3月31日，《法制晚报》记者获准进入位于丽都饭店的家属区探访。看到场内设立了一个回龙观医院的心理咨询处，为家属提供心理咨询。一位在现场接受家属心理咨询的医生告诉记者，自24日晚马来西亚宣布坠机以来，家属的心理进入了一个创伤急性期。

　　“他们现在好像进入一个杯子里。”这位医生指了指手边的一个水杯，比喻说，家属在杯子里抬头可以看见天，但看不见外面的世界。这种情况令人担忧，但医生不能因为担心，就强行把他们拉出来，急着灌输理念。

　　针对目前大致出现的焦虑和抑郁两种情绪，以及家属最关心的几类问题，在场进行心理咨询的医生们分别提出了针对性的建议，希望能通过适当的心理疏导，让家属的情绪慢慢放松下来，进行自我修复，直到他们自己愿意从创伤中走出来。

　　现场气氛压抑医生鼓励家属离开酒店

　　记者刚到家属区，呛人的烟雾便扑面而来。大批的家属分布在会场的各个角落，有的默默地吸着烟，目光无神。整个会场笼罩在悲伤消极的气氛中，非常压抑。

　　一部分家属在大厅反复追问着马航人员搜寻飞机的进展，情绪激动，不自觉地提高声音。一部分家属静静地坐在房间里祈祷，眼睛通红，一看就是刚哭过。还有几个家属或愤怒或无助地徘徊在法律咨询区和心理咨询区，寻求专业帮助。

　　还有家属在抱怨着，酒店吃不好，睡不好，从老家过来，适应不了北京的天气和饮食。

　　在这种悲伤的氛围下，连现场的心理医生也难以承受。一位医生告诉记者，他们都是轮流值班，一周一换，休息时间可以离开酒店，尽量做一些快乐的事情来转移注意力，宣泄一下心中的悲痛。

　　而家属在酒店已经守候了20多天，平时不出去，只是在酒店里焦灼地等待，跟其他家属聊天。如果其他家属说着说着抑制不住内心的痛苦，这些负面情绪又会传染给周围的家属。

　　对此，心理医生表示，他们鼓励家属跟乐观的人聚在一起聊聊天，放松一下心情。为了避免负面情绪的叠加，产生更加巨大的痛苦，医生不建议悲观消极的家属聚集在一起。同时，酒店气氛不利于心理健康，家属尽量不要留在酒店内，可以选择回家，自己亲手做饭，感受一下家的温暖，如果有条件也可以到郊外或风景优美、人烟稀少的地方散散心，冷静一下。

　　疏导·焦虑

　　转移注意力接受长期等待现实

　　目前，家属普遍关注的重心放在飞机搜索上面，从而为尚未发生的事情担忧不已。

　　然而，在心理医生看来，最重要的事情应该是先保重好自己的身体，再与家人互相陪伴，互相扶持。

　　但是，千万不要把这件事当成任务和计划去强迫自己，什么责任和压力都往自己身上扛。

　　有一个年轻的姑娘在现场接受心理疏导，她的公公在飞机上，这次陪着一大家人来北京等候消息。她认为自己的丈夫和婆家亲属出现了抑郁的情绪，但他们不愿意来看心理医生，这令她忧心忡忡，不知道该怎样帮助家人。

　　以至于到后来，她自己也受到家人情绪的感染，吃不下饭、睡不着觉，不停上网搜索各种有关飞机的信息。“我已经搜遍了所有的飞机场、所有的卫星、所有的军事基地，只是想把这件事搞清楚。”

　　她告诉医生，她现在已经预想到了最坏的结果，她为整个大家庭的未来担忧，搞得压力非常大，而且这最坏的结果是她完全没有办法接受的。

　　她不知道的是，不止她的家人出现了抑郁情绪，她自己本身也产生了一种名为“预期焦虑”的心理情绪。

　　“通常，这类患者会非常担心事件会出现最坏的结局，他们会时刻等待不幸的到来，从而产生紧张不安、担忧害怕的情绪。”给她提供心理咨询的李医生耐心跟她解释，言谈间特意放慢语速，降低声音，以此来缓解她的情绪。

