海南省委书记罗保铭表示，“相信明年黄金周，大家可以对海南和三亚做个检验。”CFP图 海南团

　　“不是说出租车驾驶员、餐馆、酒店、景点群体在节日期间集中力量宰客，劫富济贫，这样说不符合事实，也不公平。”

　　———三亚市委书记姜斯宪

　　南都讯 特派记者孙天明 发自北京 昨天是海南代表团向媒体开放日，海南省委书记罗保铭回应“三亚宰客事件”时表示，不能让游客看着美景受窝囊气，海南旅游将采取一系列“亡羊补牢”举措。三亚市委书记姜斯宪则表示，宰客并非系统性事件，也不存在劫富济贫一说。

　　“节假日涨价难以避免”

　　“每天面对记者追问，是不是感到很困扰？”一位记者这样问姜斯宪。但姜斯宪表示并未感到困扰，反而通过媒体可以向公众表达信心。

　　姜斯宪说，每天有20多万外地游客在三亚居住和活动，这些人并非外界所说“非富即贵”，而是覆盖不同社会阶层。

　　正因为如此，姜斯宪表示，不同阶层游客对于旅游市场价格敏感度不一样，而三亚市也没有完全将价格交给市场，而是由政府在节假日期间进行临时限价，这种限价是起到作用的，大多数酒店都没有达到最高限价，至于宰客现象，并不是系统性事件，“不是说出租车驾驶员、餐馆、酒店、景点群体在节日期间集中力量宰客，劫富济贫，这样说不符合事实，也不公平。”不过，他也坦承：“节日期间价格高一点，也是旅游地难以避免的。”

　　“游客来海南是享受服务的”

　　“海南是国际旅游岛，说白了，到海南就是消费来了。”罗保铭表示，海南是消费的承接地，来开会是消费，度假也是消费，买进口免税商品也是消费。因此，海南旅游的发展还会有一个很大的空间和市场需求。而国际旅游岛并非客源国际化的，而是旅游服务应该跟国际接轨，这包括海南的硬件设施、市场规范管理、经商者的诚信经营以及整个老百姓的文明素质，“和国际旅游岛还有很大差距。”

　　罗保铭表示，将致力于提高社会文明素质，健全海南旅游市场管理，提高旅游综合服务的水平，“游客来海南是享受服务的，不能让人家一边看着美景一边受窝囊气，花钱还受气，这方面我们自己不满意，知道自己的毛病。” 他表示，将进一步完善监督和事后追溯制度，绝不允许商家欺客，同时希望三亚“亡羊补牢”，建立健全制度，“相信明年黄金周，大家可以对海南和三亚做个检验。”

　　“从未统计游客身份，来的都是客”

　　有媒体此前报道，根据记录，春节期间三亚凤凰机场要客通道部级干部记录400余人，一些日常有资格走机场要客通道的副部级干部春节期间都因此被拒绝。

　　“我也注意到网上有这个信息。”罗保铭昨日回应说。他表示，海南在承接客人旅游中，从来没有对游客身份、职业等做过专门统计，没有也不需要专门安排，“海南认为来的都是客，最重要是做好服务。”

　　罗保铭称，据旅游部门统计，黄金周期间，光三亚就有48万多名游客，“总的来说，压力很大。”

　　罗保铭说，不管是什么身份的客人，我们不在这方面研究，怎样为客人做好服务才是我们最关注的。无论是企业方面还是政要方面的客人，我们都欢迎。我们用最好的服务接待他，让他们用最舒适的心情体验海南“国际旅游岛给游客带来的旅游体验，这对我们是最重要的”。