当所长就要尽心为群众“了事”

　　——记河北省滦县公安局小马庄派出所所长卢卫东爱民故事

　　“39次”往返路的终结

　　卢卫东是2010年1月任滦县公安局小马庄派出所所长的。上任的第二天，辖区一位妇女来到派出所，她告诉卢所长，她儿子于2009年6月被人打成轻微伤，对方迟迟不给赔偿，多次来所为儿子讨说法，也未能彻底解决。临走，这位妇女甩给他一句话：“今天是我第39次来，说实话，我早已不抱任何希望了。”卢卫东闻听此言，脸上有些发烧，公安机关是群众工作机关，千万不能寒了老百姓的心啊。于是他一字一顿地对那名妇女说：“老嫂子，今天我就给你下个保证，这第39次也是最后一次，我很快就会给你一个满意的答复。”

　　案件不大，却自有其难度。尤其是一些群众普遍存在着这样一个观念：“多一事不如少一事”。发生在一个村的事，调查取证更加困难。卢卫东带领办案民警不厌其烦的走访调查，几天后案件圆满解决，这位妇女终于获得了应有的赔偿，她没有再来派出所，却手捧一面锦旗跑了30公里的路去了县公安局。

　　“10个”不忍拒收的粽子

　　去年的6月13日，离端午节还有两天。这天上午卢卫东在所里值班，一位满头白发的老人在一年轻人的搀扶下，来到他的办公室执意将一包粽子塞到他手里。

　　这位老人姓张，今年68岁，是小马庄镇居民。2010年5月12日，老人的儿子和同村人在喝酒时发生口角并被对方打成轻微伤。事发后他没有报案，只是找村里的人调解，可结果并不令人满意。对方以种种理由迟迟不给赔偿、又外出打工，事情一直拖到去年5月底也没有解决。

　　张某夫妇年老体弱，全家靠儿子在外卖力气养家糊口。被打还得不到赔偿，儿子心里憋屈得慌，整天在家唉声叹气提不起精神。这对于经济本来就不宽裕的一家人来说无疑是雪上加霜。当初就没有报案，事情过了这么长时间，人家派出所还能管吗？这种顾虑让一家人始终没有报案。这件事还是民警在入村走访中了解到的情况。卢卫东立即安排责任区民警就此事向张某一家进行调查，之后又不辞辛苦赶到乐亭县，找到在此打工的另一方当事人。经对其说服教育，此人最终心服口服。6月12日，他拿着600元钱和民警一起来到老人家中，向一家人道歉并赔偿了医药费。老人一家解开了纠结在心里的疙瘩，儿子又像以前一样安心外出打工。

　　端午节将至，为了表达对民警的感激之情，张老汉特意包了10个粽子，在儿子的搀扶下来到派出所，他握着卢卫东的手激动地说：“我听说咱们所里有10个工作人员，就包了这10个粽子。虽然值不了几个钱，但是我们全家人的一点心意！”面对这份不忍拒收的“礼物”，卢卫东感慨万千——事无论大小，只要你真心给老百姓公道、给老百姓办实事儿，百姓会回赠给我们双倍的拥戴。

　　“186次”与当事人的通话记录

　　2009年12月25日中午，小马庄镇居民刘某在本村人的婚宴上，与在场的居民因口角互殴，刘某被打伤。从此，刘某多次上访，并串联多人集体上访。甚至声称进北京、到上海世博会制造影响。

　　得知此情况，卢卫东多次主动登门做刘某的工作。为解开他的心结，在刘某住院治疗期间，卢卫东向妻子求援，先从自家拿出5000元钱为其垫付医药费。一直态度强硬的刘某开始对他的敌对心理慢慢消除。为了防止他进京赴省非正常上访，卢卫东随时与他保持通话联系，并将案件进行认真核实，又派专人陪同刘某到省司法鉴定中心鉴定伤情，结论为轻微伤。事实查清后，依据《治安管理处罚法》对本案的违法行为人处以行政拘留和罚款处罚。刘某对此处理结果表示满意，并保证不再上访。 

　　事后，已经和卢卫东无话不谈的刘某拿出了一份长长的电话清单，上面显示，处理此案期间两人共通话186次，最多的一天通话达40次。有人认为卢卫东这样做不值得，卢卫东却说：“群众心里有杆秤，你敬他一尺，他会还你一丈。当警察的只要付真情、用真功，尽心为群众“了事”，才能填平警与民的“沟壑”，不断赢得他们的信任和拥戴。”