在假日海滩，“海旅”员工热心帮助走丢的小朋友找到家人。通讯员陈通
作为海口市旅游景区运营管理平台和旅游文化产业建设平台，海口旅游文化投资控股集团有限公司近年来注重在“双创”创建中不断努力为市民游客打造设施完善、服务温馨的景区环境，同时以文明创建活动促进企业全面发展。2017年，海旅控股集团获评“国家旅游局厕所革命政企联动先进单位”称号，下属单位假日海滩旅游景区先后获评“海口市文明卫生先进集体”称号和国家旅游局“四个一批”中国旅游志愿服务“先锋组织”奖，优拉彩票公司成功创建“海口市青年文明号”，假日海滩和白沙门公园更以高标准成功完成“志愿服务示范站点”的建设工作。
便民设施点滴建起
锃亮的不锈钢外壳，洁净的水龙头，醒目的指示牌……近日，假日海滩直饮水点对外开放，炎炎夏日，为市民带来清凉，为文明城市添彩。设立的直饮水点均安装了先进的直饮水机设备，可以对普通自来水杀菌、净化，使其达到直接饮用标准，过往市民一打开水龙头，即可喝到安全健康的饮用水。便捷的公共设施，代表着城市文明前进的脚步。此次直饮水点开放后，遇到口渴难耐只能买水喝或自己从家带水解渴的局面将得到改变，日前假日海滩景区内安装3台直饮水机免费供游人和市民使用，此举受到大家的欢迎和点赞。除此之外，假日海滩在公共沙滩泳区附近配备了功能齐全的更衣室、寄存室和淡水冲浴室，为下海游泳的市民提供便利条件。
风翻白浪花千片，沙点碧海鹭一行……白沙门公园内椰风阵阵、湖水潺潺，天气炎热，不少市民前来避暑，小孩在林间嬉戏，大人在湖边漫步，其乐融融怡然自得。白沙门公园管理处根据发展需要和游客诉求不断建设完善景区内公共设施，园区现有石凳68张、凉亭16个、休息桌椅46张、遮阳伞40把、健身器械30处、乒乓球台3个，同时建有1330平方米的健身长廊。长廊内健康步道全长843米，配有20个健康步道指引脚印，6个里程标识，步道起始点及终点均有解说及醒目指示标识，步道每隔150米标有健康温馨提示；内设大型健康宣传牌6个、中型健康宣传牌19个，内容涵盖健康素养以及常见疾病防治知识。除此之外，为增强文明城市创建氛围，园区外围和园内共设有道旗182杆，道旗广告364面；灯箱垃圾桶50个，宣传海报100张；LED显示屏4块，每天24小时滚动播放“双创”宣传知识。
厕所革命悄然兴起
自2016年起，海旅控股集团下属单位海口市中国旅行社积极配合组织开展了厕所革命系列活动。2016年12月10日，海口“百城万众厕所文明宣传大行动”厕所文明志愿者培训班开班，超百名志愿者参加培训。讲解老师为厕所文明志愿者介绍了旅游厕所标识标牌、文化氛围的营造及管理，同时讲诉了厕所发展的历史、现状及趋势，并培训了志愿者服务礼仪和沟通技巧。12月24日，海口市“百城万众厕所文明宣传大行动”厕所文明漫画展暨千人签名活动在海口骑楼老街举行。
2016年，白沙门公园开始陆续对8座旅游厕所进行升级改造，新增洁具、隔板、地砖、防蚊蝇等设施，改建面积达500平方米，改造后新增厕位30个，大大提升了园区硬件设施，为市民游客提供便利。2017年，假日海滩旅游区在景区内建设了第三卫生间，卫生间内婴儿安全座椅、儿童坐便位、儿童小便位、挂衣钩、感应式洗手液、干手机等一应俱全，满足了部分特殊人群的需求，同时在一定程度上提升了游客的旅游舒适度。
同时，海旅控股集团各下属单位积极做好“厕所革命”宣传活动，引导游客和市民养成良好的卫生习惯，自觉抵制不良如厕行为，形成积极、健康、向上的旅游厕所文化，持续深入推进厕所革命，促进社会文明进步。2017年5月26日，国家旅游局在浙江义乌召开第四次全国厕所革命推进大会，总结全国厕所革命三年计划实施以来取得的成效和经验。经由市、省两级选报，海旅控股集团喜获宣传引导五大力量——政企联动先进单位表彰。
“青年文明号”扬帆起航
