客运站内一洗手间因堵塞被管理方关闭，给乘客带来很大的不便 文若愚 摄

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　　南部客运站洗手间门前堆放着很多杂物

　　“看一个城市文不文明，就看看公厕卫不卫生。”这句话常被人引用。

　　昆明市荣获“国家卫生城市”称号后，在哪些方面保持得更好呢？又在哪些方面还存在不足？

　　在最近的一次大会上，昆明市委主要领导再次指出昆明公厕存在的问题。

　　昨天，本报多名记者调查了昆明市5大汽车客运站和火车站的公厕卫生状况，发现问题不少。同一片区域，厕所内的环境卫生相差较大，而且收费不一，厕所设施损坏程度也令人震惊。接下来几天，本报还将就此展开深入调查。

　　 南部客运站：

　　一座公厕损坏严重已停用

　　站内有3个公厕，其中2个公厕位于候车厅南北两侧，免费开放。另一个公厕位于车站停车场，因水阀损毁严重、异物堵塞等原因暂时停用。

　　昨天下午3点，记者走进候车厅内位于南侧的公厕，只见男厕所内布满黑灰色水迹，洗手台上放着2个拖把，4个洗手池里有两个水龙头损坏，池内布满污渍和烟头。小便池附近异味比较明显，小便池上方的淋水设施并未处于工作状态。在记者逗留的约15分钟里，并未见到保洁员出现在公厕。

　　候车厅北侧的公厕要干净一些，蹲坑附近和地面的污水较少，但洗手台上依然放着拖把，小便池上方的淋水设施同样没有工作。在坑位墙壁上，写有非法修改电表、出售药品的小广告。在公厕门口却放有自行车、废纸和捡来的塑料瓶。女厕的坑位似乎不够用，长队排到女厕门口。女厕旁的残疾人专用厕所紧锁大门，门上挂着塑料袋，门前还放有扫把。

　　“女厕所里本来有8个坑位，但只有4个能用，我来时前面还有七八个人，排了20分钟才轮到！有人用过后不冲厕所！”昨天下午，从候车厅北面厕所出来的梁女士说。从南面厕所出来的李先生则表示，厕所卫生不好，没有挂东西的钩子。

　　候车厅内的两个公厕结构相同，但两个女厕内都各有4个坑位因异物堵塞难以疏通而停用。对此，保洁员表示，自己负责候车厅北侧公厕的卫生，每隔半小时就打扫一次，但厕所内的垃圾似乎永远打扫不完。

　　客运站停车场边上一栋2层楼高的厕所则大门紧闭。

　　对此，南部汽车客运站党支部书记周宏波说，客运站安排专职人员保洁公厕，要求一小时不少于一次打扫。每天会有约7000名旅客使用公厕，公厕设施也因频繁使用和不当操作损坏而多次修缮。

　　车站边停用的2层楼公厕，已进行过3次修缮。但由于管道堵塞严重，水阀开关、水龙头严重损坏，及水压问题，这个厕所上周五停用。此前已请施工方查看，将更换更为简便的开关，本周修缮后向旅客开放。南面公厕里的男厕小便池之所以没淋水，是因为旅客把开关扳手弄坏了，目前采取定时冲水。

　　他代表客运站向旅客表示歉意，并表示会及时处理问题，保证每个坑位恢复应有功能，满足旅客需求。同时也希望旅客能够爱护公共设施，使之能够长久使用。爱护公物也是等于方便自己。

　　西北部客运站：

　　两个公厕卫生一般般

　　一个收费厕所情况糟

　　记者首先来到位于一楼候车厅，按指引牌，看到该公厕位于候车厅右侧，进站后可以很方便地找到厕所。该厕所有良好的通风性和通光性，气味没那么浓烈。但地面很脏，一条由脚印形成的“道路”清晰地印在地上。厕所里散落着塑料袋、卫生纸和烟头，烟灰随风飘扬。打开隔间的门，可以看到一些坑位有污秽物。

