专访格力董事长：有思想的女人才美丽

　　格力女王 大权独揽的“董时代”

　　《中国经济周刊》记者 郭芳 邹锡兰 | 广东珠海报道

　　脚踩高跟鞋，身着紧身及膝蓝色花纹改良旗袍，头发盘起，姿态婀娜却满脸刚毅。她在人群的簇拥下快步走来，女王般的气场令会场瞬时安静。

　　2012年8月28日下午2点，董明珠率领她的新部属齐齐亮相珠海格力电器股份有限公司(下称“格力电器”，000651.SZ)2012 年的第一次临时股东大会。自5月25日以来，她独挑大梁，身兼格力集团董事长、集团旗下上市公司格力电器的董事长及总裁三职，格力正式进入权力高度集中的“董明珠时代”。

　　她当天的打扮赢得了在场男士的赞美。但婉约的打扮无法掩盖她好斗、强悍的性情。她的竞争对手们都怕她，有同行甚至这样评价：以前觉得追上格力可能还有点希望，如今董明珠掌权，追格力彻底没希望了。

　　当然，人们对大权在握的“董明珠时代”也充满了疑虑：她是否依然会坚持对工业精神和技术创新的追求？能否超越她的前任朱江洪，带领格力开辟一个崭新的时代？她最终会将这家“中国最优秀的上市公司”带向何方？

　　董明珠主政，肯定不一样

　　5月25日，珠海市国资委空降周少强担任格力集团党委书记兼总裁，并提名其为格力电器董事候选人。但因中小股东的否决票，周少强未获股东大会通过而落选。

　　根据格力电器在深交所发布的公告，公司董事会全票通过董明珠担任格力电器董事长，并续聘其为公司总裁。同时，黄辉、庄培、望靖东等公司副总裁均获得续聘，格力电器高层管理团队大局上保持了稳定和延续。

　　朱、董留一，就不会出问题

　　投资者代表市场选择了董明珠，这被视为中国上市公司治理结构的重要进步。

　　格力电器一位董事向《中国经济周刊》透露说：“最后的结果，大家确实都没料想到，但又能预感到会发生一些事情。”那天会场上的争论非常激烈，火药味极重，气氛很紧张。

　　上述董事进一步指出：“格力已经历了20多年的发展，他们希望企业持续发展，而不希望倒退，从这个角度看，这个结果也很正常。”

　　董明珠顺利地接过了她的前任、曾经最默契的拍档朱江洪手中的权杖。

　　格力电器平稳过渡，旗下的大多数员工几乎没有感觉到交接班的变化。他们认为，只要朱江洪和董明珠任何一个还在，格力就不会出问题。

　　“这就像两个人坐在同一个车里，突然有一个人要下车，没换挡，没有交接环节，至少我感受不到。”格力电器副总裁、财务总监兼董事会秘书望靖东告诉《中国经济周刊》，“但技术部门肯定有一个适应的过程。”

　　在中国的电器行业，朱江洪与董明珠的配合被视为“绝配”。按原来的分工，朱江洪主抓生产和科研，强调工业精神和技术研发；董明珠长于营销，主抓市场和财务。两人默契配合，成就了格力电器这家“中国最优秀的上市公司”。

　　在格力集团副董事长鲁君驷看来，“无论是营销还是技术，在未来一定会发生一些新的变化，营销可能会更强，技术创新将持续发展。”

　　然而，在外界眼中，董明珠长于营销，而不专于技术。人们担心，朱江洪离开后，董明珠是否依然坚持对工业精神和技术创新的追求。

　　“格力技术的研发是格力发展的基石，在格力发展的过程中一直没有放手。目前为止，团队还在，政策机制没有改变，大方向也没改变，只要这些都没变，起码反向的变化是没有的。当然，现在可能更多地提出了创新技术发展的要求，这意味着将来只会走得更好。”格力电器主管技术的副总裁黄辉接受《中国经济周刊》采访时说。

　　黄辉此次升任董事，这被解读为格力电器未来对技术的考量。

　　从技术原理到消费者导向

　　董明珠上任之后，对黄辉所管辖的部门提出了三点要求：一，技术研发的思路一定要清晰；二，产品开发的概念一定要新颖，产品必须要有灵魂和内涵；三，产品的设计一定要坚持原创的、完美的、独一无二的设计。