海旅控股集团下属优拉彩票娱乐有限公司一直以“争当文明先锋，树立公司整体形象”为方向，以“勤于学习，勇于创新，乐于奉献”为宗旨，以一流思想，建一流团队，创一流业绩为目标，立足本职岗位工作，在思想建设、队伍建设等方面取得了突出的成绩，荣获“全国民政系统行风示范单位”、“海南省行政系统单向突出业绩奖先进集体”、“海南省用户满意之星班组”、“海口市2015—2016年度海口市青年文明号”等多个荣誉称号。
优拉彩票公司始终以文明服务和志愿活动为抓手，把“双创”工作与树立良好的服务形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现员工爱岗敬业、争先创文的奉献精神。2015年至2017年，成功开展了走进三江镇敬老院 “我们一起过春节”、“传承雷锋精神 助力美舍双创”、“当旧衣不再时尚，让环保流行起来”、“绿色环保‘双创’同行”等系列活动。定期组织青年团干开展义务劳动、志愿服务等活动，在拦海社区、五贤社区、美舍社区等社区单位开展义务劳动共88次，服务志愿人数达610人次，受到了社会群众的广泛称赞。2017年6月，优拉彩票公司开展系列“全民读书日”活动，倡导员工要重闻“书香”，养成“爱读书、读好书、善读书”的好习惯，打造书香新文化风尚，从而形成礼貌用语、文明服务的氛围。
游客需求为着眼点
海旅控股集团秉承以人为本的精神，实施科学规范的管理，为市民游客提供具有中国传统文化和地方特色的温馨服务，不断探索“党建引领、群团注力、企业尽责、社会组织参与”的工作模式，常态化在下属景区和窗口单位开展志愿服务活动，并根据市民需求不断拓展服务内容。
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提升旅游景区志愿服务水平，假日海滩旅游区、白沙门公园已建成两个“七有”志愿服务示范站点，为往来市民和游客提供阅读休憩、应急救助、咨询导览、志愿注册招募等服务。同时制订下发《志愿者服务活动管理规定》，明确了志愿活动的组织机构、服务岗位、服务时间、服务人员、现场管理等相关事项，进一步规范了志愿者服务活动。志愿服务站设有前台接待区、阅读休憩区、陈列展示区和临时应急救助区，在开展各项志愿服务活动的同时，努力把志愿服务示范站打造成具有海口特色的志愿服务品牌。
假日海滩旅游区和白沙门公园均为国家A级景区，志愿服务站同时兼具游客中心功能。除必备的志愿服务展示柜、外用药箱、饮水机、急救背包、急救手提包外，志愿服务站还配备了急救药品、雨衣、充电宝、雨伞、沙滩玩具、婴儿车、拐杖及轮椅等便民物品免费提供给市民游客应急使用，其中白沙门公园志愿服务示范站人性化配置的储物柜多次受到市民游客和各级单位部门的好评。
实际行动播撒文明
海旅控股集团将文明创建活动与企业文化有机结合起来，通过精准帮扶、慈善募捐、义务劳动、无偿献血等方面，努力弘扬“提升文化产品，承担社会责任”的企业价值观，积极参与社会公益事业。
2016年至2017年，海旅控股集团按照“全覆盖，一对一”的精准扶贫工作要求，完善工作体系，坚持问题导向，盯紧脱贫短板，坚持以“面对面，一对一”的方式认真细致了解贫困户生产生活和现金实物收支情况。通过精准识别对象、富民产业培育、精准扶学助困、加强基础设施改造和基层党组织联手共建等各项措施，共计投入28.11万元扎实推进精准扶贫工作。
2017年上半年，海旅控股集团积极创新形式，组织开展了节假日服务保障、文明旅游引导、公益植树植绿、文明交通劝导、“创文”问卷调查、法律普及宣传等各类“双创”志愿服务活动124次，共计1533人次参加，累计服务时长达4650.5个小时。其中多个志愿服务活动的开展情况得到了《人民日报》、《海南日报》、《海口日报》、《海口网》等主流媒体的关注和报道，产生了较好的社会反响，树立了企业良好的社会形象。
海旅控股集团将不断提升服务质量，全面树立“负责任”和“拼优秀”的企业形象，丰富服务供给、加快产品升级，满足人民群众不断增长的旅游需求，用新姿态、新面貌、新思路、新方法、新措施和新内容，充分激发企业活力，谱写行业崭新篇章！
（海口市创建国家卫生城市、海口市创建全国文明城市、海口市创文、海口市创卫、海口市双创）
