中新社记者 李佳佳

　　1日，一封中共上海市委书记俞正声通过“上海发布(微博)”政务微博给沪上癌症患者家属的回信，迅速占领各大报刊媒体的显要位置。微博平台上，短短的百余字以坦诚之姿公开回应“就医难”这一民生关切，引发舆论关注。

　　“我们大家会尽力帮助你，……特别要在癌症晚期病人的关怀上，争取在制度上有所前进。”在获知上海高中教师秦岭(微博)陪着罹患肺癌的老父辗转多家医院的艰难就医经历后，俞正声在微博中这样写道：“你的心痛也是大家的心痛，大家的共识会推动我们前进。”

　　要论篇幅，此信并不长，172个字中仍可见俞正声修改过的痕迹；要论反响，该微博掷地有声，反映出政府积极与民众沟通的愿望，而这应与上海政务微博甫一上线时的初衷不谋而合。

　　2011年11月28日，由上海市人民政府新闻办公室发起的“上海发布”政务微博正式上线，至此，中国四大直辖市(北京、上海、天津、重庆)的官方微博齐聚互联网。

　　按说“上海发布”是四个直辖市官方微博中的新兵，却在短短十余日虏获超百万“粉丝”，堪称内地政务微博佼佼者，刘翔、崔永元等名人纷纷给其留言。此外，“上海发布”的子栏目“早安上海”、“上海新闻”、“午间时光”、“灯下夜读”等，以及由公安、交通、旅游、环保等政务机构组建的微博群也突显“集团效应”，整齐划一亮相的同时，也积极塑造形象鲜明的个性化表达。

　　“每周菜价”这个颇具民生味儿的发布，是“上海发布”的第一条微博，“花菜降幅最大，达25%；青菜、鸡毛菜价格均下降；茄子涨幅最大，达31%……”着眼于“鸡毛蒜皮”的信息沟通不仅没让网友看着眼烦，紧随其后的一条名为“周末买点卷心菜”的微博，更因及时缓解了菜农的“卖菜难”而广受好评，“吃菜人种菜人，两头都是老百姓，一个都不能少。”寥寥数语触动民众心中最柔软的部分，临了，工作团队人员还不忘幽默一句：“翠花，上卷心菜。”

　　连日来，上海受困于低温阴雨，人们发现，就连提供服务资讯的“早安上海”也以改编的宋词面目出现尽显趣味：“十天阴雨势难挡，不思量，心自伤。千里雨幕，无处觅暖阳。纵使感冒很猖狂，裹严实，应无恙。今天阵雨轧闹猛，缓升温，不算凉。江边沿海，唯有雾茫茫。料得周末雨难休，齐撑伞，共盼sun”。

　　在权威、时尚、创新的定位中，“上海发布”不仅有其诙谐、浪漫的一面，更执着于一份严谨与诚恳，呈现出与外界务实沟通、高效反馈的另一面。

　　去年9月27日，上海地铁(微博)10号线发生追尾事故，上海地铁在第一时间通过官方微博致歉，并称“今天是上海地铁运营有史以来最黯淡的一天。”27条微博，大胆的用词、诚恳的话语，传递出积极的姿态，最终缓和了指责。

　　而在刚刚过去的周末，上海市政府更首次以微博发布的形式，公布了浦东康桥地区部分儿童血铅超标事件的调查结果，这一次发布没有选择传统的新闻发布厅，不见了正襟危坐的新闻发言人，少了传媒程序式的问答，取而代之的是网络化的高效传播，以及网友关心却不添乱的互动。

　　眼下，这般官民之间良性互动的社会氛围，以及颇具特色的微博问政生态体系，正开辟出社会化管理的新渠道，亦越来越为此间民众所接受。(完)