　　董明珠对《中国经济周刊》说，她希望格力在技术领域有突破性和创造性，“你的产品要能给别人带来一种新的感受，甚至改变他的生活方式。”

　　在望靖东看来，董明珠是一个追求完美的人，“她平时的穿衣打扮，很自然地也体现在对产品的要求上。”

　　格力电器工业设计中心部长吴欢龙最直接地感受到了这种变化。“朱总(朱江洪)的要求已经很高了，现在董总(董明珠)的要求近乎苛刻。她在市场上看到过太多优秀的产品，这意味着她对时尚和品味的要求更高。”他告诉《中国经济周刊》，“她的眼神很犀利，望一眼，几秒钟之内，她就能指出问题的要害。当然，她的表达方式也比较严厉。”

　　8月28日临时股东大会那天，与新管理层一起亮相的还有格力的系列新产品。董明珠特意提醒各位股东注意产品外观设计上的新变化——“我们的产品不仅注重质量，也注重美观”。

　　这些产品被她否了很多次，不符合她的要求，就必须不断地做修改。“有时候我们觉得可以了，但她觉得还不行。她是理想主义者，最终把很多不可能的事情都做成功了。”望靖东对她是十分敬佩的。

　　吴欢龙说，“朱总是带着技术原理的色彩去考虑产品的开发，董总则带有更多消费者的色彩。产品的目标是消费者，这无可厚非。”

　　习惯了朱江洪的温和与包容，吴欢龙们必须要开始慢慢适应董的严苛。“董明珠试图贯彻一种把产品做到极致的工业精神，我们从追求很好转向了追求极致。”

　　黄辉坦言，在这样的公司、这样的岗位上工作，不可能没有压力。不过，这对于做技术的人无疑是幸运的。“别人老是问，你们每年的科研经费投入多少，其实我从来不关心这个问题”，因为格力在研发上的投入从不封顶。

　　不封顶的投入卓有成效。黄辉声称，他们已经解决了稀土的替代问题，“全世界只有格力解决了，这意味着成本大幅度降低，格力空调的价格摆脱了稀土价格的影响。”去年，在稀土价格暴涨的时候，做一台空调所需的稀土等同于一台压缩机的价格，空调厂商苦不堪言。

　　黄辉像朱江洪一样痴迷于技术，在格力服务了20年。董明珠对他十分尊敬。黄辉说，他希望有一天，人们谈到格力，就谈到格力的技术。

　　大权独揽的“董时代”

　　要靠技术，但不能只靠技术。董明珠始终认为，一个企业最重要的是管理，如果没有优秀的管理就不可能有优秀的人才。没有优秀的人才，一切都是空谈，“管理不达标，没有规矩怎么可能有优秀的人才？”

　　2001年，董明珠当上格力电器总经理后，曾在公司内部发起过一次“整风运动”。那时，国有企业的效率低下，人浮于事。董明珠大刀阔斧地调整干部，整顿干部作风。十余年后的今天，已经是董事长的她，依然觉得每一个干部必须更加清醒地反省自己。因为她认为，随着企业的不断扩大、时间的不断推移，干部队伍的自我约束面临更多的问题。

　　“我永远是对的”

　　董明珠提出“公平公正、公开透明、公私分明”的12字管理方针。这个方针针对的是拥有权力的干部队伍，“容易犯错误的往往是手上有权力的人，而不是工人。”

　　董明珠要求所有的共产党员都要戴上党徽，接受大家的监督。“我认为党员就应当要起先锋模范的作用，接受大家的监督。你要时刻提醒自己是共产党员，起带头作用。”

　　格力电器副总裁望靖东在白色衬衫上别上了党徽。“上班期间戴，出去办事也戴，有时下了班也懒得取。很多人讶异，你们这几天搞活动吗？”有一天照镜子，望靖东觉得，戴习惯了其实还蛮好看的。

　　董明珠说：“有的干部权力太大，利用公家的权力为私人谋利，这在公司当中自然形成很坏的影响。在这个问题上，我们要求非常严格，发现一个杀一个，格杀勿论，绝不手软。

　　然而，按照这个逻辑演绎，权力高度集中、最容易犯错的恰恰是董明珠本人，这也正是大股东与外界所担忧的。珠海市国资委拟派国资委副主任周少强过来当总裁，实际上也是希望能起到分权、制衡的作用。

