跳转到正文内容

春运列车长:高铁提升中国铁路服务素质

http://www.sina.com.cn  2012年01月26日22:16  中国新闻网

  中新社济南1月26日电 (记者 胡洪林)从蚌埠南站到北京的144次高铁飞驰在已呈现绿色生机的田野上。26日,正值中国农历的大年初四,列车上没有出现记者想象中的拥挤。列车员笑盈盈地迎接乘客,希望能旅客感受到春节的喜庆。

  年轻的女列车长王颖巡视完车厢后和记者攀谈起来。她告诉记者,从1月5日春运开始,她一直在北京到上海区间为旅客服务,在列车上已经过了10天,“看到旅客喜气洋洋地回家过年,能给他们安全送到目的地感到特别开心”。

  除夕那晚,王颖在109次高铁当值,当时北京南站透过服务轮椅送来了一个刚做完手术出院的男孩,大概15岁样子。因为行动不便,王颖立刻将这个男孩和他的父母安排到离车门最近的位置坐下,并叫列车员每半小时要过去照看一下,同时立刻通知孩子要到达的山东枣庄站。

  “我是G109次列车长,有一个刚出院的男孩要到枣庄下车,请站上派轮椅接站”。 王颖似乎沉静在当时的回忆中,“列车一到枣庄,我就看到轮椅已经在站上等候,那种说不出的愉悦呀,这可是农历除夕……”

  “高铁开通,是中国交通史上的一件大事,但是我觉得最重要的是高铁提升了我们中国列车员的整体服务素质,让我们感到给别人带来开心的时候,自己内心那种服务于人的境界在升华”。王颖笑着说。

  一个多小时后,记者就到达了目的地。下车之前,记者获知王颖所在的这趟八节车厢的列车员只有3人。

  走下车厢,记者看到列车员正有条不紊地接送着上下车的乘客,笑容依然是那么让人难以忘怀。(完)

分享到: 欢迎发表评论我要评论

> 相关专题:

 

相关专题 2012年春运

更多关于 高铁  的新闻

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2012 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有