会理县民主巷社区辖区管理难度大，但在社区党支部的努力下——

　　□本报记者 何勤华 王云

　　“小谢，这事儿怨我，我脾气急，说话冲。”“吴哥，是我不对，没有站在你的角度想问题。”

　　几天前，经过三个小时的细心调解，楼上楼下两家人互相道了歉，会理县城关镇民主巷社区党支部书记、居委会主任、调解员李超坤松了口气。

　　民主巷社区位于会理县城腹心地带，辖区有机关企事业单位、学校，还有1600多户商户，管理难度大。但社区在李超坤的带领下，构建起“大调解”工作格局，实现了“小事不出社区，疑难问题不出镇”。今年4月，该社区获得“全国模范人民调解委员会”殊荣。

　　邻里生活有窍门

　　不久前，家住会理县农机厂家属区的吴清风回到家中，发现卫生间地面上有一大摊积水，抬头一看，屋顶湿了一大片，正往下滴水。他判断可能是楼上住户家漏水造成的。于是，他找到楼上的房主谢小忠，要求整修。

　　谢小忠认为，自家卫生间的水表接头处断裂，属于公共部分，应该由大家负责维修。他找了部分居民住户商量，住户却拒绝出钱维修。

　　吴清风想到了社区的人民调解委员会，于是打去电话。

　　接到电话不到20分钟，李超坤和社区干部就来到现场。

　　其间，李超坤突然想到一件事，一年多以前，吴清风的母亲突发心脏病，倒在门口，恰巧谢小忠一家经过，他们赶忙把老人送到了医院。“这事多亏人家楼上的邻居了。”远亲不如近邻，谢小忠看着楼下真的变成了“水帘洞”，脸红了。

　　李超坤立即提出解决方案，谢小忠先负责把漏水处修好，社区再和其他住户协商解决此事。夜里10点多了，二人握手言和，社区干部才起身回家。

　　调解说话讲艺术

　　“李书记，我要和他离婚。”2011年5月11日，社区居民金某哭着来到李超坤的办公室。

　　原来，金某和丈夫韩某经朋友介绍认识，半年后结婚。儿子出生后，韩某总是对家中的事不闻不问，每天以酒为伴。

　　当天下午，金某做家务活时不小心将丈夫的水杯打碎了，丈夫一味埋怨妻子干活不小心，却不关心妻子有没有受伤。金某多年的怨气爆发了，写好离婚协议书，逼着丈夫签字后，来到社区咨询怎样办理离婚手续。“夫妻过日子，哪有不磕磕碰碰的。”听了金某的哭诉，李超坤说，每对夫妻离婚，都有自己的理由。李超坤说，“你们之间缺乏沟通，你又那么能干，觉得你丈夫这也不好那也不好，久而久之你丈夫只好啥也不做，最后反而增加了你对他的抱怨。”“你说得对，生活中我就是这样的。”此时，金某情绪比较稳定了，气也消了一半。

　　一个星期后，金某再次来到李超坤办公室，“李书记，是你帮我们挽回了这个家庭。”

　　李超坤告诉记者，在调解中，要讲究调解艺术，一般要先倾听对方（或双方）的倾诉，在语言上要亲切和蔼，力求真挚朴实，在调处上力求公正不偏。

　　（原标题：小社区“大调解”调出邻里和谐）