　　“权力过大确实容易犯错误，但容易犯错误不代表就一定会犯错误。你的头脑要时刻保持清醒，任何时候决策，你要考虑你背后的股民利益、员工利益，这些东西如果能够随时随地记住，就不会作错误的决策。”董明珠说，她每天都在反思，头脑很清醒。

　　她有很强的道德优越感，甚至可以说是精神上的洁癖。董明珠从不认为自己需要监督，只因为她自身有很强的自我约束力，并自信不会滥用权力。她曾说：“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。”

　　董明珠不好糊弄

　　包括望靖东在内，董明珠的下属都怕她。“所谓怕，一方面是对她很敬畏，另一方面，因为她的要求很严格，你达不到她的要求，心里就有压力。”

　　“可能我的原则性太强了。”董明珠“自我检讨”说，“我有一个毛病，他们想讲什么事，我一看基本都知道。”

　　“她的洞察力和观察力非常强，和你聊几句，就能知道你心里想什么。”董明珠原来的秘书何滔对《中国经济周刊》说。

　　他们都怕她，她知道。“每次他们来办公室找我之前，都要做好功课。做好了功课，敲我办公室的门之前，还要喘口气，常常紧张得还没讲完就走了。你不能听他们说什么就是什么，自己要判断。”董明珠很不好糊弄，她最讨厌撒谎的人，“一个人只要说谎，他就可以做一个不忠诚于企业的人，在小事上说谎的人，在承担大事的时候也会。你可以不做，但不能对我说谎。”

　　她说，她唯一要做的是把干部队伍带好。“我的责任是为那些想做事业的、有理想、有追求的人，创造一个好的平台和环境，最起码给努力工作的人公平公正的机会。在格力的环境里，我们不容许偷鸡摸狗、弄虚作假的人存在。”

　　她认为，领导者一定要有清醒的头脑，因为不公平的政策，一定会带来不公平的结果。那些很会在你面前表现的人得到提拔，那些很卖力工作却没到你面前表现的人得不到公正对待，这样的环境很糟糕，对企业是巨大的伤害。不公平、不公正的环境和人才机制，只能培养又奸又猾的人。“为什么我要提这12字方针，就是为了渗透这种公平公正的文化。”

　　董明珠曾经听过这样一个故事：观音要考验三只猴子，中间摆了水果，三只猴子都想去拿，但一拿就被大雨淋。雨停了，又去拿，又被淋。雨又停了，但只有一只猴子敢再去拿了，另外两只猴子于是都打它，不让它去拿。这时候，来了一只新猴子，它看到老的猴子都不拿，它于是也不拿。

　　“这就是文化。”董明珠很受启发，决定加快速度，从制度上形成一种潜移默化的东西，传承下去。

　　“我随时准备退休”

　　2008年，曾有媒体这么问董明珠：你可以一个人来面对格力、领导格力吗？当时她回答：这个问题我觉得有点突然，因为我没想过这个问题。

　　4年后，她终于一个人领导格力了。

　　她没有私心，也不会蛮干

　　同一个问题，格力集团副董事长鲁君驷如是回答：董明珠已经完全具备驾驭全局的能力。在鲁君驷看来，董明珠是一个非常了不起的企业家：有很执着的敬业精神，舍弃了一切奉献企业，对企业没有私心，拥有敏锐的市场判断力，过往的业绩很显赫。

　　董明珠多年的朋友、珠海威丝曼服饰有限公司副董事长谢惠刁对此亦深信不疑。“这么多年的交往，可以判断这个人很廉洁，她没有亲人在格力，也很少朋友。”谢惠刁感慨，董明珠为格力付出了太多，“她的一生都奉献给了格力。她已经这么成功了，还经常出差，一有时间就去看市场。”在董明珠的极力推销下，谢惠刁旗下房地产公司开发的楼盘二期全用了格力空调。

　　董明珠几乎没什么属于自己的私人时间。鲁君驷坦言，很难找到一个像她这么投入的人了。

　　在董明珠的办公室里一直挂着一幅字：“献身企业忘自我，棋行天下女豪杰”。这是朱江洪在2005年送给董明珠的生日贺礼。

　　“朱董”配的默契一直为业界称道。朱江洪扮演的角色始终温和、包容；董明珠扮演的角色多数时候咄咄逼人、强势霸道。两人性格上互为补充，配合默契。有同行说，遇到董明珠是朱江洪的福气，遇到朱江洪是董明珠的运气。有竞争对手说，两人要是吵架或者有一个生病或退休就好了。

