一位收获着快乐的户籍民警

　　——记南关派出所户籍民警张靖雯二、三事

　　张靖雯，女，31岁，汉族，大学文化，2008年参加公安工作，三级警司警衔，现任山海关分局南关派出所户籍内勤。她爱岗警业、无私贡献，她先后担任过分局高建庄派出所户籍内勤、东大街派出所户籍内勤。在她工作过的岗位上，不管是辖区群众还是所内干警，都对她留下了深深的印象：“靖雯是个好同志，工作积极，上进心强……”。用她自己的话来说就是：“工作的需要，就是我的选择，在每个户籍岗位上，我都收获着快乐…。.”。

　　微笑服务、学习钻研是她的目标

　　2008年10月，张靖雯同志通过招录考试，被分配到分局高建庄派出所当上了一名户籍内勤。从此，她便深深地爱上了自己的工作岗位。通过一段时间的工作，她深知小小的户籍窗口连接着千万群众的心，既关系到警民双方鱼水深情的沟通与共建，也体现着公安工作亲民、为民、服务于民的良好工作作风。工作中，张靖雯同志深刻体会到，要想真正赢得群众信任，光有热情服务还远远不够，为老百姓办事还要凭真功夫，靠的是过硬的专业素质和业务能力。为此，工作中她对自己标准更高，要求更严，力求让高建庄派出所户籍窗口成为过得硬的标杆。

　　为进一步提高服务水平，张靖雯同志除主动向书本学习外，还积极参加分局组织的户籍内勤培训班，集中学习上级公安机关关于户籍管理工作的最新精神和要求。为此，她一有空就钻研相关政策，将群众常见常问的问题熟记于心。同时，张靖雯同志一直将微笑服务、学习钻研作为她的工作准则。她常常这样说道：“如果能用充满爱心的服务，使每一位来所里办事的群众都能够满意而归，那就是用自己的实际行动兑现了派出所对外服务工作的承诺，真正的拉近了群众与公安机关的距离”。

　　尽职尽责、迎难而上是她的信念

　　2011年夏天，刚刚做了母亲并沉浸在喜悦当中的张靖雯同志，在产假还未休完的情况下，又调入了东大街派出所。

　　原来，当时正值“全省户籍专项整治工作”处于攻坚阶段之时，东大街派出所户籍民警因病不能开展工作，在分局领导征求张靖雯同志意见时，她二话没说，提前20天来到东大街派出所，与所内的领导及分管人员，一起开展了一场户口大调查、大走访活动。分局所有参加过这次户籍专项整治工作的户籍民警同志们都知道，此次普查任务的难度有多大、任务有多重。然而，按照上级的要求，需要核查整顿的“10种人”当中，东大街派出所就占了6种，涉及到460多人，又因所内人员变动频繁，导致部分存档资料不全，再加上古城改造与开发，人员迁出迁入，户在人不在的“空挂户”较多等原因，这给当时的普查工作在限期内完成，带来了极大难度。此时，为了早日完成任务，家住海港区的张靖雯同志，便把正处在哺乳期的女儿以及所有家务，全部“推”给了婆婆一人照料。从此，她每天早晨都要提前1小时起床，坐上第一趟班车，也总是第一个来到单位。

　　由于刚刚生完孩子，她的身体仍然处于恢复阶段。面对工作的压力，想一想哺乳期的女儿，还有身体不太好的婆婆，张靖雯同志也曾偷偷抹过眼泪。而每当此时，她便迅速陡起精神，因为她心中始终有这样一个信念：“我是公安干警，我的肩上扛着不同于一般人的责任和使命，那就是要在特殊时期、特殊情况下，付出超常的耐力和勇气。”

　　正是这种信念，在工作和生活的双重压力下，张靖雯同志战胜了困难。户口核查专项整治工作，在上级规定的时间内，按要求全部落实到位。另外，由于她的细心和责任心，在那段时间里，通过调查与走访，她还为分局的“清网行动”提供了3条线索，致使东大街派出所在全局的“清网行动”中，取得了较好的成绩。

　　兢兢业业、默默奉献是她的选择

　　东大街派出所户籍专项整治工作完成后，根据工作需要，2011年年底，张靖雯同志又被调到分局南关派出所，仍继续担任户籍内勤民警。

　　南关派出所地处山海关区中心地带，居住人员众多，户口迁出、迁入、办理二代居民身份证等工作量相当之大。为了早日熟悉和掌握辖区内的户口管理状况，了解更多的社情民意，张靖雯同志根据分局户政科下发的有关辖区内16周岁及以上人员，全部换发二代居民身份证的通知精神，开始了她到任后的第一项工作。从此，周一至周五上班时间，她全身心地接待来所办理户口业务以及咨询有关政策的每位居民朋友，周六、周日及其他休息时间，她全部用来查看、背诵各片儿(区)常住人口情况以及办(换)证情况。

　　去年12月上旬的一天中午，刚刚吃完午饭的张靖雯同志，和往常一样又回到了她的档案室。当将户口底页翻看到金沙河社区时，她突然发现，在此平房13号居住的钱秀芳大妈，至今没有更换二代身份证。“什么情况？为什么一直未换？我必须找到她了解了解情况。”于是，她拿出手机，按照户口底页上的电话号码打了过去，可听到得回音却是“你拨打的号码是空号”。挂断电话后，迫不及待的张靖雯同志，找来一辆自行车快速来到钱秀芳大妈居住地。经过前后打听，得知钱秀芳大妈早在6年前就搬到天津去了。

　　在接下来的十多天时间里，张靖雯同志通过亲戚、朋友的帮忙，最终联系到了钱大妈在天津上班的女儿。当钱大妈的女儿接到这个电话时，她感动了：“真没想到你们的工作这样认真和细心。我妈岁数大了身体也不太好，我又整天忙于工作，所以，我们一直没去换证。真是谢谢你们了…..。”电话里，张靖雯还和她约定好了来山海关的时间及派出所的位置。

　　2011年12月27日，钱大妈在女儿的陪伴下，如约来到了南关派出所，张靖雯同志非常热情的接待了她们母女俩，并帮助钱大妈填好各种登记表，照了相。随后，当她们母女俩得知身份证要2个月后才能制好的消息后，两人同时皱起了眉头。此时，细心的张靖雯看出了两人的心思后马上说道：“钱大妈你放心吧，我这里有了你们的联系电话和地址，待身份证下来后，我用快件给你寄过去，你们不用再为此事来山海关了……”听了张靖雯的一席话后，钱大妈母女俩又一次被感动了。“闺女，那我的把邮费给你留下。”此时，钱大妈一边说，一边从兜里掏出钱来。手疾眼快的张靖雯一边握住钱大妈的手一边说道：“钱大妈你要是相信我的话，你就把钱收起来，这点邮费算不了什么。”

　　一双温柔而温暖的手，使钱大妈再一次感受到了山海关公安机关亲民爱民的浓厚氛围；一句温馨而实在的话，使钱大妈感受到了公安干警的真情与实在。

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。作为一名户籍内勤，张靖雯同志无论走到哪里，她都是脚踏实地的站在自己的工作岗位上，默默地履行着一名人民警察的职责。她经常和家人这样说道：“我为自己是一名警察而自豪，我为我的工作而骄傲，我为我有支持我的家人而倍感幸福。我会在这个岗位上，继续努力拼搏，因为群众的满意就是我最大的快乐。”