“在基层派出所的日常接处警工作中，因家庭矛盾纠纷而引发的案件屡见不鲜，民警如果调解处理得当，矛盾双方会化解冲动，息事宁人；如果处理不当，反而会导致矛盾的升级。看似普通的基层工作，想做好却不是件简单的事，一名优秀的基层民警不仅要精熟各项公安基层基础工作业务知识，更要通晓群众工作的技巧。” ——这是秦皇岛市海港分局太阳城派出所民警付容霞的内心体会。                                                                                                                          

　　据了解有一次，太阳城派出所接到群众报警，在茂业百货二一名老太太与一名女售货员发生纠纷，双方互相厮打。接警后，付容霞立即赶赴现场。

　　还未爬到二楼，就已经听见刺耳的打骂声，付容霞两步并作一步，挤进围观的人群。此时，老太太和这名女售货员情绪都非常激动，两人披头散发，边骂边动手厮打。见此情景，付容霞沉着应对，先将两人劝开，分别了解事件情况，原来售货员与这位老太太并非普通关系，她们是一对婆媳，儿媳与儿子从认识到结婚已十年，当初婆婆一直反对这门婚事，不给儿子买房，连儿子与儿媳结婚仪式也没给举办，直到现在一直劝儿子离婚。儿媳从内心对婆婆不满，婚后对婆婆也不孝敬，经常与老太太吵闹，婆媳双方积怨很深，导致现在一并爆发，危及到家庭。

　　付容霞了解情况之后，先耐心的给婆媳讲道理，气头上她们根本听不进去，在付容霞的“大道理”面前还各执其词地理论一通，付容霞见双方气势未减，考虑到这是一起家庭矛盾纠纷，调解难度很大。深思熟虑后，付容霞联系了当事人的家属和所居住小区的居委会共同来做调解工作，最终在付容霞的带领调解下，婆媳两人的“战火”总算暂时熄灭。

　　这场婆媳纠纷的警情虽然已经解除，但在付容霞的心里，对这次纠纷的“出警”还远远没有结束。为了彻底化解婆媳间的矛盾，挽救濒临破碎的家庭，付容霞在工作之余，利用自己的节假日时间亲自上门为老太太做思想工作，向老人讲解干涉婚姻自由是一种违法行为，并希望老人认识到自己的错误。登门几次都未能说服老太太，可是付容霞却有一种锲而不舍的精神，她始终坚持“以真诚换取真心，铁杵也能磨成针”的工作态度。

　　几次上门失败后，她开始总结经验，分析情况，她发现老太太性格非常倔强，一味的强行说服是不行的，她决定先和老太太处好关系是第一步。又是几次的登门，付容霞发现老太太喜欢养花，每次去都给老人带点花肥，养花书之类的东西。渐渐的老太太卸下了防卫，打开了话匣子，跟付容霞唠起了贴心话，老太太说：“当初是不应该干涉儿子媳的婚姻，自己也知道不对，谁不想家庭和睦啊，可是这个儿媳真不懂事，一点不拿我当回事！等我老的走不动了她得骑我头上去！我这才劝我儿子跟她离婚的！”付容霞听了老人的一番话心里也有了谱，老人的心病是怕自己老了儿媳对她不孝顺，只要说服儿媳，家庭矛盾也就迎刃而解。付容霞又一次次地约老人的儿媳出来谈心，一开始儿媳的态度还是很强硬，执意不和老太太和好，在付容霞多次的苦口婆心、耐心地劝说下，儿媳对待老人的态度渐渐有了变化，对老人开始关心爱护，老人也被儿媳的改变感动，慢慢敞开了心扉，说出了心里话：“以前是妈不好，干涉了你们的婚姻。”儿媳握起了老人的手：“妈，我也不好，总跟您耍脸色，以前的事咱都忘了吧！”婆媳二人都笑了。

　　付容霞的一颗诚心和作为一名人民警察对工作高度认真负责的执着精神深深打动了婆媳二人，婆媳双方的关系从一开始的“剑拔弩张”变得越来越融洽。看着婆媳双方冰释前嫌，握手言和，多年的家庭积怨烟消云散，民警付容霞的脸上露出了会心的微笑。

　　付容霞在自己的岗位上兢兢业业，恪尽职守，几十年如一日，每天不知疲惫地工作在第一线，放弃自己的个人时间，全部投入到工作当中，无论白天黑夜，无论大事小情，一个电话，就及时出警。在太阳城派出所的管辖区，付容霞是群众眼里的金牌“调解员”。