9月13日

　　16:00

　　中国海航旅业控股集团有限公司旗下搭载1659名游客的豪华邮轮“海娜号”在韩国济州港时遭当地法院扣押。

　　海航集团确认，该公司与沙钢船务有限公司存在法律冲突。

　　沙钢船务方面通过韩国国内的代理公司向济州地方法院提出了诉讼，韩国法院受理后对“海娜号”进行了扣留。

　　多家韩国媒体报道，“海娜号”需向债权方缴纳30亿韩元（约合1600万元人民币）的保证金之后才能获准离港。

　　9月15日

　　11:00

　　因对1500元的补偿金不满，一游客在与邮轮公司理论时突发心脏病。

　　海航在首都机场召开新闻发布会宣布，赔付方案为现金和旅行二选一模式。但现金补偿由原来每人1500元调整为内舱客人2000元，海景房客人2300元，旅行方案为一年内“海娜号”内舱房船票一张。

　　15:20

　　滞留在韩国济州港的中国邮轮“海娜号”上的游客开始陆续回国。首架飞机已于当地时间15时20分搭载280名乘客回国，其余包机也将陆续起飞回国。

　　9月16日

　　15日，共有1100余名船上游客离开济州岛回国。

　　“海娜号”最快今日可以返航回国。

　　昨日共有1100余名船上游客离开济州岛回国。余下的500多名游客大部分将随“海娜号”一起回国，另有小部分游客将自行办理入境手续留下来继续游玩。

　　成都商报记者 赵倩 王雅林

　　当地时间15日晚10时43分，由中国海航派出运送“海娜号”邮轮滞留乘客的第5架次飞机从韩国济州国际机场起飞，至此共有1100余名船上游客离开济州岛回国。

　　据中国驻济州总领馆方面的消息，当天海航共派出了5架次运送滞留游客回国的飞机。余下的500多名游客大部分将随“海娜号”一起回国，另有小部分游客将自行办理入境手续留下来继续游玩。

　　游客感动

　　有工作人员给婴儿买尿布

　　昨日下午5时15分，乘坐HU8006航班包机的“海娜号”游客，陆续从T2航站楼国际口走出来，不少游客看上去十分疲惫，但情绪都比较镇定。

　　“我昨天晚上一晚都没睡，嗓子都哑了，一直在安抚朋友。”来自天津的李先生，在一人交纳了3500多元的团费后，组织了20个朋友，一起乘“海娜号”出行。而在“海娜号”被扣留韩国济州岛事件发生后，大家对赔偿问题意见不一致，开始争得比较厉害，因此他挨个给朋友做工作。李先生说，逗留“海娜号”的这两天，船上吃饭和娱乐都免费，他喝酒、聊天，时间也很快过去了，所以也没觉得特别紧张。

　　而对于天津的赵女士来说，等待回国的时间反倒让她有些煎熬。她昨日凌晨3点多下了邮轮，但由于韩国当地有警车一直围着邮轮，直到昨日下午3点过才到机场开始办手续。

　　来自湖北武汉的陈延是“海娜号”上的乘客。陈先生说，他11日从天津坐船出发，开启了向往已久的韩国之旅，预计行程是5晚6天，从天津抵达济州岛，然后抵达仁川港，游览仁川和首尔，16日从首尔返回天津。可一切计划都在13日下午被打乱。虽然在船上滞留了2天，但陈延的情绪已经从最初的郁闷转为些许平淡。他说，被滞留期间，他们的生活没有受到太大影响，吃喝等一切如常，唯一遗憾的是，“来了趟韩国，去不了首尔。”另外， “从昨晚（14日）十一二点通知完今天的行程，结果凌晨四点多领队敲门通知十点飞机回京，到现在都没有休息好。”经此折腾，陈先生感到疲惫不堪。

　　另一位来自天津的年轻妈妈，带了一位9个月的婴儿，和父母一起参加邮轮旅行。让她觉得感动的是，孩子那几天奶粉和尿布不够了，还专门有工作人员替他们买。而老人的药品，船上也是免费提供的。

　　部分游客

　　还想坐邮轮回来

　　昨日下午6时许，海南航空集团专门在机场T1航站楼举办了新闻发布会说明情况。海航旅业邮轮游艇管理有限公司董事长韩录海介绍，本来他们计划把旅客在15日之内全部接回。但由于时间紧张，第一班包机早上10点才从首都国际机场起飞。此外，韩国济州机场宵禁，再加上有些客人还想坐邮轮回来，因此不能把全部旅客接回，但今日继续派飞机或协调韩国方面放行船只。

　　作为HU8006的机长，李双喜是在9月14日晚10点才接到第二天要飞济州岛接游客的通知。而昨日凌晨5点，他就已经起床赶往机场，做飞机检查。“飞机上的游客情况都还不错。”

