藏头诗

　　我，是一名去年九月退休的民警，退休前工作于东城分局出入境管理处办证大厅，具体负责出入境证件的核发领取工作。在这个岗位工作了10000余天的我，退休那日真可以说是万分的不舍，因为我早已习惯了办证大厅每日的熙熙攘攘；习惯了与形形色色的领证人交流，为他们的疑问做出耐心的解释和回答；也看惯了大家理解、微笑、满意的脸。出入境大厅有着我对人民警察工作浓浓的爱，也有着领证人的对我们人民警察的关心与爱戴。

　　记得那是一个星期六，前来办理证件、取证件的人们很多，大厅里热闹非常(办证大厅周六正常上班，平时繁忙的人们总会选择周六这个他们的休息日来取证，所以每个周六都是接待人数较多的日子)，我的取证窗口前也是排起了长长的队，一个接一个的发证、一个接一个的解释问题，加之天气炎热，我的嘴唇已经有些发干，声音也变得沙哑了，但始终没变的是我一直微笑着面对着每一位领证人，正在这时一位上了年纪的老者越过队伍，走到窗口前，轻轻的递给我一张卡片，我低头一看，是我们大厅印制好的警民联系卡，老者示意我翻过来看，两行干净整洁的小字一下映入了我的眼帘“余心常乐益民心，梅花映雪兆春晖”，等我再抬头找那位老者的时候，他已悄悄的回到了等待的队伍中，我一下明白，这是他用我的名字现场写的两句藏头诗啊！瞬间，一种暖暖的感动萦绕在我的心头，眼泪有些要流下来了，我努力让自己恢复平静，继续接待领证人。

　　记得还有一次，快下班前，我一如既往的电话通知逾期未领取证件的居民，通常都是电话打过去，领证人接听之后都会表示尽快来领取，但当我拨通一位叫马会盈老人的电话时，电话那头的老人告诉我，她的脚崴了，儿子不在身边，不能按时领证，就连旅行的计划也要因没法领证而改期了，听了她的叙述，我连忙安慰她别着急，顺便核对了她现在居住的地址。下班后，我坐到车里时心里还一直惦记着马会盈老人，我又跑回大厅，拿起了老人的证件，重新回到车里调转车头，朝着与我家南辕北辙的方向驶去。马会盈老人打开门的那一刻，她激动了很久，她紧握着我的手一直重复着“你们警察的服务可真是做到家了！”

　　这就是我还未退休前所经历的两件极为普通，但又让我记忆犹新的小故事，因为它的存在让我感到了民与警、警与民的真挚情感，让我能够在工作中甘为付出，认真践行了“全心全意为人民服务”！

　　我想这一幕幕，温暖的话语、感人的小诗会一直留在我心底，永远交织在我的记忆的长河之中。(郑余梅)