尔肯警务室的故事

　　“警为民·民拥警”故事征集活动获奖作品——一等奖

　　尔肯是一个普通的社区民警，也是无数奔走在社区、出入农家院落的民警代表，他没有荡气回肠的英雄壮举，却用无数热心服务群众的琐事，架起警民“连心桥”。

　　尔肯今年27岁，是首批新疆内地高中班的学生，2009年本科毕业后，他同宿舍的5名同学有的当了飞行员，有的进入私企享受高工资，有的留在内地发达城市行政单位，只有他毅然决然回到家乡当上了一名警察，实现他踏上故土、回报家乡的夙愿。

　　在莎车县公安局回城派出所萨热依库力社区警务室民警尔肯·阿布都瓦依提工作和生活的地方，随处可见他将警务室当家、将社区民警当亲人的痕迹，他获得学士学位的照片就在办公室的墙上，他办公室的门时刻向群众敞开着，他为前来办事的群众备好了纸杯。

　　莎车县公安局民警和周围群众都喜欢将回城派出所萨热依库力社区警务室亲切地称为“尔肯警务室”。尔肯警务室的故事就像《警察的故事》这首歌，让人回味，充满了情感。

　　警察的故事里有无数个你，

　　昨日迎风今天赴雨，

　　无私忘我淡泊名利，

　　哪里有需要哪里就能找到你。——《警察的故事》歌词

　　熟悉社区从走“迷宫”开始

　　2009年，尔肯毕业于西南大学法律专业。“从考上新疆内地高中班开始，在外面上了8年学，离家8年不能在父母身边照顾他们，想在离家近一点的地方工作。” 尔肯家在叶城县，经过招考和新警培训，尔肯被分到莎车县回城派出所萨热依库力社区警务室当社区民警。

　　回城派出所辖区是莎车县城乡结合部，而萨热依库力社区更是地形复杂、人口密集。

　　走进社区，尔肯有点懵了。因为萨热依库勒社区位于莎车县老城区，虽然面积不大，但社区房屋大多是土房，且房连房，道路均为小巷，巷巷相通，犹如一张纷繁交错的“蜘蛛网”，更像是一个巨大的“迷宫”。小巷道晴天尘土飞扬，一下雨则泥泞不堪。

　　在刚开始入户走访时，尔肯热情地敲开门，换来的却是居民的冷眼相对，更别提入户。“这里的居民觉得我是来向他们收罚款的，他们也害怕警察摆架子。”

　　于是，尔肯的工作就从最初的熟悉巷道开始。2010年1月，尔肯持借来的小相机，将辖区内的小巷道挨个“拍”了个遍。“我把这些小巷道拍下来，每走一遍回去就看一遍，一个月下来这些巷道就印在脑子里了。”尔肯说。

　　除此之外尔肯还发现，辖区居民们没有门牌号不方便管理。他自己买来广告颜料和排笔，将辖区的998户居民，分成9组并一一进行编号。“刚开始居民不愿意，嫌我在门上写编号，把门涂脏了。”尔肯说：“我只能再三给他们解释，这是为了方便管理和服务”。最后，群众理解了尔肯的用心，愉快地接受了。

　　警察的故事里有个你，

　　荡气回肠扑朔迷离，

　　几多威严无限情谊，

　　哪里有呼唤哪里就能见到你。——《警察的故事》歌词

　　回城小巷的爱民情

　　2010年初，为加强我区人口管理和做好第六次人口普查工作，根据国务院、自治区有关通知精神，喀什地区决定利用两个月的时间，基本解决应落户未落户常住人口的落户问题。“我们辖区一共4534人，有600多人都因超生或异地来此居住而没有户口。”尔肯想到：“利用政策解决户口问题，是我和群众们拉近距离的好机会。”

