2012年2月10日，中免集团成功举办了第28次全国免税业务工作会议。过去一年，离岛免税政策出台与执行，开启了中国免税行业发展的新时代，更为全行业带来了前所未有的发展机遇与更加广阔的发展空间。紧紧依靠国家“十二五规划”以及“保增长、扩内需、调结构”等各项有利政策的出台，中免集团充分挖掘国人免税购物的潜力，力促国内消费结构的优化升级，使免税业成为国内消费新的驱动力。

　　(中免集团总裁卢路在第28次全国免税业务工作会议上作工作报告)

　　行业经营规模和经济效益再创新高

　　2011年，中国免税全行业全年实现零售收入达到120亿元，同比增长近33.3％，净利润达到23亿元，同比增长39.4%。全行业零售收入增长远高于亚洲免税业23.5％的增长率，更高于世界免税业17.5％的增长率，同时中国免税企业规模不断壮大，全行业免税店数量达到209家，免税经营面积超过7.2万平米，从业人员6500人，年销售收入超过亿元的免税企业18家，超过5千万元的免税企业27家，超过千万元的免税企业90家。

　　作为中国免税业的领军力量，中免集团不怕困难、勇于创新，实现了自身业绩和规模的新高，2011年合并营业收入同比增长42.8%，主营业务收入同比增长42.6%；利润总额同比增长59.8%。业绩再创新高的同时，高于中央企业营收22%，利润3.6%的平均增幅。

　　中免集团创新挖潜取得突破

　　这表明，尽管受到世界经济低迷、欧债危机和主要客源国因经济复苏乏力导致的游客持续减少，消费能力大幅降低的不利影响。中免集团抓住国人奢侈品消费的新机遇，通过经营思路和经营手段的不断创新挖潜，在实现自身业绩和规模新高的同时，引领了中国免税行业整体的跨越式发展：

　　—— 积极与国家部委就政策研究工作进行深入沟通，促进国家免税新政策的出台。

　　过去一年，中免集团积极推动并配合国家相关部委开展免税相关政策研究工作，不仅促成海南离岛免税政策在三亚免税店的首发实施，更组织编写并向相关部委提交了首份《关于加快建设我国退税体系的专题报告》，得到财政部、商务部和国家旅游局等相关部委的认同和支持，为后续行业新政策的尽快出台创造了有力条件。

　　—— 着力打造以三亚店为代表的大型零售平台，为行业综合运营实力提升奠定坚实基础。

　　中免集团抓住历史机遇，迅速围绕业务需求，再造业务流程，完善信息系统建设，强化运营管理，确保了离岛免税业务的成功运营，提升了行业综合运营实力。三亚免税店得到顾客、政府、媒体等社会各界的一致好评，经营业绩屡创新高，并被海南省政府授予“2011海南省创优争先活动优秀旅游购物商店”称号。

　　—— 商品采购和物流配送能力大幅提升，商品结构更趋合理。

　　2011年，中免集团以海南离岛免税政策实施为契机，重点发展精品香化业务。中免系统零售店铺中精品香化类商品销售的结构占比达到62.4%，已达到国际免税业平均水平。同时，通过强化与重点供应商的战略合作，提高紧俏商品采购量，全年烟酒紧俏商品采购量实现增长29%，并着力调整商品结构，积极培育新的业务增长点，为烟酒业务的可持续发展奠定了坚实基础。

　　—— 公司国际化、多元化发展迈出关键步伐，促进行业国际竞争能力的提升。

　　2011年，中免集团成功开拓台湾金门市内免税店、台中外轮供应免税店等项目，成功参与香港国际机场、香港红磡火车站及罗湖边境口岸免税店等国际大型免税项目的投标工作。其中，香港国际机场投标，更是开创了与国际知名免税运营商同台竞技的先河，对于中免集团国际化发展战略的实施具有里程碑式的意义，促进了免税行业国际竞争能力的提升。

　　与此同时，中免集团也加大了向旅游零售领域的发展步伐，在国内9个主要机场运营超过60家有税门店，累计经营面积近5500平米，还不断培育有税供船市场，确立了中免全新船供业务模式。2011年，中免集团有税业务实现营收超过2亿人民币。

　　—— 集团化管理不断完善，人才强企战略成效初显，经营管理能力进一步提高。

　　2011年，中免集团不断加强基础管理建设，以创新推进管理升级，提高公司管理水平，加强集团管控能力，连续三年获评“中国服务企业500强”。

　　在信息系统建设方面，2011年公司零售和财务系统双双实现100%覆盖；物流信息化覆盖率由25%提升至90%；工作流管理系统覆盖率由50%提升至70%。并根据海关总署要求，创新地提出“集中化系统监管模式”，实现海关监管模式的突破；启动总部系统项目建设工程，建立面向终端门店的系统平台管理体系，在提升公司运营效率的同时，带动了行业整体信息化水平。

　　谱写发展的新篇章

　　新的一年，作为免税行业综合实力与核心竞争力的表率，中免集团将继续在行业引导和行业管理上担负起义不容辞的责任，力促消费结构优化升级，力争中国免税业务的发展速度和发展质量不断提高：

　　中国免税业将以中央经济工作会议精神为指导，坚持以科学发展为主题，以加快转发发展方式为主线，贯彻落实免税政策。

　　中国免税业将加强行业交流合作，拓展重大零售平台，优化商品结构占比，提升运营管理能力，接轨国际先进水平。

　　创新挖潜，乘势而上，在中央“扩内需、调结构、促增长”的重大决策指引下，中免集团将带领中国免税行业谱写出发展的新篇章。

　　关于中免集团:中国免税品（集团）有限责任公司（China Duty Free Group）于1984年正式成立，成为唯一经国务院授权，在全国范围内开展免税业务的国有专营公司，按照国家赋予的“四统一”管理政策（统一经营、统一进货、统一制定零售价格、统一制定管理规定），对全国免税行业实施统一管理。一键分享到