核心提示我市是全国首批社会管理创新综合试点城市，去年底，各县区社会服务管理指导中心相继挂牌成立，经过数月全力建设，今年5月，万柏林区率先完成了基层社会服务管理平台建设。昨日，市委常委、政法委书记，市公安局局长柳遂记等领导前往参观调研。视频覆盖昨日上午8时10分，万柏林区社会服务管理指导中心的 LED 大屏幕上，移村北街、千峰南路、和平南路等各大路段车流、行人、商铺等路面情况一目了然，十多个镜头不停切换，时刻关注全区各个重点区域。如有突发事件，通过固定监控探头、流动视频采集车、3G手机终端3种方式，指导中心可在第一时间看到事发地的画面，实时指挥，及时启动应急机制，15分钟内进行现场处置。目前，全区新设328个监控探头与社会服务管理平台相连，其中6个高清探头布在小卧龙新村、官地南山、万亩生态园等山区。“这是上个月发生的一起山火的监控录像，画面呈黑白色是因为系统自动进行了透雾处理。”4月8日，化客头街道办新道村突发山火，指导中心工作人员通过社会服务管理平台的视频监控系统发现后，立即组织相关人员集中扑救，并继续通过视频监控监查火势情况，为现场扑救提供帮助。明火被扑灭后，为杜绝复燃，指导中心通过平台的热成像探头持续跟踪，直到确保过火区域的温度全部降至安全范围之内。整合资源除了当好“千里眼”，基层社会服务管理平台还整合了计生、人口、建筑、社会保障信息及政务大厅、书记区长公开电话、110指挥中心等资源。比如，在解决道路积水、行道树倒伏、屋顶漏水这类看似很小却影响居民生活的问题时，为杜绝政府职能部门之间“踢皮球”，社会服务管理平台整合资源，采取“大部制”办公、“一站式”办理、“一条龙”服务受理承办事项，开展便民服务。5月22日，南寒街道办西矿北社区第一网格网格员发现建筑中巷西机路边有违法倾倒的建筑垃圾，因面积较大，光靠社区工作人员力量无法清理，指导中心随即增派环卫部门前往，限期办结。次日下午，网格员报回清运完毕的现场照片。延伸网格万柏林区有居民22.3万余户，每300户到500户为一个网格，共划分为809个网格。网格员是社会管理服务体系的第4级，居民的生活区域就是他们的工作场所，长时间与居民共处，使这支近千人的队伍成为居民守护者。据了解，每名网格员都配有一部3G手机，随时将居民的诉求反映到社会服务管理平台，在离群众最近的地方，将社会服务管理工作延伸到每个角落，同时将区、乡（街）、村（社区）、网格“四级”联动体系紧密联系起来，形成一个上报、处理、审核、结案相互促进、相互监督的工作机制。如今，万柏林区已形成“人不跑、信息跑，百姓不跑、工作人员跑”的服务管理局面，指挥有力、协调顺畅、运转高效的运行体系也逐渐成型。本报记者辛欣

　　（原标题：在离群众最近的地方谋创新）