　　不满补偿金额 游客突发心脏病

　　海航的现金补偿从1500元上涨至2000~2300元

　　在这起经济纠纷导致的邮轮扣押事件中，最无辜的是1659名游客。这些游客滞留在济州长达40多个小时，他们的权益谁来保障？

　　中国旅游研究院有关专家针对此事指出，保护游客权益，任何商业纠纷都不能劫持游客的合法权益。

　　有游客表示，海航昨日凌晨提出了解决补偿方案，要求乘客在每人补偿1500元或是一年内乘“海娜号”任意航程免费，同意的游客可以签署协议，然后乘坐飞机离开，目前已有一些游客签字离开，但还有不少游客要求全额退费。昨日上午11时一游客在与邮轮公司理论时突发心脏病。

　　昨日下午，已离港踏上回国之路的游客陈延告诉成都商报记者：“管理方最初的方案是，老人和孩子们先走，15日上午10时直飞北京，只要在赔偿方案上签字就可以走了。”他说，他的同伴中就有两人第一批签字出发了。陈先生说他还在第一批人中听到有四川口音的游客。

　　他还说，海航提出的赔偿费是每人1500元，接受方案的人签字后可以立即下船。“但大多数对这一赔偿标准感到很不满意，”并有人与海航人员发生争执。

　　当时在邮轮上的北京游客黄先生说，由于对补偿金额并不满意，现场有五六百名游客正在跟邮轮公司理论，而就在11点左右，其中一名大约五六十岁的女士，由于情绪激动，在现场突发心脏病，幸亏身边的游客带着药物，给那名女士服用了之后，病情缓解了许多，该女士随后被邮轮上的工作人员送回房间休息。

　　来自广州的陈先生告诉成都商报记者，他通过旅行社，先从广州飞到天津，再由天津上船，参加此次邮轮旅行，团费是4000多元。9月13日晚上，他听到邮轮广播才得知邮轮被扣留一事。当时广播只说是纠纷，他们也并不太清楚情况，后来才知道是怎么回事。9月14日晚10点多钟，他们才得到通知，说15日坐包机回国。在邮轮被扣留后，确实有游客非常不满意，吵得很厉害，认为邮轮方面应该全额赔偿损失。昨日早晨7点钟，他吃完早餐，和邮轮方面签订了一个赔偿协议，当时只说赔1500元。但是登机后，原来的1500元增加到了2000元。“这个赔偿我还比较满意。”成都商报记者 赵倩 王雅林 综合法制晚报

　　海/航/应/对

　　已安排突发心脏病老人就医

　　在昨日海航的新闻发布会上，海航旅业邮轮游艇管理有限公司董事长韩录海称，目前最新赔付方案是现金与旅行二选一模式，现金补偿是内舱客人2000元每人，海景房客人2300元每人，旅行方案则是一年内“海娜号”内舱房船票一张。

　　海航旅业董事长张岭介绍，“海娜号”被扣留后，9月13日晚上7点，101名服务员在所有餐厅待命，分三个时段，一天六顿餐饮服务。船上所有娱乐设施开放，增加7个小时娱乐时段，此外广播随时播报最新情况，并对游客提供免费医疗服务以及免费卫星电话和家人联系。

　　“为了把游客送回国，我们航班计划投入超过千万。”张岭表示，邮轮上有两位乘客，一个孩子发高烧，一个老人因焦虑心脏病突发。目前已安排老人在韩国住院治疗，他们将提供一切必要的资源。

　　成都商报记者 赵倩

　　中国驻韩国济州总领事馆：

　　“海娜号”或今日离港

　　昨日，成都商报记者及时致电中国驻韩国济州总领事馆了解情况，陈俊杰领事介绍称，“海娜号”的韩国代理律师将于16日缴纳保证金，如果法院允许，邮轮将于今日离港。

　　陈俊杰领事介绍说，得知济州法院扣船后，他们立即与韩国出入境等部门协调。沙钢船务方面要求缴纳30亿韩元（约合人民币1690万元）保证金才能释放船只。但事发周末，保证金的缴纳过程很不顺利，所以造成邮轮一直停留在港口。对此，中国驻济州总领馆积极应对，与韩方协商，争取让邮轮尽快离港。

　　“海航已经将保证金汇给韩国的代理律师，但因为是周末，济州法院不办公，所以律师无法向法院缴纳。”陈俊杰说，等今日（16日）律师向法院提交保证金后，邮轮将可以离开。“提交后肯定也需要些时间，但如果法院允许，当日即可离开。”

　　中国驻韩国大使馆获悉这一事件后，立即启动应急机制，并会同中国驻济州总领馆推动韩方妥善处理纠纷，尽快放船，同时安抚滞留游客，尽可能为他们提供各种便利。在得知国内派包机来韩接滞留游客后，使馆与韩国外交部等有关部门积极沟通，推动韩方在最短时间内办妥飞行许可等相关手续，让滞留游客尽早回国。成都商报记者 王雅林

　　中国驻韩国济州总领事馆陈俊杰领事介绍称，“海娜号”的韩国代理律师将于今日缴纳保证金，如果法院允许，邮轮将于今日离港

（原标题：“海娜号”千余滞韩游客昨日回国）