【游客感觉很受伤】@新国际 记者张青说，今天登记回国的大约有1300余名，另剩余的三百余名游客将选择留在船上随船回国。据游客王女士介绍，虽然游轮上提供了食宿，但绝大部分游客表示海航没有及时给出合理的解释和赔偿方案还是使他们“很受伤”。

　　【船上沟通不畅】@新国际 记者张青说，邮轮被扣后，游客向前台提出拨打国际长途向家属报平安的要求都遭到了拒绝。船上除部分导游讲中文外，大部分船员来自马来西亚、菲律宾等全部讲英文，沟通极为不便。

　　【未对游客说实情】@新国际 记者张青说，“海娜号”邮轮11日从天津港出发，预计13日下午前往仁川。被韩方扣留后，船员对乘客的说法是，因需要办理船只清关手续船只暂时无法前行，并禁止游客下船。直到14日、15日游客才陆续通过网络等手段从外部得知邮轮被扣留的消息。