　　如今，有一个人真的退休了，调和的那个角色没有了。

　　董明珠说，她时刻有一种紧迫感，因为责任重大。“不当董事长的时候，从法律上说，很多事情不需要直接去面对，但现在我必须要直接去面对了。”

　　有人担心，没有了朱江洪的缓冲，董明珠强势的性格能否妥善处理与珠海国资委的关系？在望靖东看来，董明珠处理事情是很讲策略和艺术的。多年以来，无论是企业内部的管理还是企业外部销售团队的管理，如果不讲究策略和方法，不可能管理好。这么多的专卖店，她能把原来的一盘散沙捏成一个管理体系，没有很强的组织能力和策略，光靠强势是不可能实现的。“她非常智慧，强势只是体现她在原则面前不让步的那一面。”

　　董明珠甚至不认为这会成为问题。“市场决定了企业的胜负，而不是国资委。心要用在产品上去，不要顾忌自己的乌纱帽。至于妥协，非原则性的没必要计较。大事讲原则，小事讲风格。”

　　大多数时候，她都敢于并且坚定不移地坚持自己的主张。她强势，但公正，没有私心。“她的强势有她的道理，这么大的企业需要决策果断、一锤定音的人，也需要有人敢于承担责任。”望靖东说。

　　找接班人难

　　在格力，董明珠的无私和公正赢得了持久的权威和拥戴。在她的下属中，她拥有一种无与伦比的力量，这是群众对于领袖天然的膜拜。他们敬畏她、支持她、追随她。

　　“我们很怕她，但我们还是那么崇拜她。”一位员工说，见到董明珠一次，能激动一个月。“她在电梯里和我说了一句话，我好兴奋啊，太兴奋了！”

　　年轻的格力电器工业设计中心部长吴欢龙说，“经常有人打电话给我们，问想不想去别的单位。但我们从没有离开的想法，去其他单位是一种耻辱。”

　　董明珠对《中国经济周刊》坦言，此次换届，她曾有退休的准备。“当然，上市公司对管理层的年龄没有限制，但我也随时做好退休的准备。”

　　上任的第一天起，董明珠开始有意识地按自己的标准，从奉献精神和挑战精神两个方面培养接班人，希望接班人不存私心，但她知道，这太难了。“有些人现在看起来可能很好，但掌权之后也许就不一样了。”

　　董明珠在第二本自传《行棋无悔》中专门设了一章“风雨同舟”，里面写道：“我希望有一天能超过朱总，我相信他也希望我能超过他；但我还相信，朱总希望自己永远站得比我高，就像他现在是董事长我是总经理一样……”

　　如今，董明珠已经是董事长了。她所期待的那一天什么时候会到来？

　　对话董明珠：有思想的女人是美丽的

　　能做1000亿就能做2000亿

　　《中国经济周刊》：上任之后，角色转变，会不会觉得有压力？

　　董明珠：我从来不会觉得压力。朱总没退之前我们的角色分配就不是很清晰。现在的事情还是这么多，只是以前对技术部门的关注不会那么多，提提要求就可以，但现在光提要求不行了。

　　《中国经济周刊》：今年初，格力提出了2015年实现2000个亿的销售目标，光做空调能做到2000个亿吗？

　　董明珠：能做1000亿就有能力做2000亿。我们在家用空调市场的占有率已经达到40%了，想再提升就很难了。现在我们把它扩大到制冷行业，那是一个大行业，市场非常广泛。要实现2000亿，中央空调肯定是在其中起到决定性的作用，也就意味着我们中央空调增长的速度要强化。

　　《中国经济周刊》：未来20年，格力会有什么不同？

　　董明珠：前20年是营销给格力的发展作出了极大贡献，后20年应该是科技。前20年奠定的基础，使我们有更多的资源投入到科技发展中去。作为一个领航的企业，它一定要在技术领域有突破性和创造性，你的产品要能给别人带来一种新的感受，甚至改变他的生活方式。作为全球销量第一的企业，格力没有理由不具有这样的创新能力。

　　领导者必须没有私心

　　《中国经济周刊》：将一生奉献给一个企业，而这个企业最终并不属于自己，这会否感觉不平衡？

　　董明珠：为什么一定要是自己的企业，那些企业老板离开这个世界的时候和我是一样的，这个道理一定要想清楚，我最希望的是企业能够传承下去。一个领导者，最重要的是不要有私心，要公私分明。作为领导者你必须这样，没有私心地去做事情，否则这个企业搞不好的。如果企业家都能放弃自我，中国有多少优秀的企业可以成长起来？过去董存瑞炸碉堡，是放弃自我，所以永存不朽。现在不需要炸碉堡，只是不要去谋小利，这样，你的员工会记住你，股东也会感激你。但现在的问题是，人一旦有了权力就容易变成私用了。