　　该公厕清理池边上的拖把东倒西歪，洗手台上方的3个灯泡坏了两个，镜子缺了一个角，6个小便池也有一个是损坏的。

　　在客运站2楼商场有一个厕所，虽然它是收费的，但卫生情况十分差。

　　“卫生情况要改进，清洁得勤快点。比如，地要经常拖，厕所要经常冲，都太脏了。”刚上完厕所的林先生说，相比外面的厕所，车站里边还是要干净一些。

　　旅客周小姐则说：“女厕坑位比较小，希望能增加坑位。”“总体环境还好，就是有些设备损坏了。”一名来昆明市读书的学生说。

　　针对乘客不满意的问题，负责清洁工作的付阿姨向记者抱怨：“有些乘客素质太差了，不注意卫生，你刚清理完，他马上就弄脏了。要不就是上完厕所不冲。一些乘客在厕所里面抽烟，搞得烟头烟灰到处都是。”

　　对卫生环境差的问题，客运站管保洁工作的负责人张小姐解释：“人流量太大是个问题，特别是过年过节，保洁员工作量也大，基本上半个小时就要进去清理一下，但使用的人太多了，很难保证每时每刻都干净。”

　　“候车厅和售票厅的这两个厕所归客运站管，我们雇用家政公司负责具体的清洁工作，他们十几人，轮班倒，基本每时每刻都能保证有一个人在负责厕所的卫生。”张小姐说，他们已尝试改造售票厅的厕所作为试点，如果有效，候车厅的厕所也将改造，改造后的厕所更加通风，容量更大，有自动冲水设备，卫生环境也会改善。

　　东部客运站：

　　一个公厕较脏 号称免费实际收费

　　客运站里面及周边共有3个公厕，其中两个属于客运站，一个位于一楼两间候车大厅过道一侧，面积相对较大。一个位于客运站外面进入客运站的路边。其余一个位于客运站对面东部公交枢纽站一侧。外面两个厕所相对较小，都是最常见的封闭性隔间，男厕都是只有8间。

　　在通往公厕的过道边上，可以看到一些烟头和废纸，隔着一截，就能闻到一股刺鼻的气味。男厕的一些隔间被用来放置杂物。绕了一圈，随处都可以看到乱丢的烟头、烟灰和用过的纸巾。几乎每间隔间里都有各种小广告，有的虽然被清洗过，但还有很多残留在墙面上。

　　男女厕所两边各设有一间残疾人专用卫生间，但都被锁住。公厕外共设有12个水龙头，但只有3个能正常使用，中间的洗手台被用来堆放废纸箱。

　　相比之下，位于东部公交枢纽站的公厕卫生状况最好，虽然也有很多人抽烟，但显得很干净，没有一点小广告的痕迹，只是因为停水，所以冲不了厕所。

　　“厕所太窄了，明明就有专门的吸烟室，但厕所里还是到处都是抽烟的人。”旅客张先生说。“厕所水管有问题，冲不出水来，工作人员应经常来检查。”李先生说。

　　负责公厕卫生的女工说：“每天都来那么多人，很多人明明看到有纸篓，却偏偏要扔在沟里，好多次把厕所堵了，还是由我们来清理。”

　　在客运站外侧的公厕发现，男厕里8间隔间有3间门把手是坏的，基本没有人主动把厕所冲干净。客运站办公室负责人周某也表示很无奈：“我们客运站日客流量1万余人次，素质参差不齐很难管理。我们会用一些标语来提醒和引导旅客，但是人太多，不容易管好。”

　　“客运站一共有两个公厕，里面这个免费，只会卖点纸巾。外面的人没有买票进不来，只对旅客开放，所以不收费。只有外面那个收费。”周某说。

　　然而，记者进入3家公厕都是收费的。

　　在客运站里面的公厕，远远地就能看到有人坐在门口收费，负责收钱的是一名40余岁的妇女，她在男女厕所之间一间很小的屋子设了个小货摊，收费的同时卖一些纸巾、矿泉水和卫生用品。记者递给她一元钱（收费0.5元/人），她没有询问是否需要买纸巾，便很自然地递过来一包纸巾，这样就不需要找零。

　　“公司没有要求我们多久打扫一次，就是我们自己看着脏了就打扫。”客运站雇佣管理公厕的两名女工说。

　　周某说：“我们每个公厕都派了3到4个人管理，也没有具体规定说要工人一天打扫多少次，多久打扫一次，就是要求他们打扫干净。虽然没有定标准来进行定期检查和考核，但我们值班领导每天都会去走走看看，总的说来觉得还可以。”

