地点：梅林关口上河坊小区

　　事件：去年2月，王先生在梅林关口上河坊小区租住，与其签订合同的是管理处所在公司的“房屋银行”，即业主委托管理处出租物业的中介。现在合约期满，王先生要退租，但管理处不肯退押金，昨日撬门入室换锁。

　　记者跑腿：王先生说，合约快满时，管理处告知月租从原来1800多元涨至2400元，因此决定退租。他19日到管理处办手续，管理处工作人员验房时以墙壁有污迹及木质地板有破损为由，拒绝退押金。他刚搬进来时已破损，破损面积确实比原来大些，去年12月曾向管理处报备维修，但对方未处理。昨日南都记者现场看到，王先生所租1C栋2106号房墙壁无明显污迹，仅空调下方一块地板表面破损。

　　管理处说，经检查是空调水滴漏所致。“当时要求所有住户报备房屋破损，但这是人为造成，不是自然损坏，不在统一维修范围内。”管理处负责人说，当初王先生在租赁合同上签字，意味着已确认房内设施完好无损。如果当时地板已破损，为何不在合同上注明？而且，王先生已经拖欠数月管理费。至于换锁，合同条款上已明确：退租三天后有权更换门锁。

　　对此，王先生说，去年看房时室内堆了很多垃圾，未仔细查看地板是否破损。至于拖欠管理费，19日已经与管理处负责人达成意见，从押金中扣除。若管理处继续拒退押金，将向消协投诉。

　　结果：市消协对此表示，业主委托管理处打理物业，却出现地板破损未及时发现、维修情况，失职在先。除非业主授权，否则管理处无权扣留承租方押金。即便有业主授权，出租方应确认交付给承租方的物业完好无损。王先生遇到的案例，地板是在出租前破损还是出租后破损，需要举证的是管理处，不是王先生。若无法举证，应足额退押金。消协提醒，签署租赁合同前注意确认室内物品是否完好，保留证据。

　　难度系数：★★☆☆☆

　　记者点评：管理处是在为吞租金找合理借口吧？这个提醒我们签租赁合同也要当心陷阱。

　　南都记者李耀海