在耐心的为旅客讲解，但他的手头并没有空闲，一张张贴有照片的“临时证”正从他的手头发放出去。

　　“带一张一寸照片、提供身份证号，必须是本人才能制证。 ”记者耳中，听到最多的是这句被重复了无数遍的话。据介绍，自从实名制开始后，临时制证处就设立在了大厅角落内。在工作时，由于大多数旅客并不了解相关规定，负责民警一天讲解上千遍并不是什么“新闻”。最忙碌时，民警的如厕竟也成了难题。

　　记者看到，临时身份证制证处还“承担”着问讯的功能，春运高峰临近，服务台前围满了旅客，每天要接待数千名旅客。客流最高峰时，一位民警十秒钟平均就要回答三个问题。

　　百次“登高”只为指路

　　“这几只凳子，可立下了汗马功劳。 ”在南站候车室内，几只凳子被摆到了候车室的四周，上海南站派出所指导员贾雪栋告诉记者，在客流高峰时，单靠扩音喇叭已经很难疏导客流，执勤民警就靠这几只凳子“登高”来指挥客流。

　　当天中午，列车发车班次最集中的时段，整个南站候车室里被挤得满满当当。 10点15分，正在候车室里巡逻的上海南站派出所指导员贾雪栋接报，因为K1251次列车马上要开始放客，2－3站台会出现客潮，需要民警立即赶去维持秩序。

　　10点17分，贾警官已经会同4名武警站在了登车口外。“大家慢慢来，不要挤。”眼看登车口开放，旅客一窝蜂地往里钻，他见状马上爬到凳子上，拿着扩音喇叭，大声维持秩序。旅客的一只行李箱横在了路中央，他立刻爬下来，把行李箱搬开，“这个绊倒人，很容易造成挤压事故的。 ”搬完行李，他又马上跑到了另一列队伍旁，爬上了另一个凳子。

　　记者现场估算，仅这一个列车车次放客，贾雪栋就爬上爬下5次。