　　昆明火车站:

　　站内厕所干净 站外厕所脏

　　昆明火车站站内地下一层设有一个公厕，归火车站管理；站外共有公厕两个，均属于私人承包。

　　从贵阳来昆明上学的小李匆匆从昆明火车站出站口走出，拐进位于昆明火车站地下一层的公厕，两米外就能闻到的刺鼻异味令小李不禁掩住口鼻。“我下站后排了十分钟的队才轮上，这里太挤了，但我觉得卫生条件还可以。”

　　记者在女厕内观察到，这里一共有5个蹲位，每个隔间的蹲位上都布满黑色污垢，纸篓内的废弃物堆积，公厕内异味严重。公厕外的洗手台到处都是水渍，其中一个洗手池内还留有些许发丝。

　　工作人员说，每天安排清扫厕所的有两位保洁员。“昆明火车站的人流量很大，尤其在早上4点半到早上8点半，有时在女厕门口排队的多达30人。每天早上我们必须4点半上班，晚上11点才下班，每一轮人流高峰后，保洁员就必须进厕所打扫一次，这一天下来15趟是最基本的次数。”

　　相比昆明火车站内的公厕，站外的两座私人承包公厕卫生状况更加令人担忧，不仅臭味扑鼻，还飞着苍蝇，蹲位内黑色污垢遍布。这里的收费标准则从0.3元一人涨至0.5元一人，买纸巾则需要1元钱一人。

　　 北部客运站：

　　4个公厕卫生有瑕疵

　　客运站内及附近共有4个公厕，3个免费，最远的两个相距大概300米，使用的人不多，内部总体较干净，有些许异味，盥洗设施完备完好。

　　北部客运站入口处的一个公厕是收费的，费用为5角。卫生间内部环境比较糟糕，异味较大，墙面已有点发黑。

　　在该公厕和售票大厅之间是一个旅客休息的露天广场，但内部看不到明显的卫生间指示标志。从问询处得知，在候车室内还有3个免费公厕。3个公厕有2个在第一候车室，1个在第二候车室。在进入的3个男厕里面，闻到的异味明显不如前面那间收费的公厕重，而小便槽及墙面似乎刚刚被清洗过，显得比较干净，设施也比较完好。

　　车站保洁员夏阿姨表示，北部客运站整体的保洁工作都被外包给了一家公司，清洁频率在高峰期时大概是40分钟一次，平时则是20分钟左右一次。除非是长假旅客高峰期，平时卫生间能满足候车旅客的需要，很少会出现排队如厕等现象。

　　她说，平时会看到有个别人在厕所里乱扔废纸和烟头或忘关水龙头等行为，他们都会制止。

　　旅客余小姐说，她觉得第二候车室的女厕异味比较重，里面也不干净，卫生间的门应修理，冲水器的水压也比较小。

　　旅客刘大爷则说，他对车站的厕所软硬件设施感到很满意。

　　西部客运站：

　　3个厕所内部环境不错

　　西部客运站共设有3个厕所，一楼、二楼、三楼各一个，均由客运站自行管理，厕所均免费使用。

　　位于购票大厅最左边的一楼厕所为乘客使用最多的一间。走进一楼男厕所，厕所卫生总体整洁干净，洗手池前的地面有防滑垫。厕所的蹲位共有14个，洗手池4个、小便池2个，便池内有不间断的水流冲洗，没有异味。

　　随机拉开几个蹲位的门发现，蹲位需要乘客按下按钮手动冲洗，蹲位旁有纸篓。但部分蹲位存在堵塞现象。

　　客运站二楼的厕所位于餐厅收银台后面。在男厕所里有4个蹲位和4个小便槽，均为手动冲洗。但4个蹲位中堵了3个。到二楼上厕所的乘客很少，在记者观察的15分钟里，只有1个乘客进去上厕所。外面的2个洗手池出现了破损的情况。

　　“这边的厕所还行。”一名外地游客说。

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　　（程权 实习记者 林颖 杜弘禹 柯鹏程 江柯 杨武）

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