广西壮族自治区东兰县公安局在“三访三评”深化“大走访”活动中，突出主题，强化效果，以“勤、情、活、实”为访评重点，打造革命老区公安民警良好形象，构筑辖区和谐新天地。

　　“勤”访。全县广大民警以“串千家门、知千家情、办千家事”为目标，满怀真诚勤走访，深入到群众中去、走近群众，用心疏导群众、精心沟通群众、认真倾听群众心声，与群众促膝谈心，征求建议，真心实意地关心群众、帮助群众，赢得群众的信任、理解、配合和支持。局机关把三石镇弄美村作示范点，组织民警访遍了全村13屯221户600余人，收集群众意见和建议31条。库区乡镇的广大民警，把走访库区的上访骨干人员、移民作为重点工作，每周都深入库区村屯，与他们促膝谈心，交朋友，讲法律和政策，同时，将移民反映的问题逐一疏理，主动与有关部门协调和沟通，使群众反映的问题得到及时解决。今年以来，全局共走访单位70家，走访群众2万人，收集意见和建议75条，有力促进了各项工作开展。通过“勤”访，广大民警对人民群众的感情越来越深厚，自觉地把走访群众作为了一种责任。

　　“情”访。广大民警在走进群众家里的同时，更注重走进群众心里，以情感人，与群众打成一片。在走访中，该局以社会广泛同情、关注的残疾人、生活特困户、留守老人等弱势群体为重点走访对象，带着真情实感去走访，并竭尽所能为弱势群体解决生活所难，让他们真切感受到浓浓警民之情，感受到公安机关的真心实意。春节前后，该局局长梁源岸、政委苏良率民警前往三石镇弄美村，慰问和看望了扶贫联系点的困难党员、贫困户，给他们送去了慰问金、慰问品及玉米种子，尽力解决他们生产生活中遇到的困难。该局国保大队前往长乐镇，给库区困难老人送去保暖衣物、棉被等。广大民警把人民群众当作良师益友，抱以诚挚恳切的态度，紧紧围绕群众关心的交通热点、难点、焦点问题，虚心地向人民群众求教，彻底弄清楚什么是人民群众所思所想、所愿所盼，什么是事关人民群众切身利益的事。

　　“活”访。走访中，每名民警根据不同身份、不同角色、不同认知水平的人群和对象，并根据其不同的心理和身份特点，采取相应的交谈方式和内容，尽量访得“ 活”些。对需要重点帮助的群众，认真记录，尽可能地去解决，切实把温暖送到他们的心坎上，通过帮助群众解难事、办实事、答疑问，积累起与群众之间的浓厚感情；对于那些对公安机关抱有成见的人，注意从关心的角度，了解其思想动态，倾听其遇到的实际困难，用真心真情感化他们，消化对立情绪与工作矛盾；对有特殊利益诉求的群体、上访老户和扬言滋事、可能铤而走险的人员，以回访的姿态进行接触和恳谈，切实掌握其思想动态，做好息诉罢访工作，确保在敏感节点不发生涉法上访滋事事件。全局还对重点人员普遍进行一次走访，关心他们的家庭生活状况，及时帮助他们解决困难，并通过重点走访，积极寻找破案线索，加快积案破获，最大化维护好群众的权益和利益。

　　“实”访。该局本着“真评实改”的原则扎扎实实开展评议活动。首先是“真”评议。做到真沟通、真交流、真评议，走访前充分做好准备准备，认真组织，扎实开展。其次是“准”剖析。按照不同部门岗位各自有所侧重，找准症结所在，解决实际问题。对一线执勤民警主要是公平、文明、规范、理性执法；窗口主要评议服务态度好不好，服务质量优不优等。其次是“实”整改。评议后，对群众意见和建议进行有针对性的集中整改，针对群众提出的意见和建议，制定相应的解决方案和措施，及时向当事人反馈、沟通，对有些一时解决不了的问题，侦破不了案件做好解释工作，争取群众的理解。

　　通过“四字”访评工作，辖区案件与上年同期相比明显下降，群众满意度明显提高，警民关系进一步和谐。(覃志江)