游客上车后，导游边介绍100元的自费项目边登记、收费 摄/法制晚报记者 李松

一日游景点外，有外地游客因自费项目向导游讨说法 摄/法制晚报记者 李松

　　法制晚报讯(记者 李松)  “来北京，先去趟八达岭长城当把好汉，再去趟十三陵感受一把皇家体面，最后在鸟巢、水立方旁的七星级酒店里看夜景享受一把自助餐。”五一小长假首日，内容“丰富”、只要百元上下的“一日游”吸引了不少各地游客。    昨日，《法制晚报》记者体验发现，从大巴车上路导游就开始变脸——承诺包含的“景区门票”变成“乘车沿途浏览”；承诺的无购物也以“必备的”百元自费项目代替。您要不交？可以，但请下车从郊外景区自行回城。您要交了？就得遵守旅行车、购物店中不能拍照、录像的“硬规定”，免得“惹麻烦”。

　　体验  报名散客拼团 上车原线路“作废”

　　4月30日，记者通过百度搜索“北京一日游”，在一个标注“北京青年旅行社股份有限公司”且有北青旅标志的网站报名参加“长城一日游经济专线”。

　　旅行线路介绍显示，这条线共包括八达岭长城、十三陵(昭陵)、古神道、鸟巢和水立方5个景点，价格为80元/人。行程安排中写道，所缴费用包含往返车费、门票 、餐费、导游服务和保险。

　　“景区门票都包的，行程中也没有购物。”电话中，工作人员这样承诺。

　　昨日上午10时许，记者来到和平门地铁口附近的集合处，工作人员将记者带到大巴车前安排导游。“先交钱，再上车。一会你跟我走，我是你的导游。咱们车尾号是845，这就是咱们的代号。845导游就是我。”记者分配到的是一个40多岁的女导游，简短介绍后，第一件事就是登记电话、交钱。

　　“今天有一个自费项目，是看马戏团表演。”拿钱、登记的当口，845导游说。

　　上午11时，大巴车收满51位客人出发。

　　“今天的行程是长城为主、十三陵为辅，今天不管你们是团费多少上来的，行程、待遇都一样。一会儿先游长城，然后去看自费项目杂技表演，出来看路况去十三陵，我们会沿着十三陵的龙脉在车上观光。十三陵不好玩，主要是三分看七分听。然后我们会有一个团餐，最后回到鸟巢。”此前承诺的景区门票，此时只剩下长城一个景点。

　　自费项目半路谈 不给“甩客”

　　虽然导游在上车前匆忙说了自费项目的事，但多数乘客与记者一样，并未被告知具体金额。在大巴车缓缓驶向城外的路上，导游开始打趣地介绍。

　　“下面我们来说说自费项目。听见自费就很敏感啦，一会我收的时候有三个问题等着我。1.什么钱；2.我可以不去吗；3.不是全包了吗？这三个问题你都别问我。”未等车上的游客发问，导游就直言不讳地说道，“你说呢？没有自费能团费给你打折吗？旅行社门市部220一位的团费，你们这最高的给150，还有的七八十拿下的。所以100块钱的自费项目是必须交的，小孩可以打5折。这是旅行社必备不可缺少的环节，就是它的游戏规则所在。”

　　845导游直白地跟乘客说，团费越低、自费越多是目前旅行社低价拉客的普遍方式。导游一边游说，一边进行收款。除了3个家庭没有交费以外，车上的游客每人交了100元。

　　“我刚才把话说得很清楚，自费是必须的。刚才那三个没交费的家庭，要走你就下车走，不走把一人100的自费、小孩半费补给我。走了团费也退不了。”收完钱回来，导游用话筒在车里“通报”，并表示交钱者每人发一张旅游卡，凭卡可以进景区、吃饭、搭车。

　　不交自费者不发卡，也就是说，即使上车前交了所谓什么都包在内的费用，在无卡情况下不能享受任何服务。

　　饭前购物禁拍照 不删照片“别想走”

　　下午1：40—3:20，游览完居庸关长城，由于赶不上4点开场的杂技表演，导游决定先带乘客到就餐地点吃饭。原本承诺的无购物，此时也被告知“先参观玉器城再吃饭”。

　　在十三陵景区附近的一处大院中，大巴车停下，乘客下车在展厅门前排队进入。

　　院内左边是团餐的就餐餐厅，右边就是一家名为“坤翠”的玉器城。院内足足停了十几辆大巴车，还有大巴不断进院，玉器城也在游客的带动下人气直升，门前游客需要一拨一拨“限流”进入。

