李娜，2007年毕业于河北能源职业技术学院，大专学历，2008年9月始就职于宣化区消防大队，任文职人员一职。任职期间，通过大队领导和同事们的悉心教导、培养加之自己不断的摸索、学习下，成为了一名优秀的文职人员。三年来，她努力做好本职工作，认真履行自身职责，努力提高自身的业务素质，锻炼自己的协调能力，通过不断的学习、进步，使自身素质、工作能力等各方面实现了很大的提高。

　　进入大队后她首先完成了从大学生到部队文职人员的思想转变，尽快得适应了部队工作、学习、纪律、训练、生活等节奏。本着“为人民服务“的服务思想，本着“为群众办事是她的本职工作”的态度去对待工作，不管对谁都坚持做到尊重他人、热情亲切，诚恳友善，办事耐心细致，努力为每一名群众提供最佳服务。此外，还养成了说文明话、办文明事的良好习惯，做到亲切、得体、诚挚、热情。 

　　业务工作是文职雇员工作的一个主要方面，要搞好业务工作她做到了，实现标准化、规范化、自动化。规范了日常信息收集、数据统计、文件材料传阅、上报、归档等日常制度，充分利用计算机等办公自动化设备和网络资源，圆满完成了科学化工作，提高了个人服务效能和业务水平。 

　　文职雇员大多是身兼数职，集文书、统计、接待、档案管理等工作于一身，在工作中不讲究工作方法就会显得力不从心，没有头绪，处于被动应付的局面。因此，她平时注意总结工作经验，研究工作方法，科学安排，合理调配，很快就学会了从容应对各类繁琐的工作，提高了办公的效率。

　　在工作职责明确，能够把握自身位置和作用后，她注重加强自身业务知识的学习和钻研，她以极高的自觉性严格遵守部队的条令条例和各项规章制度，本着“爱岗敬业、奉献部队”的精神，不断加强学习，切实提高自身素质。因为消防知识涉及门类众多，内容异常繁杂，需要学习掌握的知识很多，没有一套过硬的业务技能是无法搞好本职工作的。所以她在工作的同时全面系统地学习消防专业知识。她注重在平日工作中总结工作经验，研究工作方法，遇事爱问为什么，多思考多动脑，科学安排，合理调配，探索规律，结合自己的工作岗位，创造出了一套行之有效的工作方法，使各项消防工作充满生机和活力。 现在已经达到了从容应对各类繁琐的工作，提高办公的效率。在工作中她难免会遇到一些不易解决的问题、困难和挫折，或是受到其他人或事的影响而导致情绪变得烦燥，造成心绪的不稳定，既影响自身的身心健康又可能因此影响到日常工作的顺利开展。因此，她学习怎样进行自她心态的调整，“不以物喜、不以己悲”，以平和的心态对待各项事务，不因心态的问题影响到本职工作。