昨天，市市政市容委下发通知，要求本周六为今年北京市正式供热时间，这意味着11月3日24时居民家中室温必须达到18℃标准。市容委要求各供热单位不得以任何原因推迟、中止供热。此外，市容委公布16区县和供热企业的24小时值班电话，市民有问题随时拨打值班电话反映。

　　□时间

　　今年提前12天供暖

　　根据北京市专业气象台预测，北京市11月3日至7日期间将出现室外日平均气温连续五天低于5℃的情况。为此，市政府决定将2012-2013年采暖季居民供热时间提前至11月3日，提前12天供暖。市政府作出提前供热的决定后，市市政市容委立即向各区县、各供热单位、能源供应部门下达了提前启动居民供热的指令。

　　市市政市容委要求各供热单位自昨天起开展点火试运行工作，并在所服务社区的布告栏、宣传窗等明显位置公布24小时报修服务电话；提前供热期间，各供热单位不得以任何原因推迟、中止供热，要确保居民室内温度达到标准。并且，各区县市政市容委要督促辖区内供热单位做好提前供热的工作，积极协调出现的各类问题，并对供热质量及时间进行考核。电网调度部门要按照以热定电的原则，平衡好供热和电力需求，确保在京各热电厂稳定供热。

　　市燃气集团要做好供气、售气保障工作。各供热单位要根据天气气温变化情况加强系统运行调节，在确保居民室温达标的前提下，注意节能减排，做好环保工作。

　　□费用

　　提前一天政府要花7000万

　　市市政市容委明确了供热单位在居民提前供热期间增加的燃料费用，将由市市政市容委会同市财政局测算后，由市财政对供热单位予以补贴；非居民用户是否提前供热，由供热、用热双方协商确定供热时间，政府将不予补贴。

　　按照此前有关单位的测算，北京提前供暖一天政府要承担7000万元左右的费用，如果按照提前12天供暖来计算，今年提前供暖北京市政府将承担8亿元左右的费用。

　　□服务

　　全市开通供暖值班热线

　　为做好供热保障工作，确保居民室温达标，市市政市容委表示，希望广大市民群众要积极配合供热单位的供热运行调试工作，做好室内采暖设施的日常看护，发现问题及时向供热单位报修，用户向供热单位反映问题无效的，可以向各区县供热管理部门反映，也可以拨打全市供热服务咨询热线62357575反映，管理部门将督促供热单位予以解决。

　　昨天，市容委公布了各区县供热管理部门电话及本市大型供热企业服务电话。

　　□释疑

　　3日24时启动供暖，温度是否要达标？

　　供热办副主任许晓晨表示，北京法定供暖时间为11月15日，今年要求3日供暖，整整提前了12天，此外按照这个要求，居民室温也必须在11月3日24时达到18℃。

　　昨天部分小区为什么没有提前点火？

　　许晓晨表示，市民对此不用担心。有些大网比如热力集团的集中供热管网大，升温慢，所以要提前点火，有些供热面积小的企业或锅炉房，升温快，所以不用过早点火，只要保证3日24时达标就可以了。

　　本版采写除署名外本报记者文静