　　与普通景点和卖场不一样的是，这家玉器城内随处可见“禁止拍照”的字样。

　　推开展厅后的日式拉门，一个约三四百平米的首饰卖场出现在记者眼前，柜台前围满了顾客，大厅里人声鼎沸。售价从300多元到1000多元的玉手镯、导游在车上介绍的玉枕、150元一对的玉麒麟，大厅里的展示商品一应俱全。

　　记者以游客身份刚刚举起手机准备拍照，立刻有工作人员上前制止，并要求记者“我看看你手机里拍的，拍到的话所有影像资料立刻删掉。”说着，两名男工作人员从玉器城后面的一个门冲出，一名穿着套装的女性工作人员也冲上来围住记者，并表示不出示手机，“别想出去”。

　　在整个游览过程当中，不准拍照并非玉器城一处。在旅游大巴上导游介绍时，记者也试图拿出手机录像，结果也被导游呵止。

　　记者：他们(另一团维权游客)为什么有合同，我们连合同都没有？

　　845导游：你签合同，团费都得150以上，因为牵扯到上税。你们这个团费低，没合同。

　　记者：他们也让半路交100，他们认为不合理就没交。

　　845导游：不交他们哪也去不了。

　　记者：我们的100是什么钱？

　　845导游：一个自费项目，杂技表演你要自己买门票180呢，我们给你订就收100。再一个你的团费打折了，得有一个自费补充团款。

　　记者：来之前没说啊？

　　845导游：都不跟你说，我在车上不都说了吗？你要觉得不合适我退你钱你现在走。但前提是只能退50，其他退不了。旅行社买票也得有个利润。

　　记者：上了车你跟我说，我当然走不了了。

　　845导游：怎么着，你走不走？要不走就别上那去凑热闹，回来给我这团找麻烦。

　　记者体验时发现，导游举的是“日游金航国旅”的旗子。

　　今天上午，市旅游委12301热线的工作人员称，目前北京正规接待一日游的组织实际名为“北京旅游集散中心”。目前北青旅的经营项目上并没有北京一日游项目。

　　工作人员称，“日游金航国旅”在市旅游委网站上也未登记在案，“系统里没有登记的，说明它并不是正规的旅游机构。”

　　北京旅游集散中心工作人员说，正规的集散中心发车点只有前门城门楼下，其它集合地点发车的均为不正规旅游机构组织。

　　记者再次拨打报名时的电话，以旅游委和旅游集散中心的说法进行追问，网站工作人员坦承，他们并非真正的北青旅，网站也是私建的“山寨品”。

　　手记 正规团“难找”  游客如“羔羊”

　　“车上睡觉，下车撒尿，景点拍照，回来一问，啥也不知道。”对于中国式游客，早有这样的段子。可在“被自愿消费”的当下，导游口中又对游客有了新要求，那就是“手拿钞票，面带微笑”。

　　在记者采访过程中，导游讨要这样的收费并不顺遂，每提到自费项目时，不等乘客发问，充分地自问自答就提前堵住了游客的嘴。半玩笑、半胁迫式的话术让游客哭笑不得。

　　遇到较强硬的游客，导游一句“不行下车”完事大吉。一位游客讲话了：“我外地来的人生地不熟，你把我扔景点或高速上我怎么回去？大放假的为几百块钱算了，高高兴兴的。”

　　正是因为游客的无奈和妥协，导游半路加价屡试不爽。

　　再说报名“一日游”。相关部门曾多次发文严厉整顿一日游，但是只能监管正规旅游组织的一日游项目。老百姓长了记性，这次要到正规公司去报名。可网上一日游信息纷杂，都打着正规公司的旗号，连电话铃声都是“xx(正规)旅行社欢迎您致电”。游客以为报上了正规团，没想到仍没能逃过黑旅行社的虎口。

　　“本地人都自驾去，能报团的基本都是外地的，知道就一个正规发车点的能有几个？而且现在的网站做得都跟真的一样，我们也没有那么专业的辨别能力。”天津游客陈小姐说。

　　正规的“北京旅游集散中心”如果不是精准搜索，并不容易找到。若能在源头上为正规渠道开辟道路，对于消费者来说或许更容易。

　　本版文并摄/记者 李松

（原标题：半路加钱 不给“甩客” ）