　　在每周二的社区居民大会上，尔肯将这个消息告诉了群众，然而群众却并不相信。尔肯整理出辖区内的户籍资料，并将其中五个人列为第一批办理对象，主动上门，登记信息为之办理户口。“这么好的政策群众们却不相信，那我就先办理几个户口。”尔肯说。敏娜瓦尔·玉素甫的小儿子今年6岁，因为属计划生育外所生一直没落户口。于是，尔肯到敏娜瓦尔家，给他的小儿子办理了落户手续。几天过后，到警务室办户口的人排起了长队，群众们变被动登记为主动登记。“那个时候，每天中午根本没时间吃饭，”尔肯回忆道。

　　一天中午，尔肯正在警务室办理户口手续时，50岁的买合木提·艾合买提挤进人群，从衣服里掏出一个塑料袋，里面是10串烤肉和10个烤包子，他说：“巴郎子，我没有户口享受不了低保，你给我把户口办好了，解决了大问题。你把这个吃了。这不是讨好你，这是我的心意。”听完买合木提的话，尔肯鼻子有些发酸。“他家里特别穷，他自己都舍不得吃一次烤肉，却给我买10串烤肉、10个烤包子，这是种什么心情。”尔肯说：“当时我告诉他，我是在落实国家政策，给辖区所有人办户口都不要钱。”艾肯最终将老人劝回了家，还说今后再有什么户口上的事，尽管找他。

　　买合木提的举动，在尔肯心里种下感动的种子。“我在浙江上高中，在四川上大学，知道大城市里的人是怎样生活的。来了这里以后，看到很多人生活还很困难，我想留在这里，为改变家乡面貌尽一份力。”

　　牵挂的不是家人，

　　惦记的是赵钱孙李，

　　警察的故事很简单，

　　理解就是那主旋律。--《警察的故事》歌词

　　孤寡老人第一次看到电视机

　　吐尔逊尼亚孜汗·库尔班是辖区一位孤寡老人，这位老人平时最喜欢的一件事就是在收音机前听广播，了解党的政策和社会新闻，尔肯在走访中了解到，老人此生最大的愿望就是能看到彩色电视，通过电视看新闻，但老人没钱，看电视只能是一种奢望。尔肯在走访中了解这到一情况后，利用工作间隙，专门来到了莎车县电器“巴扎”，在和小贩一番交谈后，以280元买下一台二手彩电，他说：“本来是320元，但是摊主知道我给贫困居民买，他就说做好事他也想出一份力。”

　　据了解，吐尔逊尼亚孜汗是尔肯在入户走访时发现的孤寡老人，她靠低保生活。老人所住的房间不到20平方米，每天只有一花猫与她相伴，老人只有靠一部破旧的收音机了解外面的信息。

　　尔肯将吐尔逊尼亚孜汗作为重点关照对象，“我害怕她哪天身体不舒服，家里没人照应，就经常去和她聊聊天。给她买台彩电，想让她看看外面是什么样，别那么孤单。”说罢，尔肯抱起电视机，朝老人家走去。

　　见到尔肯来了，吐尔逊尼亚孜汗高兴得合不拢嘴。尔肯摆放好电视机，接好线，又教老人怎样使用遥控器。当听说吐尔逊尼亚孜汗家有了电视机，周围的邻居都来了，邻居们说，老人家终于平生第一次在自己家里可以看电视了。

　　离开时，吐尔逊尼亚孜汗眼含泪花不停地招手。尔肯眼睛湿润了，他说今后要关注这些老人，他们生活太不容易。一路上，碰到的居民，都热情地向他问好。

　　尔肯说，警务室是派出所的延伸，是连接群众的纽带，是公安机关最基层的单位。工作中，尔肯心系社区群众，在“情”字上下足功夫，积极为民排忧解难，建立和谐的警民关系，通过召开“警民畅谈会”，开展“相约警务室”等活动努力拉近和群众之间的距离，并设立了“便民服务箱”，真心实意为群众办实事。他还通过坚持记“民情日记”的方式，将社区群众的冷暖疾苦、诉求想法一一记录在册，能尽快解决的的就及时解决，不能解决的迅速将情况汇报上级，帮助解决。几年来，尔肯和身边同事先后为500余无户群众解决了户口问题，帮扶困难群众163人，收到感谢信、锦旗累计15份(面)。

