浙江温岭的藤岭之南，有个地方叫石桥头。在这里有一名片警，他曾为使群众满意，“思发花前覆金堤”；曾为解群众之难，“三过家门而不入”；曾为守群众家园，“不破楼兰终不还”。他，2002年从大学毕业后参加公安工作，一直身兼派出所巡防、治安、片警等多重要职，从无怨怼，从不退却，从未自擂；凭借十年工夫，铁杵磨针之精神，从群众眼中的黄毛小子管不得事儿到德高望重啥事儿都管，从群众心中的“零形象”碍不着在哪儿到远近尽悉在哪儿都爱，被誉为“最美的绿洲”。他就是黄云庆，一名从大学企管专业毕业的80后。

　　开启“民意银行”存求诉取满意

　　市局“下村入企”活动以来，黄云庆本着想民之难事，为民办实事的原则积极响应号召，开展工作。由于妻子的职业关系，他又给自己定位，即以银行的服务待人，以银行的规矩束己，率先提出宝贵建议，充分整合派出所优质品牌，如《石桥头公安报》、走访工作记录簿、热线咨询平台等，开启“民意银行”。

　　可俗话说，“学走容易，走好难”。如何取得更多顾客的信任，增加存户率，提高业绩水平就成了关键性的问题。今年三月份，石桥头派出所召开退休老干部座谈会。擅于把准机遇的黄云庆便在这次座谈会上大谈特谈。他说：“搞好和谐警民关系，走访是传统的。如今的老百姓都喜欢跑‘银行’，那么我们为什么不从这里着手，真正的把他们的求诉给存起来；过个三五天，带上利息即满意回去呢？！”

　　一语惊醒梦中人，黄云庆的话奏效了。老干部们纷纷举手称赞，表示愿意义务的为之宣传，甘当银行前台服务员，拉好“业务”工作。而又有谁知道，在此之前，他已经为这个大计划牺牲了近半个月的休息时间，埋头冥想；甚至连周末时还驾驶着巡逻车辆深入群众中间去，了解群众目前最有意思的建议和评价最满意的行业。

　　灶建好了，那就生火。在所领导的高度重视和同事们的积极配合下，“民意银行”生意如火如荼。3月16日，石桥头镇中学存进第一份求诉，称夜自修后总有那么一两人闲散人员在校门口流荡。在热线咨询平台的帮助下，“民意银行”在次日约请部分家长、老师，一致性同意增派“护校安园”保卫人员，且建立每在夜自修后，巡查中队人员在周边校园巡逻的长效机制。

　　3月17日，“民意银行”接到第六份求诉，有驻村警员在横湖村走访时发现有两男子正在发生口角，吓得在旁的小孩哇哇直哭。当班的黄云庆赶紧驱车到现场，凭借多年的调解经验第一时间瞄准了矛盾点，就是一男子七岁的儿子把一桶洗米水倒进邻家拖拉机的油箱内，致使拖拉机在发动时抛锚。于是，黄云庆就把小孩带到一边，一语中的的解决了问题。指使儿子干坏事的男子不得不承认错误，向另一男子道歉、赔偿。

　　3月23日，第一时间收集到石桥头较为热点的某村部建设纠纷事件，并于48小时内予以化解，未使事态进一步扩大。此外，“爱管闲事”的黄云庆还多次上门寻访，取得双方的信任，又一举化解了建设纠纷事件背后的一件陈年纠纷事件。

　　3月26日，一位老人为了寻找儿子在石桥头镇上洞桥村迷路。兴许是想多了，竟然起了自杀的念头。当时正值凌晨一点许，黄云庆正在附近巡逻。发现这一情况后，及时跑上去把老人抱住。可谁也没有想到的是，老人因为醉酒的缘故，把一口恶心的呕吐物喷在他的身上。面对这般无理的举动，换做一般人肯定会恼了。“如果站在他的立场上想这问题，肯定也是不愿意发生这样的事。”黄云庆后来回忆说。很快，在黄云庆的开解下，老人的情绪缓解下来了，终于被送回了家。第二天，黄云庆在下村走访时，特意上门询问身体状况。老人见状，高兴的握着他的手，不住的感谢。

　　4月1日，有群众打进咨询热线平台，诉求一个不痛不痒的问题，说是家里的煤气瓶没人扛。身为“民意银行”的执行银行，黄云庆管不得是不是戏谑骚扰，冲出房门就朝目的地而去。到了现场，他高兴的告诉自己，还好我来了。这到底是怎么一回事儿呢？原来，打进热线的是一位七十多岁的阿婆，独居在家。可当时隔壁邻舍都没人在家。于是，她想起了驻村警员给他的名片，就打了过来。

　　为了更好的提增见警率，黄云庆又牺牲个人休息时间，主动履行法制副校长的职责，第一时间准备演讲材料，精心做好学生喜欢的PPT，然后身赴学生中间，宣讲自身安全防范知识；主动履行片警的职责，多留在群众身边，了解民情，择取民意，对当下最热点的诸多问题进行科学研判，能当场解决的绝不拖延，不能当场解决的绝对答复。

　　而这一切，黄云庆喜欢称之为“银行的售后服务”。他说，一个好的服务型单位，首先是在于主动；其次是少拿自己耍大牌，多把他人当回事。只有这样，我们能给群众的“利率”才会高，他们存的积极性就越高，所折射的满意度就更高。通过该系列的运作，取得了丰硕的成果。其中，最具体现的当属三月份的群众100%满意测评。

