晨报讯(首席记者 姜葳 记者 刘洋)“我们在和您一起努力解决问题。”昨天12点11分， 北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”将一条微博置顶，请家里暖气不热的居民留言，“北京发布”将与市热力办直接联系并发布反馈信息。此微博网友留言近2000条，网友表示，希望能通过政务微博解决自己的问题。从前晚开始，市政府、市气象局、市消防局等多个政府官方微博频发天气预警、供暖、路况等信息，50家政务微博昨天发帖约达500条，“官微”周末加班“织围脖”让网友倍感温暖。　　供暖求助 跟踪反馈

　　“各位朋友，外面下雪，家里暖气不热的确特别愁人。市热力办加强了12319热线值守。‘北京发布’也与市热力办建立直通渠道，欢迎网友反映供热方面的问题。为方便抢修人员尽快作业，请在此条微博中详尽提供自家地址。我们在和您一起努力解决问题。”截至昨天18时，“北京发布”的这条置顶微博下已有1000多名网友留言：“我家在西城区月坛北街南营房水电部宿舍，到现在还没有暖气，求帮助。”“朝阳延静西里6号楼，快来救我！”

　　随后，“北京发布”不间断地发送跟踪反馈信息。“现燃气集团正在提高燃气供热量，预计今晚可恢复正常供热。”“ 经抢修已点火供热。”也有一些网友留言表示，“已经有人来查了……虽然还没解决，依旧很冷，但总算有希望了，谢谢！”7个小时之后，该条微博收获留言近2000条。

　　“官微”连夜“织围脖”

　　尽管是周末，大多数“官微”都加班关注突然而至的强雨雪天气。据记者统计，截至昨天18时，全市70家“官微”中有约50家发言，多家“官微”甚至从昨天凌晨即开始“织围脖”。比如“文明北京”自零时许转发双闪车队的志愿行动，“北京延庆”在3时许提醒果农及时敲打树上积雪减少果树损失，“交通北京”从4时许转发天气和直播路况，“气象北京”也是连夜播报天气及预警信息。

　　发言最积极的“官微”当属“交通北京”和“文明北京”，各40条微博发布路况、扫雪等内容。全市16区县和亦庄开发区的“官微”也纷纷转发供暖报修电话、交通情况、救援信息等。雪情最大的“北京延庆”以26条的发帖量位列各区县之首，不仅及时公布了公路、供暖设施抢修情况，S2线及其他公交线路的运营变化，还向求助的网友通报了多位具体救援对象的进展。

　　出门不见泥 网友微博表感谢

　　晨报讯(记者 刘洋) “一来北京就遇到第一场雪，我这爱大雪的孩子真是太幸福了。走，看雪去。长城，我来了。”昨天的大暴雪，带来了一些麻烦，也给不少网友带来了兴奋和感动。

　　一大早，一位来自四川的网友就在微博上表达了自己对下大雪的兴奋之情。尽管顶风冒雪，但她仍然在中午前赶到了长城脚下，希望能一赏雪景。“已经做好了冒雨去长城看雪的准备，心情无关雨雪，一切都那么美。”许多网友在网上分享这场大雪中自己的感受和感动：“2012年的第一场雪，比去年早了26天。你好，冬天。” “遇到好心人带了伞送我到食堂，感激涕零！”

　　昨天虽是周末，家住西城区白云路附近的张小姐仍然要加班。她本来做好了道路泥泞的准备，没想到一出门，却发现路面已被清理干净，她说：“这么冷环卫工人一定很辛苦，我不知道去感谢谁，就想在微博上感谢一下，我想他们也能看到。”