天山网讯（通讯员段梦茹报道）6月10日，博乐市市民服务热线电话“12345”正式开通运行。

　　今后，博乐市市民涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，通过拨打“12345”一个号码就能搞定。

　　博乐市行政服务中心常务副主任乔廷柱表示，“12345”市民服务热线的服务理念为“12345，有事找政府”，为在城市生活中生活的群众提供一个便捷温馨的服务平台。此热线电话全天候受理市民诉求，当接到案件以后会及时把案件发到相关职能部门，相关职能部门以最快的时间及时响应处理案件。

　　据了解，截至目前，在博乐城区范围内各个职能部门和企业服务热线共36个，当居民发现身边需要解决的问题时，找这些服务热线有可能忘记，把所有的热线集中成一个号码，更便于服务群众。

　　（原标题：博乐市开通“12345”市民服务热线）