济南绿城百合花园张先生家中的污水管漏水渗到了卧室,导致墙体发霉长毛,门也被泡坏。一年多来,张先生多次向物业反映,但工作人员每次上门都是拍照、记录、汇报,漏水的墙面从一面扩大到三面,至今也没修好。
居民反映：新房刚入住一年，四面墙出现渗水
“一年多了,这墙就没干过,还有一股霉味,天天看着就闹心。”近日,绿城百合花园二期28号楼的业主张先生指着卧室墙上大片的水迹说,“物业每次来了就是拍照、记录、汇报,到现在也没修好,门都被泡坏了。”
2016年5月,刚刚入住一年的张先生发现,客厅的墙上渗出了一大片水迹,“刚开始是三面墙都渗水,再加上卧室这面墙,一共四个地方渗水。”眼看渗水越来越严重,张先生拨打了绿城物业的电话。
物业查看后发现是自来水管道漏水,对管道进行了维修,“把渗水的墙皮除掉,又重新刷了一遍涂料。”可是3个月后,客厅的三面墙是修好了,卧室的墙却渗水更严重了,“刚开始30厘米左右,后来面积扩大了,整个墙上都是,还长了毛。”
潮湿的墙面长满了绿色的霉斑,还散发着一股异味,给张先生一家的生活带来了很大不便,“小孙女在这屋睡觉嫌有味儿,我们看着也烦心。”日积月累,渗水还泡坏了卧室门和一面硅藻泥做的装饰墙,“你看这门框都变形了,硅藻泥墙也开始往下掉渣。”
为此,张先生多次拨打物业电话,“物业每次都派人过来,但是每次都是拍拍照、记录一下,说要回去汇报,但就是没人来给修。漏水的墙面从一面又扩大到三面,至今也没修好。”
济南市绿城百合花园张先生家中的污水管漏水渗到了卧室，导致墙体发霉长毛，门也被泡坏。一年多来，张先生多次向物业反映，但工作人员每次上门都是拍照、记录、汇报，漏水的墙面从一面扩大到三面，至今也没修好。
物业回应：渗水属质量问题，应由施工单位维修
随后,记者和张先生一起来到绿城物业服务中心,“我们物业只是负责在中间协调,维修的事是小区的施工单位中建三局来负责的。”工作人员介绍,墙面渗水属于房屋质量问题,需要施工单位进行维修。
物业负责沟通协调,施工单位负责维修,既然权责明晰,为何张先生家的墙拖了一年多也没有修好呢?“我们多次联系了施工单位,但是因为工作人员在外地,所以协调起来比较困难。”一位物业工作人员这样解释。
一个星期前,施工单位的工作人员来到张先生家进行了查看,“最后确定是卫生间内的排污管道漏水,渗到了卧室的墙里。”让张先生担心的是,这处排污管道在当初设计建造时考虑到美观和减噪的效果,被用水泥和红砖砌了起来,仅留下一个一块红砖大小的查看窗口,“如要修的话,肯定会大拆,把家里搞得不像样,到时候怎么保证我们的正常生活?而且这都拖一年多了也没修好,让我们怎么再相信施工单位?”
最终,张先生提出,施工单位要先交给自己5500元保证金才可以进场施工。对于这样的要求,施工单位的工作人员称无法满足,双方僵持不下,维修的事只得一拖再拖。
事件进展：施工方同意维修，双方仍在协商中
墙面渗水面积在不断扩大,维修方案却一直定不下来,看似简单的房屋维修问题为何变得如此复杂难以解决?“施工单位已经同意给张先生家换门、维修硅藻泥墙,但是他们不同意交保证金,我们也没办法。”物业工作人员称,会继续对双方进行协调。
“房屋有质量问题进行维修,我们会尽量保护房屋的结构和其他设施,但是没有事先交保证金的先例。”记者咨询了绿城集团的全国客服热线,工作人员这样回答。
“我们可以再跟施工单位联系,让他们写一个书面的保证协议,保证按时完工和保证维修质量,这样也可以给业主一个保证。”最终,绿城物业给张先生这样的答复。目前,双方还在协商中。
责任编辑：马骁潇
