彭蕾：小而美的理想

　　本刊记者/陈纪英

　　提名理由★

　　余额宝推出四个月，开户用户超过1600万，累计申购额1300亿，成为中国最大公募基金和货币基金。一款风行的余额宝就是一堂常识教育课，告诉中国人什么叫互联网金融。金融业需要搅局者，而彭蕾带领的小微金融就是那条搅局的鲶鱼，激活了沉闷保守的中国金融业。

　　简介：

　　彭蕾，小微金融服务集团(筹)CEO。

　　1999年，加盟阿里巴巴集团，是18位创始人之一。后曾担任阿里巴巴集团首席人力资源官，是阿里巴巴文化建设的操刀者及维护者。

　　2010年，彭蕾被任命为支付宝公司CEO。支付宝公司是国内领先的独立第三方支付平台。

　　2013年3月，阿里巴巴集团宣布，将筹备成立阿里小微金融服务集团，负责阿里巴巴集团旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融创新业务。彭蕾出任小微金融服务集团CEO。

　　尽管余额宝的规模已经过了千亿，但是小微金融服务集团(筹)(以下简称小微金服)CEO彭蕾却说：“对于余额宝，我们从来没有想过去追求规模，我个人最不喜欢的一个词是规模。”

　　她说：“小贷也好，余额宝也好，总结起来的特点就是小而美。我们经常说我们有一个看起来胸无大志的理想，就是给世界带来一些微小而美好的改变。”

　　比如，现在很多出租车司机以及小店铺老板都在用支付宝钱包进行支付，这让彭蕾很自豪很满足：“五十亿太宏大了，我其实对于五块钱、五毛钱更感兴趣。”而这些小而美的改变，能让很多普通人的生活发生改变。

　　在无边无界的互联网平台，把大量的小而美聚集在一起，成就了宏伟的梦想。

　　小微金服9个月

　　今年3月7日，阿里巴巴集团宣布，将筹建小微金融服务集团，负责阿里巴巴集团旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融创新业务。其中，CEO一职由彭蕾担任。

　　对于大阿里系来说，这是一家非常重要的公司。马云在2012网商大会演讲时曾表示，阿里巴巴集团未来要发展的三个阶段就是平台、金融、数据。

　　彭蕾已经在阿里巴巴集团工作14年。她1999年加盟阿里巴巴集团，是18位创始人之一。她曾担任阿里巴巴集团首席人力资源官(CPO)和支付宝公司CEO。

　　在支付宝CEO任上的两年经历，让彭蕾熟悉了金融业务。

　　自3月筹建至今，小微金服业务发展神速。尤为值得称道的是余额宝，这款产品让小微金服成为互联网金融的“朝圣地”。

　　2013年6月中旬，支付宝上线了名为余额宝的理财入口，这个产品在支付宝账户内嵌入了天弘基金旗下名为“增利宝”的货币基金。仅仅五个月，增利宝的基金规模超过了1000亿元，成为国内最大规模的货币基金。互联网金融的概念在中国第一次得到广泛的普及。

　　在余额宝之后，百度、腾讯也开始涉水互联网金融，而一些过去眼中只有“高富帅”客户的传统基金公司，也纷纷上线针对草根网民的互联网理财产品。

　　马云本人对余额宝的业绩非常满意，把余额宝和淘宝、支付宝并列为阿里系三宝。

　　除了互联网金融，这家公司最近一两年的发展重点还包括无线战略以及国际业务。尤为值得一提的是支付宝钱包。现在，每天支付宝仅在移动端的支付笔数都超过1200万笔。可以类比的数据是，国际贸易支付工具PAYPAL，每天在全球的支付笔数也就一千多万。

　　在PC互联网时代，支付宝只是一个后台的支付工具。而11月14日，小微金融服务集团国内事业群总裁、支付宝钱包负责人樊治铭宣布，支付宝手机支付用户已经超1亿，支付宝钱包用户数也接近1亿，支付宝钱包成将为独立品牌运营。

　　他表示，支付宝钱包已经超出了支付概念，定位是个人财富管理，目标是替代大家手上的实体钱包，除了花钱，还能省钱，还能赚钱，赚钱是支付宝钱包的核心价值。

　　小微金服内部人士透露，在国内互联网公司里面，支付宝拥有最充沛的移动支付技术储备。

　　尽管今年支付宝钱包的增速是去年的9～10倍，但是彭蕾本人并不太满意。她说：“今天我们可能要去很好地去补支付宝在移动互联网时代的品牌这一课。”

