大众网济南5月5日讯(记者 韦辉)5日下午，济南市公安局第一次通过网络直播的形式现场与社会监督员和群众面对面交流并回答市民质疑。会上，主持人直言要“直面问题、不谈成绩”，济南市公安局局长刘新云则直截了当地说：“最烦说官话、打官腔”，对现场领导回答的问题提出了四个“不满意”。

　　问题很“劲爆” 现场不好意思谈成绩

　　与以往的见面会不同，济南市公安局对这次见面会首次进行了网络直播。会议中，受访群众直言对部分公安工作人员表现“不满意”，其中有户籍问题、交通问题、有出入境办证问题。记者了解，把这种“劲爆”的问题通过网络直播出去，在济南市直机关里也算得上是先例。

　　见面会先是播放提前采集的录音、录像，然后主持人让涉及到的辖区局长或部门负责人现场对群众反映的问题进行回答。记者了解到，有的问题是辖区局长提前获知并进行了解决回访，而有的问题则是负责人现场看到视频才知道。

　　在会上播放的录音中，工作人员围绕着济南公安的办事效率、服务态度、是否按规章办事、是否清正廉洁等问题进行了访问。有受访市民直接表示，对部分公安表现“不满意”其中有市民反应户籍工作人员态度恶劣、派出所报案一个多月没有回复以及推诿扯皮等问题。

　　在三个小时的见面会上，群众通过录音、录像的形式提出了各自遇到的问题以及对公安的意见建议。也许是没想到现场如此“开门见山”，现场的群众代表、社会监督员辛安在发言中说道，原本准备表扬的话都不好意思说了，只好“直面问题、不谈成绩”。

　　群众质疑后 局长表示还有好几个问题漏了

　　在见面会问答环节结束后，济南市公安局局长刘新云说，第一次用这种形式与社会监督员、群众代表和媒体进行面对面的交流，今天听到的是“人民群众的想法心声”。

　　刘新云说，以后除了这种形式，大家可以直接通过济南民生警务平台或者济南公安微博反映问题。他说，“最烦的就是说官话、打官腔”，其中有“商量商量”、“研究研究”、“以后再说”和“下一步分析分析”等，因为“这都不是对群众的态度”。

　　随后，刘新云说，除了刚才部门负责人回答的问题，他还准备了几个问题准备回答，但是大家都没提问。有食品药品安全问题，交通事故快处快赔问题，有车辆年审难的问题，有代步车问题，有电信诈骗问题。

　　虽然没有人提问，刘新云还是现场对这些问题进行了一一分析解答。

　　负责人答完问题 局长当场表示不满意

　　群众见面会上，各区分局局长以及支队负责人对群众提到的问题进行了回答，但是刘新云对一些负责人的回答直说“不满意”。

　　其中有群众反映，去济南高新区办理出入境业务，一车9人有7个人顺利办完，但是轮到剩下2人时到了出入境下班的时间，出入境大厅工作人员停止办理业务。两名群众表示，来一次需要3个小时，要求加班办理被拒绝。

　　对于这一问题，出入境负责人进行了解释，并表示将加大投入，增加自助受理设备，让分县群众也能享受到自助设备。对此，刘新云说，虽然出入境工作很繁忙，他们连上厕所的时间都没有，但是应该把老百姓利益放在第一位。他说，下班办不完，应该专门留下加班人员给他们办完。“一车去的9个人，有两个人没有办完，如果是我们的亲戚我们会怎么想，要把老百姓真正的当成家人，当成我们的亲人。”

　　另外，刘新云还对犬类管理问题、交警部门吸纳群众建议问题以及户籍问题的回答直言“不满意”。他在户籍问题上郑重强调说，群众很关心户口问题，严格按规矩能办的，要尽可能的多给老百姓办，“今后不能说‘不’，要多说我帮着你办，以后一定要把户籍这个窗口擦亮，让人民群众放心满意。”