女网警的美丽“传说”

　　“警为民·民拥警”故事征集活动获奖作品——二等奖

　　高媛，北京市公安局网络安全保卫总队六大队二中队副中队长，一位战斗在虚拟世界、保护网民安全的女卫士。虽然大多数网民不知道她的真实姓名，但她在新浪网开通的微博——“传说中的女网警”早已众所周知。

　　正是这位女警察，经常通过网络平台向群众宣传网络安全知识，提醒网民做好安全防范。她耐心地解答网民的提问，深受大家喜爱，逐渐成为了北京市公安局网络安全形象的一张名片。

　　经过近7个月的有效运转，“传说中的女网警”共发布微博1500余条，宣传防范知识700余条，为网民解答问题近2000次，提供技术支持近400次，网民发表评论3万多条，微博被转发近5万次，吸引粉丝80万人并仍在持续攀升中；现实生活中，女网警的事迹也引起社会广泛反响，先后有中央电视台、《人民公安报》、北京电视台、北京交通广播电台、《北京日报》、《新华网》等30余家媒体对此进行了专题报道。

　　大家都说，高媛不仅搭建起了群众工作的网络沟通平台，还充分展示了首都网警的良好形象，创新和促进了虚拟社会群众工作的长足发展。

　　认证微博只为打消网友疑惑

　　140个字，不用费太多时间，又能及时传递信息，使得微博逐渐红火起来。由于工作的缘故，高媛整天都要和电脑打交道，所以必不可免地成了一个“微博控”。

　　“传说中的女网警”是高媛微博的名字。这个名字的由来还是因为上大学的缘故，同学都特爱用“传说中的”这四个字开头来介绍自己。在网络上采用这个称呼之后，生活中高媛也爱用这四个字做开场白。

　　“传说中的女网警”一开博，立刻引来网友们的围观。但是大家不知道她到底是真正的网警，还是仅仅是一个称呼而已。有人问高媛，她就调侃地说自己是虚拟社会的保卫者，这让有一些博友还以为她在扮演电子游戏中的人物。看到博友们这么关注，经过再三考虑，高媛决定给自己认证了，还贴上了自己身着警服的照片。这下，“粉”她的人更多了。

　　巧设栏目担当网上安全专家

　　要把微博做得好，关键得看老百姓需要什么。有了这个宗旨，高媛开始对近几年来涉及群众切身利益的各类网络案件进行了汇总和梳理，将这些案件分门别类，开展了深入的网络调查。她在网上推出了“说说你遭遇过哪些网络安全事件”为题的投票，设计了“网络游戏账号被盗”、“即时通讯工具被盗”、“网银密码账号被盗”等8个选项。共有近2000名网友参与了投票。高媛发现，大多数问题都是因为网民在上网过程中缺乏防范意识，才给了不法分子可乘之机，这也为她的微博指明了方向。

　　从3月起，浏览高媛微博的网友都发现她的微博有了很大变化：每一条博文前面，都按类别加上了“案例通报”、“安全预警”、“态势通报”、“温馨提示”等标签，内容的信息量和时效性也牢牢地吸引了读者的眼球。尤其是高媛自编的一个关于网购安全的顺口溜，被网友通过网络、手机不断地转发，甚至被多家媒体转载。此外，她还受“建设e路通”微博邀请参加了“安全用网银”网上宣传活动，发布的10条微博被网民及各银行官方微博转发1000余次。她还被“平安北京”微博聘请为专家团成员，负责专门答复网络安全方面的问题，真正成为了网上的安全专家。

　　火眼金睛屡揭网上陷阱骗局

　　开通了微博以后，高媛平时更加注重对业务知识的学习和积累。特别是在开会和研究工作的时候，她都格外注意收集一些有关网络诈骗的信息，了解这些诈骗的方式和手法，并通过微博及时向网民发布。

　　一天，一位名叫“天行者_07”的网民在微博上向高媛提问：“刚才收到一条中奖信息，说是非常6+1，还有兑奖网址，不知是真是假。”看到这个信息，高媛立即给出回复：“不要信，这是诈骗信息，网站上很有可能有木马，如果访问了，一定要及时查毒，且近期不要登陆网上银行。”就这样，高媛的及时答复避免了该网民遭受经济损失。还有一位网友在微博上向高媛求证：“刚刚说我在微博祈福活动中了二等奖，这应该是个骗子吧？”高媛回复：“这确实是个骗局，要及时举报该信息，避免更多的网民上当受骗。”

　　现在，“传说中的女网警”微博已经成为新浪微博上的举报台和求助点。高媛帮助大家认清了各种网络陷阱和骗局，有效避免了群众财产遭受损失。

　　女警高媛深受网民群众喜爱

　　现在高媛每天最大的乐趣就是闲暇之余与自己的“媛粉儿”在网上沟通交流，粉丝们也纷纷表达对高媛的喜爱：“女网警加油！”“我支持你！”“多给大家提供防范知识啊！”有一次，她在微博上感叹：“多少个日夜为你苦、为你累。”当时，高媛只是想表达一下自己的心情，没想到引来广大网友的鼓励与支持：“女网警，热爱生活，热爱网民，几十万粉丝喜欢你！”“希望女网警再接再厉，继续为大家提供好的咨询，我们感谢你。”

　　一天，网友发现在腾讯上也有名为“传说中的女网警”微博，而且使用高媛照片作为头像，转发了她所有的微博文章，便询问高媛是否是她本人。高媛得知后，为防止被冒名使用，产生不良后果，于是一方面向腾讯网做举报，另一方面及时在微博上发表声明，表示自己仅在新浪网开设微博，感谢网民举报。

　　“传说中的女网警”的名声越来越广。一位名叫“南城老李”的网友主动与高媛联系，希望为她设计专门的Q版形象，制作以“女网警话安全”为主题的系列漫画，提升微博整体形象，拓展宣传内容形式。目前漫画已经推出了5期。同时，一些铁杆粉丝还主动帮助她把微博打造成宣传网络安全的平台。一些有专业特长的粉丝都纷纷发布自己在网络安全方面的心得体会，如“电脑发生故障后找人修理时，若电脑内有重要资料，不要让你的电脑离开你视线”；“在淘宝等网站流窜的淘宝压缩炸弹木马呈迅速爆发态势，严重威胁到网上交易资金安全”等。

　　就这样，“传说中的女网警”搭建起了一座密切警民关系的新桥梁，成为了警务创新工作中的典型代表。高媛的微博不仅成为了网民们获取网络安全知识的信息库，而且创新了虚拟社会群众工作的平台，开启了展示首都网警形象的新窗口。(廖前方)