　　李医生告诉她，这种焦虑情绪还没有上升到焦虑症，很多人遇到问题都会出现预期焦虑，经过适当的调整和治疗完全可以治愈。

　　通过和心理医生的对话，这位家属找到了适合自己的开解办法：一边泡澡，一边听音乐，来缓解压力，放松情绪。

　　医生告诉记者，减少自我关注的方法不仅仅局限于泡澡和听音乐，去外面散散步，和乐观的人聊聊天，甚至观察外界植物每天的生长变化，都可以转移注意力。

　　“许多家属不愿意转移注意力，想弄清究竟发生了什么事，但现场没有一个人能弄清楚，26个国家派了那么多飞机和舰船都弄不清楚。”一位心理医生劝慰家属说，现在能做的只有慢慢冷静下来，接受结果需要漫长等待的这个现实。

　　疏导·抑郁感受友善不鼓励强制沟通

　　与焦虑情绪不同，另一种抑郁情绪也出现在许多家属身上，他们悲观消极，终日以泪洗面，甚至不愿意看心理医生，因为他们认为心理医生也帮不上什么忙，他们想要的就是尽快找到飞机。

　　医生告诉记者，对于这种心理更加脆弱的家属，他们不鼓励强制沟通。家属想倾诉时，医生随时在旁边守候；如果家属不想说，就让亲人多多陪伴。这个时候，家属不能受到刺激，要防止因一句话引发家属的心理防线决堤。

　　之前有一位家属，在现场说着说着，就开始号啕大哭，谁也不认。现场工作人员手足无措，赶紧求助于心理医生，“快点说些什么吧，安抚一下家属的情绪。”

　　当时，心理医生们没有急着跟家属做任何沟通，而是把这位家属的亲人叫来，默默地陪伴他。一直到他哭累了，头脑稍微冷静了一点，医生才开始跟他交流，引导他慢慢宣泄心中的悲伤。

　　李医生告诉记者，出现抑郁情绪以后，他们不再关注外界和物质的东西，只是沉浸在自己内心的悲伤中不能自拔。

　　“我们做医生的都能感同身受，更不用说至亲的家属。付出了那么多年的感情，家人已经成为他们生命中的一部分。突然失去，会让他们觉得生命不完整了、缺失了。”

　　这个时候，家属唯一能够感受到的就是外界的友善，明白有人和他们共同分担痛苦。所以，亲朋好友不要给予他们过多的关注，一方面自己累垮了，另一方面对他们也没有任何帮助。最好的办法，就是慢慢陪着他们，看着他们一点一点好起来。

　　李医生希望家属明白，人这一辈子，有很多时候，都要面临巨大的挫折和困难，而且这困难旁人谁也帮不上忙，这个时候只能靠自己摸索，最终走出伤痛。

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　　家属遇到这些问题怎么办

　　家属：你们总说让我们保重身体，但我们吃不下，也睡不着，怎么办？

　　医生：发生这种事情，吃不下，睡不着是很正常的反应。千万不要逼着自己吃饭、睡觉。饿了就吃点蔬菜、水果和鱼，保证营养，不饿也要多喝水，一天至少喝2升水。增加运动量，最好不要在房间里闷着，出去跑跑步，透透气，如果有条件，鼓励去郊区散散心。身体消耗能量多了，就能多吃一点。能睡多久睡多久，睡不着可以闭目养神，可以泡泡澡，也可以听听舒缓的轻音乐，放松情绪。

　　家属：我是不是得了强迫症，总是不由自主地去想有关飞机的事情。

　　医生：严格意义上讲，这不是强迫症，而是发生事情后，人们主观地想去寻找真相的一种自然反应。在结果出来前，我们谁也不能预测会发生什么事。是时候冷静下来，接受现实了。这个现实，不是说已经坠毁，没有希望了，或者还有希望，而是飞机的搜索和调查需要一段很长的时间，家属需要做好心理准备。

　　家属：现在很痛苦，什么时候才能好一些？会不会永远都这么痛苦？你们能保证我们以后没有心理阴影吗？

　　医生：创伤的自我修复需要一个过程，每个人的时间长短都不一样。有的人恢复得快，有的人恢复得慢，但不会永远沉浸在悲伤中。再慢的恢复，也是一种恢复。有的人比较坚强，做一个阶段的心理咨询后，就可以走出阴影，但格外脆弱的人，心理咨询作用不大，医生需要对他们留意，观察是否会出现伤害性和自伤性举动，届时建议配合药物以及住院治疗。但目前很多家属不能科学地认识到自身的状况，对于心理治疗持有排斥心理，对于这种情况，我们不鼓励和家属强制性沟通。

　　本版文/记者陶韵西

(原标题：家属进入创伤急性期心理医生提建议)