　　作为一家筹建不到一年的公司，小微金服还刚刚起步。在11月5日，当被记者问到未来小微金服的业务边界是什么时，彭蕾老老实实地回答：“ 我们现在还在一个小步快跑、各种尝试的阶段，我们很难界定我们不做什么，我们只能看我们平台上的客户以及商业机构主体他们需要我们做什么。”

　　她还补充说：“ 有一些业务从赚钱的角度很好做，但是不是应该我们做的，那我们坚决不做，还是回到最根本的，这个平台上的客户、小微企业需要什么，我们就做什么。”

　　只要对用户有价值

　　“以前大家都觉得金融很神秘，高高在上，但是用互联网的方式。让金融产品更加深入的走到老百姓中间。”彭蕾说。

　　小贷也是同样的逻辑，这个业务帮助从银行贷不到款的小卖家们解决资金难题。小微金服设定贷款上限，贷款额度最高不超过100万。按照正常的逻辑，大额贷款的风险和成本相对更低。但彭蕾认为，过百万相对大额的贷款违背了小微金服的职责和使命。

　　“互联网的特点就是我们往下走，几百几千我们都做。但是大的我们不做。”

　　坚持理想的公司，通常会着眼长远，能够抵制住短期业绩和眼前利益的诱惑。2012年7月的一天，天弘基金副总经理周晓明在面见彭蕾之前，多少有些担心，余额宝这款产品的推出后，可能会影响到支付宝的短期利益。以前，支付宝用户的钱把余额留到支付宝上，现在更多的用户可能会把支付宝账户上的余额购买基金产品，这意味着，支付宝所能获得的备付金利息将会减少。

　　他把问题抛给了彭蕾，彭蕾的回答很干脆，“只要对用户有价值，就不会有问题。”

　　周晓明这才放了心。2013年12月14日，他告诉《中国新闻周刊》：“这对我是个很大的激励作用，支付宝备付金收益的减少，不再是一个障碍。”

　　在11月初接受采访时，彭蕾提到做互联网金融要有三观：“你追求自己的贪欲、追求自己的利益，这个欲望过于强烈，或者说你太急于去把某个业务要去不择手段搞大，其实从短期来讲都是很容易的。”

　　也源于对于长远目标的重视，作为CEO的彭蕾非常强调价值观的传承。现在，小微金服有一个小微班，彭蕾是班主任，小微班主要是为了推动中层管理骨干进行业务学习，进行组织文化建设 。

　　她也曾向天弘基金的高管们提议，要建立组织培训体系。

　　据《中国企业家》报道，彭蕾对自己个性的解析是，“有些时候好恶感太强烈”“特别爱憎分明”。直率的性格使她在阿里巴巴高管团队中经常充当“炮手”角色，她说，“觉得那种感觉很好”，“反正我看到谁有些东西不太靠谱就直接说”。

　　对于马云，彭蕾直言，“对于他的格局观和他的悟性，还有一些判断，还有一些他身上的魅力，还是令我很欣赏，发自内心的。但他很多事情我都不爽，也不是很看得惯。”

　　这种爱憎分明的性格，对于坚持理想主义可能是必需因素。

　　在商场上，她也并不吝惜对竞争对手的赞美。11月初的访谈中，她先是夸赞了腾讯高管马化腾和刘炽平的关于移动互联网的文章让人“WAKE UP”(唤醒)，然后又说：“在一个领域里面，让同行竞争对手看到机会，这是对我们最大的批评，说明我们自己做得不够好，就是在移动电商、移动支付上面，让别人看到机会了，不是人家的问题，是我们自己在一些产品、一些布局上面出了问题。”

　　一位多次听过马云和彭蕾演讲的人士说：“彭蕾本人特别有激情，这一点很像马云。”

　　在一次内部动员会上，彭蕾鼓励员工说：“大家要放弃害羞，在每个花钱的地方都要去问你用支付宝吗。”

　　8月9日，彭蕾在来往个人主页上，@了公司的几个高管，拷贝了一部电影中的小女孩的励志台词：“这不叫活着，这只是没有死去。”

　　在那部电影的结尾，充满好奇心、坚韧、强壮的小女孩Eep和家人经过天崩地裂的冒险之旅后，终于到达了美丽新世界。  ★