靠谱，口语。说起来简单，落下去难；听起来像感觉，做起来是原则。于洪分局北陵派出所的治安民警刘冰正是用他十七年如一日的基础工作，诠释着这看似简单实则难的靠谱。

　　2012年2月17日20时40分左右，于洪区黑山路3号武警医院911病房，谭军与张伟因琐事发生争执，二人互相殴打对方，医院医护人员劝解无效后拨打110进行了报警。与同事赶到现场后，刘冰对案件起因进行了初步了解得知。该二人均系武警医院住院治疗的病人，平日以病友相称彼此颇为投缘，只因一时心情不好，口角导致打架。刘冰认真分析了二人的心理特点：都是病人，心情急燥，且彼此出手均不重。因此，在查清案件事实后，并未着急结案，而是与二人分别谈论病情，缓解心态，二人心态平和下来后，都找到了自身上的过错，谅解对方。一起矛盾纠纷得到妥善处理，避免了矛盾升级和犯法事件出现。这是刘冰经常遇到和解决掉的问题，他又是如何做到这样游刃有余的呢？

　　首先是勤于学习。他将与治安案件查处工作有关的法律、哲学、心理学等方面的书籍当成生活必备品，每天抽出点滴的时间进行学习和深化，对于《治安处罚法》及相关办案程序更是烂熟于心，信手拈来。在认真学习理论知识的同时，他还虚心向老同志请教，不断积累办案经验。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。凭着扎实的理论功底和丰富的办案经验，在2011年市局举办的治安系统民警比武打擂中取得了第二名的好成绩，并代表市局参加了省厅的比武打擂。现在他已经成为了北陵派出所的“执法专家”，同志们有拿捏不准的办案问题、叫不准的法律条文，都愿意向他请教一下。同时，为提高派出所办理治安案件的整体水平，作为“小教官”，他还专门给大家进行了培训，从基础的法律知识、常见案例分析到网上办案操作，使大家受益匪浅。在他的执法档案中，每一起案件的评语都是“适用法律准确，程序合法”，至今无一起错案发生。

　　其次是善于总结经验。在办理治安、刑事案件的过程中，细心的刘冰发现：大部分案件都是因为一些小的矛盾纠纷引起的。如果要减少治安、刑事案件的发生，就必须从源头着手，及时化解矛盾纠纷。于是，刘冰便在每天与群众的接触中，细心琢磨，认真思考，并不断尝试用各种方法进行调节，化解矛盾。经过长期的实践，并根据自己的办案经验，最终形成了“北陵派出所民警调解民事纠纷工作法”，即“三法、四原则”，努力做到变“执法治民”为“执法为民”。三法是指：“善用亲情，多方进行疏导；顺气息怒，防止矛盾激化；关怀备至，促进双方和解”。四原则是指：坚持“以人为本，耐心聆听，及时找出纠纷起因；以心换心，寻求共识；找准突破口，化解矛盾；规范执法，完善法律手续”。

　　2012年1月19日18时48分，派出所值班室响起急促的电话铃声，群众报警称于洪区黑山路12-38号楼下有人在打架。接到电话后，刘冰意识到事情非常严重，于是就和两名同事迅速赶到现场，控制事态。到达现场后，民警们通过询问得知：该小区居民孙宝民与邻居贺宝双、贺强等人因一言不合发生争执，引发打架事件，孙宝民被打伤。在了解情况并实地查看后，刘冰认为，此事件本身并不复杂，斗殴的起因不大，只是双方的情绪都有些冲动，才导致事件发生。如果处理得当，事件应该会得到平息，双方矛盾也能得到化解。随后，刘冰对双方进行了规劝，并积极组织二人进行调解。调解过程中，刘冰得知双方均碍于面子，不愿调解。于是，就将社区主任以及和双方都有接触的邻居长者，一同进行调解。经过耐心的劝解，刘冰及调解组的真诚态度终于打动了双方。随后，矛盾双方的当事人都承认了自己的错误，互致歉意后和好如初。