“三访三评”活动开展以来，东山派出所领导班子把维护稳定作为第一要务，有针对性地对上访重点人员展开扶贫救困，通过真挚关怀、真心付出，使老上访户心怀感恩、顾全大局、重新树立起生活的信心。

　　今年七十四岁的王回玉，是东山派出所教导员谭铁军给自己确定的重点包联对象。在东山派出所范围内提及她，可以说是无人不知，无人不晓。她因受到蒙蔽参与非法集资受到欺骗，精神和经济上的损失让她难以承担重负，为此多次到市、省、北京上访，坚持要到有关部门讨要说法、要求返款。她家庭生活困难，老伴早年过逝，儿女不在身边，一个人在东山地区租房住，体迈多病。针对这种情况，谭铁军教导员在所务会上主动提出：“王回玉，我来走访。”凡事说起来简单，做起来难。第一次登门接触，王回玉老人开门头一句话就是：“干啥来了，你能给返款不？不能返款就别来。”然后“嘭”的就把门关上。面对这种尴尬的情况，谭铁军没有退缩，他们先后五次来到王回玉的暂住房，耐心劝解老人。最终，老人内心的坚冰被民警们锲而不舍的精神和亲人般的关切、体贴慢慢融化了，紧闭的房门打开了。

　　迈进老人的家门的一刹那，谭铁军教导员与同行民警的心情不由自主地沉重起来。卧室内除有一张床、一个柜子和一个箱子别无它物。柜子上摆放着盛剩饭的碗，家里连一件像样的厨具都没有。在和老人聊天的过程中民警们得知，在此前王回玉老人曾经后找了个老伴，一同生活了几年，日子过得还算殷实。可是自从参与了某非法集资后，王回玉老人不但没把自己的钱拿到，连借亲属的20余万元也化为乌有，面对经常登门催债的亲属，想起无奈离她而去老伴，老人是肝肠寸断。看到家徒四壁的凄凉景象，谭铁军教导员二话没说，马上用自己的钱给王回玉老人买来锅、碗、瓢、盆、菜刀等日用品，并安慰老人：“日子还得过”。在接下来的时间里，谭铁军教导员基本是每周两次到老人家中探望，送去水果、米、面、药等生活必需品，并安慰老人说：“今后你吃的药，就用我的医保卡买。”偶然闻听老人喜欢《老年之友》杂志，他又自己掏钱给老人订阅《老年之友》。

　　俗话说“水滴石穿”，谭铁军同志用真情付出打开了王回玉老人的心锁，同时也打消了老人的抵触和置疑。接下来，谭铁军教导员又做了一件让老人更为感动的事：他仔细考虑了王回玉老人的生活困境，深深的感觉到不是一袋面、一桶油就能解决老人的真正困难，于是他主动联系社区、街道和区民政局，通过多方奔走为老人成功办理了最低生活保障。得知消息后，王回玉老人心中的一块大石头终于落了地，眼里流出了喜悦的泪花，饱含沧桑的脸上露出了久违的笑容。现在只要谭铁军教导员一去，她总是拉着他的手，不愿让其离开，嘴里还念叨着：“现在，我是真正地理解你们了，虽然我对返款的政策还是不理解，但是，我再也不会去做上访的事了，你给了我重新生活的勇气和信心，真是我的大恩人！”。