　　《中国经济周刊》：你对未来的接班人有什么要求？

　　董明珠：我对接班人的要求是两个不能忘：奉献精神和挑战精神。我也这样要求自己。8万人只有你一个领导，你付出的一定要比别人多，不然，企业就完蛋了。有些人现在看起来可能很好，但掌权之后可能就不一样了，现在你是看不到的。怎么找一个知足的，甚至愿意为了企业付出一生的人，真的很难，这是最大的问题。在只能选其一的时候，大部分人都选小家去了。

　　《中国经济周刊》：很多人说，董明珠走过的地方草都不长，你怎么看？

　　董明珠：作为真正严谨的管理者，你走过的路都长满杂草了还有什么希望？

　　我如果想找很快也会有

　　《中国经济周刊》：很多女企业家认为，无法拥有幸福的婚姻，似乎是女企业家的一个宿命，你怎么看？

　　董明珠：人一定要有选择，既然事业家庭两者无法兼顾，也就只能选择一项。当然，在男权社会，长时间以来，女性是依附型的。如果打破这种社会习惯，女性从依附型变成自主型，男性也许会感觉到了背叛。

　　《中国经济周刊》：目前为止，你觉得人生中最遗憾的事情是什么？

　　董明珠：从我人生的经历、生命的过程看，谈不上有什么遗憾，但从私人的情感上，最遗憾的是我的母亲已经不在了，她在的时候，我没有时间陪她，与她促膝谈心。

　　《中国经济周刊》：你的儿子曾经也会“投诉”你给他的时间不够吗？

　　董明珠：以前也会，现在长大了，不会了。因为我没时间，他大多时候都是自己照顾自己。很多孩子的成长都是依靠父母的培养，但他都是自己循着自己的轨迹走，有时候我也觉得这是我很值得骄傲的部分。

　　《中国经济周刊》：这么多年，有没有很多人追求你？

　　董明珠：没有(笑)。因为你没有给别人这种信号感觉，别人也不敢。我如果想找很快也会有。但很多人可能是利益驱使，不是真感情，那就没有价值。人生也不是只有一个标准，有些人有老公也不幸福。为什么老了一定要有伴呢，很多人看不透。关键是你要找个人解决什么问题，这个问题没想清楚就不要去找，当然一碰有火花、有倾诉的感觉，也可以考虑，但这种机会非常渺茫。

　　《中国经济周刊》：你认为什么样的女性才最有魅力？

　　董明珠：有思想的女人都可以称为美丽的。

　　记者手记：女人董明珠

　　大多数时候，董明珠是刚毅的、严肃的、强势的，甚至是有点枯燥和乏味的。但在生活中，她其实是温柔的、可爱的。例如，她对小朋友很亲切，看到小狗会说“好可爱”。

　　你若是称赞她，你的身材这么好，怎么保养的？她会跟你调侃说，我妈给的，没办法。她也很爱美，虽然从不追求潮流，但对于审美，她有十分的自信。

　　她热衷于买打折衣服。她的朋友说，她买到打折的衣服，比赚了几个亿还要开心。有时候看到喜欢的衣服，看了几次，不打折竟也舍不得买，以至于她的儿子调侃她说，“你太小市民了。”

　　她也会八卦儿子的感情问题，乐于给儿子介绍女朋友，在这一点上，她与别的妈妈并没有什么不同。她甚至不避讳谈到她的私人感情问题。

　　虽然在工作中苛刻得不近人情，但在朋友的眼中，她是一个值得交的朋友，很讲义气，愿为朋友排忧解难。她说她不太善回忆，因为时间不允许，但她感恩一路走来任何一个曾经共事过的人。

　　她是很多人的偶像，却从不把某一个人作为偶像，但善取每个人身上最优秀的品质。

　　她办公桌的前方挂了一幅大大的“佛”字，她的理解是佛要普度众生。她坚信，真正有信仰的人会为人类营造一种幸福的环境，为他们打天下。

　　她觉得自己很幸福，因为她的付出得到了尊重。