　　关闭“贪腐阀门”讲清廉比莲花

　　自进公安系统，成为一名民警以来，黄云庆十年如一日，始终秉承廉洁奉公，公正执法的宗旨。只要有人违法犯罪，他绝不姑息轻饶，从不以人情卖账。在十年的工作生涯，同一个单位里，黄云庆既赢得了很多的人的尊重，也得罪了不少人，其中有一批人就是专门想攀关系玩贿赂的。

　　今年三月份，有群众多次举报，称在石桥头镇沙角村有人聚众赌博。对此，黄云庆首先在征得所领导的同意后，积极组织警力，捣毁了该窝点。然而，在办案过程中，竟然有所谓的“知心人”找上门。起初，黄云庆不知那人的来意，就和他攀谈起来。

　　殊不知那人借机说事，到处逢人就说和派出所的民警已经打好关系。没几天，风言风语传到了黄云庆的耳朵里，听说在他的照顾下，石桥头镇东花桥村一小店内聚赌现象有所抬头。于是，黄云庆再次组织警力捣毁了那窝点。然而，那人却在外说自己能摆平，并不断的来到派出所希望黄云庆能帮他摆回脸面，不要处理赌博的人。

　　对此，黄云庆自然是拒绝的。于是，那人就去了黄云庆的老家，送上好礼。黄云庆得知后，主动把礼给退了，还几次不愿回家，让那人扑了个空；且抓紧时间办案。及至把参赌人员一一依法处理后，他才接纳那人，痛批他的行为。他说，我得罪人无所谓，但你却玷污了人民警察的形象就有所谓。我辛辛苦苦搞起来的和谐关系，就因为你的一句话，降了多少个群众信任度。在黄云庆的教育下，那人终于低下了头，勇敢的向群众说明事情的真相。来自东花桥的老干部蒋先生回忆说，我与云庆接触了那么久，他的为人我是很自信的，看来我的坚持是对的。

　　为了明志，黄云庆在此后的走访过程中，特重的强调自己的操守，更加鼓励群众监督自己，还曾在一次座谈会上公开誓言：若哪一天我黄云庆敢拿群众的一丝一线，对不起头顶上的警徽肩上的警衔，我就在法律惩罚的同时，改名“黄地悲(名字的反谐音)”。

　　三月中旬，有群众为捡来的孩子落户。由于在程序上的限制，他始终不能得偿所愿。于是，那群众就上门来向黄云庆递上几千块，说是方便费。但被黄云庆婉言拒绝了。可那群众却以为是黄云庆把他给卡住了，气得当场骂了他的不是。

　　然而，黄云庆竟然容忍，非但没有言语回击，还默默的牺牲了周六日的休息时间，向有关单位提交孩子的相关证明，甚至孩子感冒生病了，他都没有回去探望。很快，在他的努力下，程序里所需要的各项条件都达标了。面对眼前一叠的文书证明，黄云庆激动的难以隐忍，思亲的苦楚更是难以言表。

　　但他，依旧坚守，趁着夜黑，那群众在家的时候，主动上门，把那一叠资料全盘奉上。三月底，那个群众终于把孩子给落户了。看着憔悴的黄云庆，他几多感慨，险些要跪倒感谢。“别谢我，要谢就谢你给我一次机会，一次在与亲人不能见面时能享受相思的机会。”黄云庆半开玩笑的说。

　　打造“智慧金屋”赛读书写青春

　　在工作之外，黄云庆也说有个“狂”，那就是爱看书爱学习。走进他的办公室，除了一叠叠法制书籍外，还有很多“闲”书，如心理学、教育学、宗教学、逻辑学、社会学诸类的书籍，几多是借阅的，几多是购买的。

　　他说，老百姓的观念日新月异，群众的工作越来越难做，靠什么来支撑，就靠提升自身技能来支撑。的确，在他的带领下，石桥头派出所形成了赛读书赛写心得共同探讨共同交流的良好氛围。

　　青春笔下，更是诸多青春的回忆。黄云庆有了知识，可他却不忘与群众分享。在他的倡导下，三天两头就有群众上门“找茬”。

　　“嘿，今天美国奥巴马干嘛发表针对中东的言论？你给我讲讲。”“最近我很苦恼，老是在睡觉的时候想着事情，总失眠，这是怎么回事啊？”

　　兴许是黄云庆的讲功，白搭膨松。越来越多的群众赶走派出所的门，遇到农事也来问，遇到家庭困扰也来问。几天下来，就从中解决了好几位群众心中的疑难杂症。而黄云庆却以为，这也是自己的分内事，尽管他不在工作的管辖范围内。

　　都说一方水土养一方人。黄云庆渐渐的与群众连成一片，几近于亲情。于是，他在守护过程中，更多主动了。喏，原本安排三天夜巡逻的他，主动提出要加个一两天；原本答应群众不再上门他来窜门的他，再次登门叙谈；原本常常空闲无事可做的他，一下子忙碌起来，不是走东家就是走西家。

　　当笔者问及他为什么总能这么主动扎根于群众中间时，他只略略的带过一句话：青春不复返，要么没有什么可以回忆，要么选择制造回忆。我就是属于后者。(江文辉)