　　2011年12月，尔肯在入户走访时发现辖区的阿布都卡迪老人与老伴两人呆坐在家里，室内十分黑暗。当得知老人家里已经1个月没电，由于年龄大，经济困难，一直没有能力维修时，他带领民警便主动捐钱为老人购买电表、电线等器材，并亲自维修，家里电灯很快亮了起来。从此，阿布都卡迪老人逢人便会自豪的夸：“警察给我家当电工，警务室的民警真是咱老百姓的贴心人！”

　　尔肯随身必备的“工作装备”也添了新物件--情报信息记事本。其实这就是一个巴掌大的记事本，谁家需要救助，哪家的老人最近身体不好，尔肯都会记在上面。 “我努力的目标，是要把群众名字都记住。”尔肯说。

　　阳光是免费的午餐，

　　黑夜是白天的奖励，

　　警察的故事很浪漫，

　　青春就是那交响曲。——《警察的故事》歌词

　　儿女情长也英雄

　　萨热依库力社区警务室内，楼梯两侧的墙上贴着十字绣、手工贴画。二楼，走廊里摆着警务室介绍、三级化网格巡逻图。走上楼梯朝右拐，是民警的寝室，室内明亮、被褥整洁、桌子上摆着一大束玫瑰花，“这是情人节女朋友送的。”尔肯羞涩地说。

　　再朝前走，是警务室办公场所，制作简洁明了的社区责任平面图、社区人员情况一览表贴在墙上。尔肯告诉我们，这些都是他布置的。“我的家在叶城县，这里没有亲戚朋友，警务室就像我的家，我每天住在这里，群众心里会更踏实”。

　　尔肯说：“爸爸在我大三的时候去世了，家里人害怕影响我学习没告诉我，一年后我才知道。四个哥哥都已经成家，家里就留妈妈一个人，我已经三个月没回家了，特别挂念她。” 说到这里，尔肯眼圈红了，他强忍着，不让眼泪流下来。

　　尔肯说，父亲是叶城县第一个出国深造的干部，而自己是父亲单位上学习最好的孩子。“我爸生前最大的愿望就是看到我工作，现在我工作了他却再也看不到了。”说到这，尔肯的眼泪终于忍不住流下来。

　　“刚来这里的时候，我在想，我上内高班的同学，有当飞行员的，有在北京协和医院当医生的，我却在这里当社区民警，心里多少有点不平衡。但是现在和社区居民的关系理顺了，他们支持我的工作，我也体验到了成就感。”尔肯说。

　　警务室民警与尔肯想象中的警察完全是两回事，“每天都处理小事情，根本不像电视上办案那么威风。”尔肯说。“但是我还是要坚持，我告诉群众，警察就是你身边的朋友。”

　　领导关怀和群众认可是对我最大的鼓舞

　　尔肯说，在警务室工作有苦也有累，但时间长了，你会觉得你举手之劳的努力，会给你的群众带来那么多帮助和实惠时，你就会有一种成就感，而且这种成就感会促使你更加努力地做好每一项工作，大到帮助群众办户口，小到有事没事时到群众家陪他们聊天，倾听他们的苦，从中了解社情民意，这样以来群众喜欢我们，我们的群众工作就好做了。

　　3月1日，自治区副主席、公安厅长朱昌杰来到莎车县公安局回城派出所萨热依库力社区警务室，调研警务室工作，了解到尔肯和他的同事们扎根基层，结合辖区实际，创新开展群众工作，搞好辖区治安时，朱厅长对尔肯的工作予以充分肯定，勉励他要继续做好本职工作，称赞他是个“好小伙”！3月13日，在全疆公安机关反腐倡廉建设电视会议上，朱厅长再次对尔肯的工作予以表扬，号召全区民警向尔肯学习。

　　当听说回城派出所萨热依库力社区警务室要以尔肯命名时，尔肯格外高兴，他说：“领导关怀和群众认可是对我最大的鼓舞！”(崔岱)